Administracion

Tarea 4 - Administración de la Producción

INTRODUCCIÓN.

En el presente trabajo hablaremos sobre la gestión del capital humano y los activos intangibles y su impacto en la dirección de empresas. Esto basándonos en las acciones tomadas por el Banco Santander, la manera en que esta organización trata a sus trabajadores, la estructura que tiene para aprovechar de la mejor manera cada uno de sus recursos intangibles, como sus empleados, y las medidas, tanto formales como informales, que lleva a cabo para mantener un buen ambiente laboral. Un desafío nada de fácil pensando en que estamos hablando de una empresa multinacional, con sedes en Europa, Estados Unidos, Brasil, Argentina y Chile, entre muchos otros países, por lo que entender cada uno de los entornos se convierte en una tarea bastante complicada.

La idea principal es explicar cómo manejan y desarrollan, primero en el plano general, y luego centrándonos en este banco, al capital humano, viendo las medidas tomadas para potenciar dicho activo, o en su defecto, cuales errores se están cometiendo, desaprovechando grandes oportunidades de agregarle valor al servicio entregado. Todo esto pues, si es que es bien implementado, incluso en un mediano plazo se podría ver reflejado en mejoras en utilidades, lealtad de los clientes, mejor ambiente laboral y mejores condiciones, siendo una empresa que no sólo entrega un servicio, sino también una externalidad positiva a la sociedad.

Por lo tanto este trabajo pretende no sólo explicar los aspectos trabajados del capital humano, como su funcionalidad y la manera en que Banco Santander aplica cada uno de ellos, sino que también aportar con consejos, recomendaciones o sugerencias que puedan ayudar a sacarle un mayor provecho a este activo muchas veces ignorado o dejado de lado, pero tan importante, tanto para la empresa misma y sus utilidades, como para sus trabajadores, funcionarios o la sociedad en general.

DESARROLLO.

QUÉ DICE LA TEORÍA SOBRE EL TEMA

En primer lugar, es necesario mencionar que el tema a desarrollar en nuestro informe es la gestión del capital humano y los activos intangibles dentro de la empresa. La empresa que hemos escogido es Banco Santander Chile.

La gestión del capital humano y los activos intangibles incluye los siguientes aspectos:

• Contratación de Personal (búsqueda e incorporación de nuevos elementos que serán un aporte a la organización)

• Capacitación y Desarrollo del Personal (a través de esto, la organización logra una constante actualización y superación)

• Evaluación y Compensación por el desempeño (realizar

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