Análisis estadistico: Conocer las posibles variables que están afectando a nuestros clientes
Thais_mejiariInforme31 de Octubre de 2015
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Institución Universitaria Ceipa
Administración De Empresas
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Fruto #1
Estadística Lic. Juan Carlos Meza
Hameth Narvaez Castro
Laura Montoya Bueno
Thais Mejia Rios
Barranquilla, Colombia
2015
Análisis estadístico
El objetivo de nuestro informe es dar a conocer las posibles variables que están afectando a nuestros clientes que se quejan por estas, luego de resumir analizar e interpretar la información hemos llegado a la conclusión que en el tipo de reclamo por las salchicha la variable sobresaliente es el sabor de la salchicha reina. Las gráficas respaldan la información señalando que el sabor tiene un porcentaje del 48.8% de la salchicha con respecto a su color olor y textura. Esto explica que el sabor de la salchicha reina que produce la compañía es la principal variable por la que nuestros cliente se quejan de nuestro producto.
Por otro lado la principal variable por quejas en el producto de la mortadela es su color los clientes de nuestra compañía no están satisfecho con el color que tiene la mortadela reina que se produce más del 75% de los reclamos por este producto se encuentra en el color y sabor de la mortadela.
Por ultimo nombramos el jamón resaltando que los reclamos por este es de 45.16%, porque dentro de una dato de 62 reclamos hechos por nuestros consumidores 22 quejas es por el sabor de jamón de nuestra compañía.
Concluimos que al analizar estas variables el sabor de las salchichas, jamón y color de la mortadela reina. No están satisfaciendo las necesidades de los clientes por cada producto se encuentra más de 40 queja y reclamos.
Hay que resaltar que cada posible estrategia debe ir de la mano con un estudio e investigación de mercado dirigido a nuestro segmento de consumidores
Posibles estrategias de solución | ||
Salchicha Reyna 500gr[pic 2] | Diseñar una nueva forma de preparación o añadir un nuevo ingrediente a la receta de nuestra salchicha. Resaltando la innovación y no olvidándose de la calidad | |
Mortadela Reyna 250gr[pic 3] | Cabe resaltar que todo entra por los ojos y que la principal variable que afecta a la mortadela es su color. El color junto con una nueva combinación de receta y el químico utilizado para el embutido puede cambiar | |
Jamón Reyna 250gr [pic 4] | Explorar nuevas recetas para el sabor del jamón de carne de búfalo |
En tanto a los pesos de muestras comparadas los productos podemos observar que el coeficiente de variación de la salchicha es mayor por 1.62 lo que significa que sus ventas tienen una dispersión grande con respecto al promedio, es decir, hay unos representantes que venden mucho pero otros venden poco, por lo al contrario en tanto la mortadela tiene un 0.019 y el jamón de un 0.014. En promedio es mayor la salchicha 495,12 y en el jamón 494.32 en el cual se ve afectada la mortadela ya que venden menos con 245.68, en promedio.
También puede deducirse que por lo menos la cuarta parte La mortadela mostraron una distribución del 25% semejante de 12.5% productos o menos y la cuarta parte de ellos vendió un 75% de 37,5% o mas productos. Lo mismo aplica para los productos tanto jamón como salchicha.
Es importante resaltar que no es necesario los que tienen una desviación absoluta mayor ( desviación estándar) tiene una desviación relativa mayor ( coeficiente de variación).
El mayor Rango corresponde a la salchicha ya que hubo se vendieron muy pocos productos en el mes de 482 y otra vendió mucho de 508
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