Curso Estadistica Avanzada

Caso: Selección de personal

Alumnos:

Yasna Adones

Katherine kassra

Lincy Kassra

Nataly reyes

Docente: David Valencia

Curso: 2° Prevención A

INTRODUCCIÓN

La Consultoría es desde hace mucho tiempo reconocida como un servicio profesional de gran utilidad y apoyo a los directivos de las organizaciones para identificar y definir los principales problemas que afectan su institución, y en función de ello alcanzar sus propósitos u objetivos; procedentes inicialmente desde su misión. Contar con un servicio de Consultoría, parte del reconocimiento de un problema, y por ende proyectar una serie de acciones para erradicarlos o perfeccionarlos a partir de una correcta implementación.

La consultoría se considera ante todo como un método para mejorar las prácticas de gestión, sin embargo también se considera a ella misma como una profesión," la consultoría como método y la consultoría como profesión constituyen las dos caras de una misma moneda"

Se practica de muchas formas diferentes. Éstas se reflejan en la diversidad de las organizaciones y los entornos en que actúan sus propios consultores, los diversos enfoques para realizarla corresponden a la disposición de aceptarlos como válidos y estarán muy influidos por las perspectivas y métodos de intervención que propongan los consultores internos.

El presente trabajo tiene como objetivo analizar e identificar las distintas causas que generaron la problemática de la organización y poder llegar a la causa Raíz de esté. Así también buscar las soluciones más factibles y prácticas para la mejora de la empresa.

PRESENTACIÓN DEL CASO

Una empresa del sector de distribución, con sede central en León y presencia en todo el territorio nacional necesita cubrir urgentemente una plaza de jefe de proyecto para su delegación de Barcelona. Esta empresa posee departamento de recursos humanos pero, debido al volumen de procesos que llevan en la actualidad, piden permiso a dirección para poder subcontratar ese proceso con una consultora de recursos humanos. Reciben el OK con un presupuesto tope muy limitado.

La consultora de selección con la que deciden probar suerte es una que tiene delegaciones en toda España y le piden al departamento de recursos humanos que les pasen el perfil del puesto a cubrir, la historia de la compañía y las condiciones que se pretenden ofrecer. En ningún momento, el consultor que les lleva el proceso se presenta en la empresa para coordinar la puesta en marcha del proceso. Resulta que la empresa también pone un anuncio para esa plaza en un portal de empleo y reforzar, así, la búsqueda. La consultora le va enviando informes y perfiles de candidatos con cuenta gotas y muy por debajo de lo solicitado. Finalmente ven a un candidato que envía la consultora que les gusta mucho y que encaja con lo buscado. La picaresca es que el departamento de recursos humanos lo había desechado en un anterior proceso para una posición similar en Barcelona y no saben cómo pudo pasar porque encajaba para el puesto.

Finalmente aunque no han quedado nada contentos con esta consultora, van a tener que desembolsar el dinero por facilitarles el candidato seleccionado y la consultora cobra un 10% sobre el salario bruto total que para este candidato son 60.000 euros así que el montante a pagarle a la consultora son 6.000 euros que esta muy por encima del presupuesto previsto y aprobado por dirección 3.500 euros. Por supuesto, el departamento de recursos humanos recibe una buena reprimenda y quedan “prohibidas” posibles externalizaciones de procesos para el futuro.

DIAGNÓSTICO

La primera problemática es que esta empresa necesita cubrir un puesto importante en otra localidad, pero debido a que el departamento de recursos humanos no da abasto, deciden subcontratar a un consultor para cubrir este cargo, para lo cual tienen un presupuesto muy limitado. Comienzan la búsqueda de una consultora que pueda prestar los servicios a la empresa. Igualmente publicaron el aviso en un portal de empleos en pro de la mejor opción.

Toman la determinación de contratar a una consultora con delegaciones en toda España, lo que quizás les resultó más cómodo. Esta consultora pone a disposición a un profesional que la misma empresa había rechazado en una postulación anterior, lo que no se explicaban, ya que calzaba perfectamente con el perfil buscado. Según nuestro análisis aquí se encuentra el problema más importante. El departamento de selección de personal no se encuentra capacitado para realizar su trabajo y existe un desorden en sus procesos, lo que se ve reflejado en la ignorancia de no saber qué sucedió con el rechazo del que podía haber sido un buen elemento. Por otro lado la ignorancia del protocolo de contratación en referencia a la consultora, ya que como pudimos leer, el consultor no se presentó en el inicio para realizar una evaluación preliminar, ni para entregar la cotización, ni para entrevistarse con los integrantes de la empresa y tampoco el contratante exigió cumplir con este protocolo. Como sabemos la importancia de cumplir con los pasos para un trabajo bien hecho era fundamental para que el cargo fuera cubierto de una manera profesional y completa.

La empresa no queda conforme con esta consultora ya que aparte de esta anécdota, tuvo que desembolsar más dinero de lo presupuestado.

En conclusión la empresa toma la determinación de no contratar a futuro ningún tipo de consultoras para el área de RR.HH.

RESUMIENDO LAS PROBLEMATICAS ENCONTRADAS

El problema base y central de este caso se manifiesta en la falta de organización por parte del consultor con la Empresa contratante, esto se traduce en que se pasa por alto el conducto regular de por lo menos 3 de las 5 fases de una consultoría que pasamos a detallar a continuación:

- En primer lugar, hacemos referencia a la fase de “preparación inicial” una de las fases esenciales de la consultoría ya que es precisamente esta donde

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