EVALUACION CONCEPTUAL SEMANA 2 SERVICIO ensayos gratis y trabajos
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Evaluacion Semana 1 Auditorias De Calidad
Prueba Evaluación Semana 1 Iniciado 14/10/12 18:06 Enviado 14/10/12 18:29 Estado Completado Puntuación 30 de 35 puntos Tiempo transcurrido 22 minutos de 32 segundo de 30 minutos. Instrucciones · Pregunta 1 5 de 5 puntos La finalidad de la familia de las Normas ISO 9000 es asistir a las organizaciones, en la implementación y operación de sistemas de gestión de calidad eficaces. Respuesta Respuesta seleccionada: Verdadero · Pregunta 2 5 de 5 puntos Dentro de
Enviado por Dianafairm / 340 Palabras / 2 Páginas -
Semana 1 Humanización Servicios De La Salud
ACTIVIDAD En esta primera actividad usted hará una Autoevaluación, para evidenciar comportamientos positivos y negativos. Así mismo deberá realizar un plan de mejoramiento para fortalecer el crecimiento personal. Como persona soy Cualidades Negativas Cualidades Positivas Malgeniada Responsable Insegura Prudente Sumisa Honesta Perfeccionista Ordenada Intolerante Respetuosa Pesimista Comprometida Miedosa Cariñosa Comprensible Sé que soy un ser humano con defectos cualidades que me hacen única en el mundo, he cometido errores como todos y he sabido superarme
Enviado por NARELITO / 295 Palabras / 2 Páginas -
ENSAYO LA PERSONALIDAD SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE
LA PERSONALIDAD El termino personalidad es con el que se suele designar lo que de único, de singular, tiene un individuo, las características que lo distinguen de los demás, el pensamiento, la emoción, y el comportamiento por si solos no constituyen la personalidad de un individuo, todos los actos y todos los pensamientos se traducen en conductas características de cada persona las cuales son únicas Me identifico como una persona responsable, respetuosa, amigable, no soy
Enviado por jessi810 / 596 Palabras / 3 Páginas -
Mapa Conceptual Actividad Semana 2
FUNDAMENTOS DE ORGANIZACIÓN. Fundamentos de la ordenación: Es importante tener en cuenta que el fundamento de la ordenación es donde comienza todo el proceso para organizar y clasificar los documentos teniendo en cuentas algunos aspectos ya que cada trámite tiene su tiempo y esto se va haciendo por fases según la metodología de la organización. La organización documental se fundamenta en: El principio de orden original. Los manuales de procedimiento Principio de orden original El
Enviado por YURANIGAR / 751 Palabras / 4 Páginas -
EVALUACIÓN DE LA SEMANA Nº6 PROCESOS COGNITIVOS, AFECTIVOS Y MOTIVACIONALES
MOTIVACIÓN Universidad UNIACC Carrera de Psicología Docente: Ps. María Estela Quiroz Teuber Santiago, 24 de Septiembre de 2012 Calificación: 5 puntos INTRODUCCIÓN Para Woolfolk (2006, en wikipedia.org) la motivación “es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta”. La motivación puede ser intrínseca o extrínseca. La motivación extrínseca, se basa en una necesidad psicológica definida o especifica, dada por la causación personal (autodeterminación), la efectividad (competencia) y la curiosidad (Reeve, 1994; en UNIACC
Enviado por mcal / 1.458 Palabras / 6 Páginas -
Evaluacion Semana Dos Recursos Humanos
Contenido Usuario WILVER HERNANDO ERAZO BURBANO Curso Administración de recursos humanos - 342790 Prueba EVALUACIÓN SEGUNDA SEMANA Iniciado 3/11/12 14:50 Enviado 3/11/12 15:26 Estado Completado Puntuación 10 de 10 puntos Tiempo transcurrido 35 minutos. Instrucciones Lee detenidamente las preguntas planteadas a continuación. • Pregunta 1 3 de 3 puntos Los departamentos de una organización se pueden estructurar, formalmente, en tres formas básicas, relacionelos a continuación: Respuesta Pregunta Correspondencia correcta Correspondencia seleccionada Organización por producto/mercadeo. a.
