LABORATORIO DE ADMINISTRACION CAP 1 AL 5

LABORATORIO DE ADMINISTRACION

1. Administración:

Proceso de diseñar y mantener un ambiente en donde individuos, que trabajan juntos en grupos cumplen metas específicas de manera eficiente.

2. Habilidades Gerenciales:

• Técnicas.

• Humanas.

• Conceptualización

• Diseño.

3. Meta de todos los gerentes:

Crear un excedente al establecer un ambiente donde las personas pueden lograr las metas del grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales e insatisfacción personal.

4. Características de empresas o compañías de excelencia.

 Orientadas a la acción

 Aprenden de la necesidad del cliente

 Promueven la autonomía administrativa y el espíritu empresarial.

 Se enfocan al negocio que conocen mejor.

 Son centralizadas y descentralizadas, según se requiera.

 Son impulsadas por una filosofía de compañía basada, a menudo, en los valores de sus líderes.

 Tienen una estructura de organización simple con un mínimo de personal.

5. Las cinco funciones gerenciales son:

Planear, organizar, integrar el personal, dirigir y controlar.

6. Para tener éxito en el siglo XXI las compañías deben aprovechar la nueva tecnología de la información.

 Internet.

 Globalización

 Espíritu emprendedor.

7. Productividad:

Relación de salidas-insumos dentro de un período considerando la calidad.

8. Efectividad:

Es el logro de los objetivos.

9. Eficiencia:

Alcanzar los fines con el mínimo de insumos.

10. Espíritu emprendedor:

Es un proceso creativo enfocado en la noción de identificar oportunidades de mercado y necesidades no satisfechas.

11. Frederick Taylor:

Reconocido como el padre de la administración científica.

12. La famosa obra de Frederick Taylor fue:

Principles of Scientific Management (principios científicos de administración), y fue publicada en 1,911.

13. Los principios fundamentales que Taylor encontró que subyacían al enfoque científico son los siguientes:

• Reemplazar las reglas impositivas con ciencia (conocimiento organizado).

• Lograr armonía, más que discordia, en la acción de grupo.

• Lograr la cooperación de los seres humanos, más que el individualismo caótico.

• Trabajar para obtener la producción máxima, más que una producción restringida.

• Desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia prosperidad y la de la compañía.

14. Henri Fayol:

Reconocido como el padre de la teoría de la administración moderna.

15. Algunos principios de la teoría administrativa moderna que Henri Fayol identificó:

• Autoridad y responsabilidad.

• Unidad de mando.

• Cadena de escala (jerarquía)

• Espírit de Corps.

16. Que contribución hizo Elton Mayo en los Estudios de Hawthorne.

• Descubrió que en general, la mejoría de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo y una administración efectiva.

• Las personas deben ser “notadas”.

17. Cuál es el enfoque de los roles gerenciales que presenta Henry Mintzberg y que consiste en observar

lo que realmente hacen los administradores, para poder determinar cuáles son sus actividades.

• Roles interpersonales

• Roles informativos

• Roles de decisión.

• Reúne el conocimiento de la administración al relacionarlo con la tarea gerencial, lo que los gerentes hacen.

• Se sirve de otras áreas de conocimientos organizados, como la sicología, psicología, experiencia, matemáticas, etc.

18. Planear:

Seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones para alcanzarlos, requiere de toma de decisiones.

19. Organizar:

Establecer una estructura intencionada de los papeles que los individuos desempeñarán en la organización

20. Integración de personal.

Cubrir y mantener cubierta las posiciones en la estructura de la organización.

21. Dirigir:

Influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo.

22. Controlar:

Medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se confirmen a los planes.

23. Responsabilidad social:

Es la seria consideración del impacto en la sociedad de las acciones de las compañías.

24. Sensibilidad social:

Es la capacidad de una empresa de establecer una relación de sus operaciones y políticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente benéfica.

25. Ética:

Disciplina que se ocupa de lo bueno y lo malo, desde el punto de vista del deber y obligación morales.

26. Ética empresarial.

Se ocupa de la verdad y la justicia relacionadas con aspectos como: las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad, relaciones públicas, entre otros.

27. ¿Qué nos enseña la teoría utilitaria?

Los planes y acciones deben ser evaluados por sus consecuencias.

28. ¿Que nos dice la teoría basada en los derechos?

Que todas las personas tienen derechos básicos.

29. ¿Qué nos enseña la Teoría de la Justicia?

Que los tomadores de decisiones deben guiarse por la justicia, la equidad y la imparcialidad.

30. ¿Cuáles son los factores que elevan la ética?

1. La revelación pública y la publicidad.

2. La preocupación creciente de un público bien informado

31. ¿Qué es la confianza en la administración?

32. ¿En qué está enfocada la Administración Internacional?

Está enfocada en la manera de operar de las empresas internacionales de países anfitriones.

33. ¿Qué son las Empresas Internacionales?

Son las que realizan transacciones entre fronteras nacionales.

34. Qué incluyen las transacciones que realizan las Empresas Internacionales?

• Transferencia de bienes

• Transferencia de servicios

• Tecnología

• Conocimiento gerencial

• Capital

35. La interacción de una empresa con el país anfitrión puede darse en forma de:

 Exportación (bienes y servicios)

 Licencias (experiencia técnica)

 Contratos de Administración (experiencia administrativa y técnica)

 Sociedades en participación y alianzas

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