Analisis Entorno

UNIVERSIDAD CATOLICA DE TEMUCO

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y ECONOMÍA

Ingeniería Comercial

FALABELLA

ANALISIS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO

Alumno(S):

- Alarcon Sergio E.

- Muñoz Andrés E.

- Sáez Walter C.

- Solar Jonathan

Asignatura: Marketing II

Profesor Dr. Pablo Müller Ferrés

Abril – 2014

INDICE

I. Índice

II. Resumen 3

III. Introducción 3

IV. Objetivos 4

V. Desarrollo

1. Análisis Interno 4

1.1. Análisis de resultados 4 - 7

1.2. Análisis de costes 7 -10

1.3. Recursos Financieros 10 - 11

1.4. Estructura organizativa 12 - 13

1.5. Tecnología e innovación 13 - 14

2. Análisis externo

2.1. Análisis del entorno 15

2.2. Análisis de las 5 fuerzas de PORTER 16 - 17

2.2. Análisis PESTA 17 - 19

VI. Conclusiones 20

VII. Bibliografía 21

Resumen

Falabella S.A.C.I. es una sociedad anónima que opera en el mercado de valores de nuestro país, la cual se transa desde el año 1996. Sus orígenes se remontan al año 1889 donde Salvatore Falabella abre la primera sastrería. Hoy en día Falabella es un Holding que opera como tienda de departamento, supermercado e hipermercado, mejoramiento del hogar, viajes, seguros telefonía. Cuya presencia está en Chile, Argentina, Colombia, Perú y el año 2013 se incorporó a Brasil con la adquisición de Dicico, tienda para el mejoramiento del hogar.

Falabella es una empresa comprometida con su entorno, muchas de sus campañas están dirigidas a abordar temas como la educación, medioambiente y desarrollo comunitario. Además de ello muchos de sus proveedores son pymes, las cuales son sostenidas por esta para llevar un conjunto desarrollo y fortalecimiento.

La empresa busca posicionarse como líder en el creciente mercado con la incorporación de Falabella móvil, espera fortalecer las compras por medio de teléfonos inteligentes que acompañarán el proceso de compra, incluso en la post venta.

Introducción

La perspectiva del concepto de empresa posee una continua interacción con el entorno. Como futuros responsables de una empresa, no sólo debemos entender qué decisiones empresariales pueden tomarse, sino también las variables externas que pueden incidir en los resultados de nuestra empresa. Ello nos lleva a abordar los factores del entorno externo en los cuales encontramos las oportunidades y riesgos que se presentan para Falabella, como también el entorno competitivo cambiante.

Objetivos

Realizar una investigación exhaustiva de Falabella enmarcando su entorno (interno y externo) con el fin de estudiar sus principales defectos y habilidades.

Estudiar los resultados financieros que posee S.A.C.I. Falabella, determinando el análisis de sus ganancias y costos.

Analizar de manera detallada cuáles son sus principales actividades y que propósitos de innovación para el futuro, enmarcando sus negocios no bancarios y bancarios.

Desarrollo

1. Análisis Interno

1.1. Análisis de los Resultados

El estudio de este análisis se basa en el estado de resultado de Falabella S.A.C.I. en los periodos 2012 – 2013 en los que se refleja cuáles fueron los ingresos obtenidos por la empresa en el ámbito del Retail (venta al detalle), los híper y supermercados y los servicios financieros, que este entrega y por otra parte analizaremos los costos a los que esta empresa se ve incurrida; evaluando el crecimiento y decrecimiento de cada uno ellos.

Tabla de ganancia bruta (2013 – 2012).

Desde 2013-01-01 Hasta 2013-12-31 Desde 2012-01-01 Hasta 2012-12-31 Crecimiento

Ingresos de actividades ordinarias 6.199.572.167 5.518.594.831 12,34%

Costo de ventas 4.096.442.787 3.696.230.983 10,83%

Ganancia bruta 2.103.129.380 1.822.363.848 15,41%

Los ingresos de las actividades corrientes reflejados por el estado de resultado consolidado fueron de $ 6.199.572.167 millones logrando así un incremento del 12,34% (datos entregados por la superintendencia de valores y seguros) respecto del año anterior (año 2012). Esta alza se debe al aumento del consumo, y a las nuevas estrategias implantadas por Falabella S.A.C.I. con la incorporación de 30 nuevas tiendas y el posicionamiento en Brasil con la adquisición de 56 tiendas.