Enviado por CANANGUCHAL / 388 Palabras / 2 Páginas -
EVALUACION SEMANA 1- S.O FACTORES DE RIESGO Y PREVENCION DE ACCIDENTES
Elija la opción que considere correcta de acuerdo con el siguiente enunciado. Cuando se deja un cigarrillo encendido sobre un cenicero, se apaga porque descendió la temperatura de: Respuesta correcta: c. Combustión Pregunta 2 de 9 puntos Responda la siguiente pregunta marcando la respuesta que considere correcta. Son factores de riesgo Físico - Químico aquellos que pueden causar: Respuesta correcta: b. Incendios y explosiones Pregunta 30 de 9 puntos Elija la o las opciones que
Enviado por NancyDana / 473 Palabras / 2 Páginas -
Actividad Semana 2 Servicio Al Cliente
NOMBRE ESTUDIANTE: JOHANNA MARIA HOLGUIN JIMENEZ CEDULA: 66803405 EMAIL: Johannamaria_h@hotmail.com FECHA: CODIGO CURSO: Resultado de Aprendizaje: Al finalizar la semana, el aprendiz estará en capacidad de identificar los elementos que promueven el liderazgo y trabajo en equipo al interior de las organizaciones o espacios sociales diversos. Con base en la documentación presentada: ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : A) Participe en el foro temático 2. El trabajo en equipo. Tenga en cuenta las indicaciones y las recomendaciones
Enviado por / 701 Palabras / 3 Páginas -
EVALUACION SEMANA 3 SALUD OCUPACIONAL
Prevención de factores de riesgo ocupacionales • Pregunta 1 0,5 de 0,5 puntos 2. Para lograr el éxito en una inspección la preparación previa debe incluir: Respuesta Respuesta seleccionada: c. Lista de verificación Comentarios para respuesta: Bien. Continúa con la prueba • Pregunta 2 0 de 0,5 puntos 6. En una inspección se escucha la presencia de ruido, pero se desconoce dónde está la fuente generadora. Esta acción corresponde a: Respuesta Respuesta seleccionada: c. Diagnosticar
Enviado por NAWILCANDU / 381 Palabras / 2 Páginas -
Marco Conceptual De La Evaluacion Educativa
En este marco, las evaluaciones tienen una fuerte influencia en el aseguramiento de trasformaciones en las prácticas pedagógicas y en cambios en los procesos que ocurren al interior del aula para garantizar el desarrollo de competencias en los estudiantes. La evaluación se constituye en la herramienta más potente para el mejoramiento de la calidad educativa. Por otra parte, en el país hemos avanzado hacia la conformación de un Sistema Nacional de Evaluación donde convergen de
Enviado por 2yadira / 217 Palabras / 1 Páginas -
Historia Del Desarrollo Conceptual Modelos De Evaluacion.
*MODELOS DE EVALUACION* Unidad: 1. Actividad: 1. Asesora: Hernandez Figueroa Veronica. Alumna: Claudia Ofelia Prado Zepeda. Resumen. Historia del desarrollo conceptual. Historia de desarrollo conceptual: El comienzo formal de la utilización de la medida en e campo de las ciencias humanas puede situarse en los trabajos de R. Fechner, quien en la mitad del siglo XIX introdujo la medición de psicofísica, primero en los laboratorios de psicología experimental y después, asociada al estudio de las
Enviado por Claudia740505 / 2.464 Palabras / 10 Páginas -
Semana 1 Servicio Al Cliente
Actividades semana 1 Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es única, propia e individual, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros. 4. Los
Enviado por stellacaicedo / 429 Palabras / 2 Páginas -
EVALUACION SEMANA 12
• Pregunta 1 0 de 1 puntos Una visión clara de los objetivos y de los caminos que deben seguirse para lograrlo, promueve para el equipo una actitud: Respuesta Respuesta seleccionada: a. De liderazgo Respuesta correcta: c. Proactiva • Pregunta 2 1 de 1 puntos Implica tener conocimientos, aunque no garantizan necesariamente su aplicación. Respuesta Respuesta seleccionada: a. Saber Respuesta correcta: a. Saber • Pregunta 3 1 de 1 puntos De manera complementaria a la
Enviado por mtiro71 / 369 Palabras / 2 Páginas -
Organización y evaluacion de servicios hospitalrios
ORGANIZACIÓN Y EVALUACION DE SERVICIOS HOSPITALRIOS INTRODUCCION La Organización de los hospitales, es la prestación de todas las posibilidades y servicios necesarios, ya sean físicos, tecnológicos o financieros que puedan cubrir la capacidad y necesidad de las personas que necesitan de atención médica. La organización de los hospitales permite el escalonamiento en red de los servicios. Pretendiendo con esto garantizar, a todos los individuos el acceso al sistema de servicios del hospital a través de
