Federal Express

Hechos relevantes

a) Frederick Smith aprovechó la oportunidad de expandir a Europa su servicio de distribución su propósito fue convertirse en una dominante fuerza internacional.

b) La competencia en el exterior y la obligación de cumplir las muchas reglamentaciones extranjeras provocaron muchos problemas y pérdidas considerables para Federal Expres.

c) Federal Express se vio forzada a adquirir compañías locales.

d) En 1996 Federal Express amplió sus servicios en el aeropuerto de parís.

e) El servicio de transmisión electrónica de esta empresa, Zap Mail, no tuvo el éxito esperado, y Federal Express tuvo que descontinuar su uso habiendo invertido ya 350 millones de dólares.

f) UPS ha demostrado ser gran competidor el mercado estadounidense y europeo.

g) En Japón se imponen al traslado aéreo de paquetes pesados, debido eso Federal Express tiene que operar vuelos con apenas una fracción de la capacidad de los aviones.

h) Federal Express de debe enfrentarse a grandes competidores como Nippo Cargo Airlines de Japón, DHL, World Wide Express de Estados unido, y TNT de Australia.

i) Federal Express adquirió Tiger International Airlines, gracias a esta adquisición Federal Express cubre en la actualidad el mundo entero.

2. Problema Central

¿Cómo integrar dos culturas internacionales totalmente diferentes como lo son Tiger International Airlines y Federal Express?

3. Análisis

Cuando una empresa empieza a crecer es normal que se una a otra, para aumentar su participación en el mercado o para ganar tamaño y fuerza en este. Sin embargo no se trata nada mas de unir las operaciones de dichas empresas, sino de la integración de valores, políticas, misiones y practicas diferentes. Unir dos culturas puede ser algo muy riesgoso y difícil de lograr sino se hace de la manera apropiada.

Federal Express en su intento por convertirse en una compañía global, compró Tiger International Airlines, esta adquisición implica la integración de dos culturas organizacionales totalmente diferentes, el cual se convierte en una tarea muy grande, más aun cuando se trata de culturas internacionales, lo que hace la integración aún más difícil, ya que cada país tiene comportamientos, normas y prácticas diferentes. Además la oposición a la fase transición que se da por de parte de los individuos que forman parte de la empresa, muchas veces se ocurre por miedo y desconocimiento a la verdad, acerca de la integración, lo que crea pánico, confusión y temor a despidos. En síntesis el problema es cómo lograr el éxito a través de la integración de estas dos culturas empresariales.

4. Alternativas de Solución

a) Identificar rápidamente los puntos de conflicto y planear la forma de resolverlos.

Ventaja: deseo de mejorar las cosas y solucionar problemas.

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