Los costos de este periodo, se ven reflejados por la incorporación de nuevas tiendas lo que implica un mayor desembolso en el periodo; asumiendo así el crecimiento de estos; no obstante el aumento de los costos no sobrepasaron el crecimiento de los ingresos, dando así una solvencia económica a Falabella.

Por otra parte la ganancia bruta ascendió a $ 2.103.129.380 millones sosteniendo un crecimiento del 15,41% en relación al mismo periodo del año anterior. El aumento que sostuvo el margen bruto se debe al desempeño de las operaciones en Perú, al negocio inmobiliario en Chile, Tottus Chile y el banco en Colombia.

Tabla de gastos y servicios financieros.

Costos de distribución 94.649.776 80.387.790 17,74%

Gastos de administración 1.232.701.217 1.071.215.430 15,08%

Otros gastos, por función 117.722.687 100.881.904 16,69%

Otras ganancias (pérdidas) 7.301.390 4.066.770 79,54%

Ganancias (pérdidas) de actividades operacionales 665.357.090 573.945.494 15,93%

Ingresos financieros 15.196.811 7.852.797 93,52%

Costos financieros 100.750.263 79.251.945 27,13%

Participación en las ganancias (pérdidas) de asociadas y negocios conjuntos que se contabilicen utilizando el método de la participación 17.988.643 20.085.694 -10,44%

Diferencias de cambio -12.464.437 -147.184 8368,61%

Resultados por unidades de reajuste -21.605.533 -23.374.981 -7,57%

Ganancia (pérdida), antes de impuestos 563.722.311 499.109.875 12,95%

Servicios bancarios [sinopsis]

Ingresos por intereses y reajustes 366.314.280 328.536.082 11,50%

Gastos por intereses y reajustes 112.945.337 107.443.944 5,12%

Ingresos netos por intereses y reajustes 253.368.943 221.092.138 14,60%

Ingresos por comisiones 90.937.323 79.540.035 14,33%

Gastos por comisiones 22.513.884 17.742.719 26,89%

Ingresos netos por comisiones 68.423.439 61.797.316 10,72%

Utilidad neta de operaciones financieras 5.002.324 8.616.781 -41,95%

Los gastos de administración ascendieron a $1.232.701.217 millones, estos gastos se ven explicados principalmente por una mayor alza en las remuneraciones y los gastos de logística en algunas unidades de negocios. Esto también se debe a la incorporación e implementación de nuevos servicios bancarios lo que genera un mayor gasto de acuerdo a la administración de la misma, esto por la implantación de 150 nuevos cajeros y 5 nuevos centros comerciales (4 en Chile y 1 en Perú).

Por otra parte los ingresos financieros se muestran con un alza en el crecimiento de un 93% lo que se debe en gran medida a un incremento en las ventas generadas por la tarjeta CMR Falabella (Visa, Mastercard y Propia). El uso de la tarjeta en Chile, Perú, Argentina y Colombia presento un incremento del 12,4% respecto del año anterior.

Por otra parte en el área de los Servicios Financieros durante el año 2013, Falabella implemento una nueva estrategia la cual consistió en reducir de forma importante el riesgo de la cartera debido a las políticas restrictivas en la venta de los créditos de consumo. Así también el número de cajeros automáticos creció en un 23% en relación al año anterior (2012), con la incorporación de 150 nuevos cajeros automáticos.

Tabla de Ganancia.

Resultado antes de impuesto a la renta 77.145.199 53.984.152 42,90%

Impuesto a la renta 21.562.991 15.536.037 38,79%

Resultado de operaciones continuas 55.582.208 38.448.115 44,56%

Ganancia (Pérdida) Servicios Bancarios 55.582.208 38.448.115 44,56%

Ganancia (pérdida) 497.107.399 410.159.222 21,20%

Las ganancias que se reflejaron durante el año estudiado (2013) en relación al año anterior fueron de un 21,2%, esto debido al gran crecimiento continuo que ha creado Falabella, con la implementación de nuevas estrategias de mejoramiento continuo en todas sus operaciones, lo que le implica redefinir ciertos procesos de cada uno de los negocios, enfocándose así en estandarizar procesos que en el año anterior fueron catalogados como poco productivos.

En otro ámbito el principal factor que permite que Falabella pueda prolongarse y obtener crecimientos continuos es una de sus fortalezas como lo son:

 En primer lugar la capacidad estratégica que utiliza Falabella, puesto que esta le permite identificar procesos poco productivos y poder mejorarlos, o diseñar nuevas estrategias que le permiten ampliar el mercado.

 En segundo lugar la infraestructura

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