Enviado por Noramperez / 7.041 Palabras / 29 Páginas -
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal
1).REALICE UN ESCRITO AUTO DESCRIPTIVO a) Presenta una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente Tengo Una Estatura De 1.55cm, mi peso es de 55kl, mi cabello es castaño oscuro, soy de color trigueña mis ojos de color miel mi textura es delgada. Soy bachiller, técnica en secretariado administrativo sistematizado, hice curso de cocteleria sin alcohol del Sena virtual. He trabajado en varios oficios, secretaria, mesera de un restaurante, asesora comercial,
Enviado por 1104408853 / 625 Palabras / 3 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA CUATRO SERVICIO AL CLIENTE
SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL Aprendiz JOSE JAIVER GARCIA ORJUELA Tutora MARIA DEL PILAR RIVERA VEGA ACTIVIDAD UNIDAD CUATRO TALLER SENA AMALFI ANTIOQUIA 13 DE MARZO DE 2013 Actividades Unidad Cuatro Casos de Atención al cliente para el análisis Primer Caso Angela, Cabeza de familia y madre de dos hijos, necesita conseguir emple.Acude diariamente a la Oficina de personal de una empresa, en busca de un formulario de solicitud de empleo. Con una mentira
Enviado por josejaiver / 650 Palabras / 3 Páginas -
Actividad 1 Semana 1 Humanizacion En Servicios De Salud
HUMANIZACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD. La persona que se enfrenta a esta situación es un ser humano excepcional y no debería aislarse al hacer eso solo puede inmiscuirse en la soledad y la depresión, el problema de lenguaje que tuvo cuando era pequeño le demostró que uno puede salir adelante cuando se lo propone, y luego quedara en eso un pequeño problema que se pudo solucionar, y ahora solo es parte del pasado. Considero
Enviado por shanitajoy / 324 Palabras / 2 Páginas -
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS COMERCIALES EVALUACION SEMANA 3
• Pregunta 1 20 de 20 puntos Está definida como un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. Este concepto es definido como? Seleccionar la respuesta Respuesta Respuesta seleccionada: CALIDAD • Pregunta 2 20 de 20 puntos Que elementos se oponen a la calidad. Señale 2 respuestas correctas Respuesta Respuestas seleccionadas: Incomunicación organizacional. Tareas mal distribuidas • Pregunta 3 20 de 20 puntos Los objetivos
Enviado por figuer04 / 273 Palabras / 2 Páginas -
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS COMERCIALES EVALUACIÓN SEMANA 4
• Pregunta 1 0 de 10 puntos ESTA QUEDO MAL Es la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, si se superan las expectativas y se satisfacen siempre con calidad las necesidades de los clientes, se está brindando una atención y un servicio al cliente con excelencia. Este concepto se entiende como: Respuesta Respuesta seleccionada: Calidad con excelencia • Pregunta 2 10 de 10 puntos Cuando hablamos de la filosofía de la excelencia
Enviado por figuer04 / 342 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Semana 3
ACTIVIDAD A DESARROLLAR 1. Con sus propias palabras explique qué entiende por “Comunicación”. Rta/ Proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través del mensaje y espera que esta última dé una respuesta, ya sea una opinión, una actitud o una conducta. 2. Elabore una lista que contenga al menos 8 aspectos que deben tenerse en cuenta para una comunicación exitosa. Rta/ • Saber escuchar: Para entender claramente al
Enviado por milenitah / 506 Palabras / 3 Páginas -
Foro Semana 2: La Importancia Del Portafolio De Productos Y Servicios
• ¿Qué mecanismos se deben establecer en las oficinas a fin de desarrollar las estrategias comerciales estructuradas? Lo primero sería encontrar una estrategia que permita a cada compañía tener una ventaja competitiva sobre las demás, esto las diferenciaría a cada una, todo es basado en la atención al cliente, la excelencia del servicio al cliente. Se debe conocer la necesidad del cliente para así ofrecerle el mejor producto que tenemos brindando la información adecuada, que
Enviado por katerinegeelen / 218 Palabras / 1 Páginas -
Evaluacion Semana 5 Salud Ocupacional
Suscríbase Acceso Contáctenos Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias Ensayos Gratis Temas Variados / Evaluacion Semana 5 Salud Ocupacional Evaluacion Semana 5 Salud Ocupacional Trabajos: Evaluacion Semana 5 Salud Ocupacional Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 674.000+ documentos. Enviado por: katica0131 18 septiembre 2012 Tags: Palabras: 1033 | Páginas: 5 Views: 596 Leer Ensayo Completo Suscríbase 1. Consulta la resolución 1401 de 2007, lee detenidamente la cartilla y define los siguiente términos: Causa
Enviado por maquita2 / 819 Palabras / 4 Páginas -
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente
Actividad Semana 1 Descripción del caso de comunicación seleccionado Información general del caso: 1. ¿En qué consiste la problemática de comunicación del caso seleccionado? Ente caso tiene como problemática y dificultad los procedimientos que maneja la empresa, al recibir un reclamo de otra sucursal y la mala comunicación que existe entre ellos, ya que el reclamo del cliente se puede solucionar en la sucursal donde se presentó el inconveniente porque tienen claro el reclamo y
Enviado por anyelikfilomena / 599 Palabras / 3 Páginas -
Actividades Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante Comunicacion Telefonica
TALLER SEMANA 2 1. Ubíquese en un trabajo que usted este desempeñando en estos momentos. En estos momentos me desempeño como tele operadora en un call center en el área de servicio al cliente de una empresa de telefonía. Las llamadas que entran son de clientes nuevos en pos pago, con un límite obligatorio aplicado por la empresa en sus líneas para que no se excedan en el consumo, cuando alcanzan dicho límite e intentar
Enviado por hierva / 399 Palabras / 2 Páginas -
Semana Tres Servicio Al Cliente Mediante La Comunicacion Telefonica
TALLER SEMANA TRES 1. Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto. PRODUCTO: Tarjeta de crédito Nombre de Producto: Tarjeta happy gold Tipo de Mercado: Bancario Tipo de cliente: Adultos con ingresos mayores a 2 salarios mínimos y Vida crediticia (clientes preferenciales) Medio de Venta: Telefónico Características: • Tasa de intereses baja. • Franquicia recibida a nivel nacional y mundial. • Aceptación global en más de 19 millones de
Enviado por 76857 / 1.243 Palabras / 5 Páginas -
Curso Servicio Al Cliente Semana 3
TEMA 1: LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL ES UN FACTOR IMPORTANTE PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE UNA ORGANIZACIÓN La importancia de la comunicación no sólo empresarial sino personal, radica en que ésta se encuentra presente en todas las actividades humanas y mayor aún empresariales, por ser además el proceso que involucra permanentemente a todos los empleados. Considero que para los líderes, es fundamental una comunicación eficaz y asertiva, porque las funciones administrativas de: planificación, organización y control
Enviado por LJ781 / 2.197 Palabras / 9 Páginas -
Evaluacion De La 3 Semana De Higiene
Pregunta 1 1 de 1 puntos Determine si la siguiente afirmación es “V” verdadera o “F” falsa: Los alimentos se deben preparar en un lugar oscuro, resguardado del sol, polvo, lluvia y viento. Respuesta Respuesta seleccionada: Falso Respuesta correcta: Falso Pregunta 2 1 de 1 puntos Determine si la siguiente afirmación es “V” verdadera o “F” falsa: Los alimentos, según su tipo y su naturaleza, contienen una cantidad variable de agua, lo que los hace
Enviado por lilo206 / 495 Palabras / 2 Páginas -
Evaluación Semana 3 Bioseguridad Aplicada Ala Cosmetologia
EVALUACION SEMANA 3 1. Mencione las cinco (5) fuentes de infección más reconocidas en su medio laboral. R/ Las cinco principales fuentes de infección más reconocidas en mi medio laboral son: * Sangre * Pus * Heridas abiertas * Manos e implementos sucios * El no uso de guantes y tapabocas 2. Defina en dos líneas las siguientes términos: Asepsia: Es la condición libre de microrganismos que producen enfermedades o infecciones. Contaminado: Es la introducción
Enviado por frank79k / 464 Palabras / 2 Páginas -
Actividad Y Evaluación Semana 2
1. Presenta un ejemplo con el que ilustres los conceptos y la clasificación del riesgo desde sus características energéticas y legales contractuales. Para las características energéticas, el riesgo puede ser de clases: RIESGO ESTÁTICO: Cuando la posibilidad del accidente o de enfermedad aumenta o disminuye a partir de la actitud asumida por la persona que se expone a él. Por ejemplo: Cuando se presenta una mala organización de las instalaciones eléctricas y se exponen los
Enviado por catesxl / 971 Palabras / 4 Páginas -
EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA EL "MERCADO SAN CAMILO", AREQUIPA, 2013
SAN CAMILO Historia En enero de 1881, abrió sus puertas por primera vez el Mercado San Camilo, siendo el principal gestor don Pedro Alejandrino del Solar, prefecto de Arequipa; Armando de la Fuente, alcalde; y Francisco García Calderón, presidente. Hoy a sus 131 años, enfrenta retos que no sólo implican mejoras físicas, sino internas para competir con los mega centros comerciales cuya presencia ha menguado en los ingresos de los trabajadores del establecimiento. Con más
Enviado por neismy / 2.884 Palabras / 12 Páginas -
Actividad Semana 1 Servicio Al Cliente Un Reto Personal, Sena
ACTIVIDAD DE LA TERCERA SEMANA 1. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa para ser emitida durante 30 segundos *Noticia Atención se dice q recordar es vivir y quien podría volver a vivir si no tiene un Evento Maravilloso que recordar. ¡Eso se acabo ! llega al departamento del Cesar algo novedoso y atractivo que hará q usted reviva esos momentos por siempre, EVENTOS NUEVO MILENIO es una empresa
Enviado por Deg5 / 395 Palabras / 2 Páginas -
Elementos Del Servicio Semana 1
Elementos del Servicio El cliente debe ser el centro o foco para la prestación de un servicio excelente y de alta calidad y que son la razón de ser de la organización y todos los procesos, actividades y acciones van encaminadas a lograr su fidelización y perdurabilidad en el tiempo. La eficiencia de un servicio se mide a través de la calidad, satisfacción y expectativas del cliente, buscando así en las organizaciones alinear de manera
Enviado por mariatcardenas / 330 Palabras / 2 Páginas -
Actividad De La Semana 3 Servicio Al Cliente Telefonico
EL TELÉFONO Es una herramienta muy útil por su potencialidad de contacto debido a que todo planeta usa el teléfono para comunicarse. Ofrece la posibilidad de establecer contacto sin movilizarse ni trasladarse al lugar de consulta puede ser más rápido que el contacto personal y por ser un medio tan “viejo” no tiene las complicaciones tecnológicas que asusta a algunos cliente. Pero... Si el único y primer contacto con un cliente potencial comienza por el
Enviado por luzandra / 1.481 Palabras / 6 Páginas -
Semana 2 Servicio Al Cliente
LECTURA “EL ALPINISTA” La enseñanza que nos deja esta lectura es que para que todo eso que nos propongamos que a pesar de todo obstáculo o dificultad hay que salir adelante y luchar por lo que se quiere confiando siempre en Dios sabiendo que él siempre va estar con nosotros apoyándonos VIAJE DE ALTO RIESGO 1) NAVAJA 2) FOSFORO 3) SOGA 4) LINTERNA 5) UNA CAJA DE KILO DE CHOCOLATE 6) TRAJE TERMICO 7) UN
Enviado por jotu / 254 Palabras / 2 Páginas -
TALLER SEMANA 4 SERVICIO ALCLIENTE
TALLER SEMANA 4 CULTURA CORPORATIVA Confianza Unión de equipos Lealtad a la empresa Tomar decisiones Unificar ideas Reunir capacidades Actitud proactiva Cambio positivo Organización en las labores Rapidez y eficiencia Participación Orden y disciplina Roles adecuado Atención al cliente Trato amable Iniciativa productiva Variables culturales aceptadas Aumentar la calidad de vida CITOFONO Es un conjunto de elementos eléctricos y electrónicos destinados a gestionar las llamadas a la puerta de entrada de la casa, oficina, piso
Enviado por julianrue / 422 Palabras / 2 Páginas -
Evaluacion Semana 3 Induccion A Procesos Pedagogicos
EVALUACION SEMANA 3 SELECCIÓN DE UN OBJETO TÉCNICO 1. DESCRIPCIÓN DEL OBJETO La creación de un Software para enseñar perspectiva que le permita al alumno tener acceso a toda la información, ilustrada con videos, ejercicios, resolución de problema y toda una gama de posibilidades de interactuar para recrear la profundidad y la posición relativa de los objetos para hacerle menos monótono su proceso de aprendizaje. 2. INNOVACIÓN PROPUESTA Un software es una herramienta funcional que
Enviado por roman2178 / 466 Palabras / 2 Páginas -
EVALUACION SEMANA 5 Y 6 COPASO
Pregunta 1 10 de 10 puntos 1. El primer paso del método de prevención de factores de riesgo es Respuesta correcta: b. Inspección de las áreas Pregunta 2 10 de 10 puntos 2. Para lograr el éxito en una inspección la preparación previa debe incluir: Respuesta correcta: c. Lista de verificación Pregunta 3 10 de 10 puntos 3. La secuencia metodológica para Inspección de factores de riesgo es Respuesta correcta: b. Inspección - Evaluación -
Enviado por jessika8523 / 267 Palabras / 2 Páginas -
EVALUACION N1 SERVICIO AL CLIENTE
Evaluación Conceptual Semana 1 Responde el siguiente cuestionario. Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos: 1. Una costumbre es sistema, como lo es también un sentimiento, un rasgo o características, un concepto, un estilo de conducta. 2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Erik Erikson como sabiduría. 3. Según la teoría del Psicoanalista Fillox La personalidad es __única______, propia individual, así el individuo tenga sus rasgos en común
Enviado por lilibethrarin / 440 Palabras / 2 Páginas -
ENSAYO SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE UNRETO PERSONAL
MI NOMBRE ES OLGA RUBIELA HERNANDEZ ROMERO, MIDO APROXIMADAMENTE 1.58 METROS DE ESTATURA, DE CONTEXTURA NORMAL, TENGO PELO LACIO Y DE COLOR NEGRO, TENGO LA FORTUNA DE TENER DOS HERMOSAS HIJAS DE 12 Y 09 AÑOS DE EDAD, LAS CUALES SON EL MOTOR DE MI VIDA DIARIA Y AUNADO CON LA FORTUNA DE LA CONSECUCION DE UN EXCELENTE COMPAÑERO Y PADRE DE MI HIJAS ME HAN PERMITIDO LA REALIZACION EN VARIOS DE LOS ASPECTOS PERSONALES,
Enviado por CHICHO3567 / 640 Palabras / 3 Páginas -
EVALUACION SEMANA 3 Y 4 - SENA
evaluacion factores de riesgo : semana 3 y 4 Pregunta 1 1 de 1 puntos El Panorama de Factores de Riesgo es: Respuesta Respuesta seleccionada: Un diagnóstico de salud y ambiente ocupacional. Respuesta correcta: Un diagnóstico de salud y ambiente ocupacional. Pregunta 2 1 de 1 puntos CASO 1: En un bus de servicio público se dirigía a su empresa el Señor Simón Alfonso con el fin de comenzar su turno como vigilante. Durante el
Enviado por divamarcela24 / 391 Palabras / 2 Páginas -
Mapa Conceptual De La Actividad De La Primere Semana Dde Redes Ytransmision
Para realizar la actividad propuesta para la primera unidad usted debe realizar lo siguiente. 1. 1. Revisar los videos tutoriales para la UNIDAD 1, propuestos en el link MATERIAL DEL CURSO del menú principal. En el material se muestra paso a paso como realizar cada ejercicio específico. 2. Consultar a su tutor sobre las dudas acerca de un tema, si es necesario. 3. Para enviar la evidencia debe: a. Ingresar a la plataforma BlackBoard b.
Enviado por anania / 495 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Semana 1
SERVICIO AL CLIENTE Hecho por: Heidy Yohana Rios Castañeda Semana 1 1. Realice una descripción en la que usted se identifique física, emotiva e intelectualmente: Mi nombre es como lo copie inicialmente Heidy Yohana Rios Castañeda, físicamente soy de contextura mas o menos delgada, mido 1.62 mt, mi piel es trigueña, ojos cafés oscuros, mi nariz es bonita y pulida, los labios son pequeños y delgados, el color de mi cabello es castaño oscuro, largo
Enviado por darkfelo / 506 Palabras / 3 Páginas -
Analisis Semana 2 Servicio Al Cliente
En cuanto a la lectura del alpinista se basa en lo que representa el trabajo en equipo, puesto que el trabajo en equipo es aquel que se realiza con un mismo objetivo de manera conjunta con otras personas; y lo que pude comprender de esta lectura es que el hombre decidió seguir adelante solo y no esperar a sus compañeros. En busca del beneficio propio encontró su muerte, además de no haber confiado en la
Enviado por shirleyforero / 307 Palabras / 2 Páginas -
Evaluacion Semana 4 Solucion De Problemas
Ejercer la autoridad implica un poder no necesariamente coercitivo, es una facultad que da el puesto y que los subordinados aceptan como legítimo. Respuesta Respuesta seleccionada: Verdadero Respuesta correcta: Verdadero • Pregunta 2 1 de 1 puntos En términos generales, la __________ gerencial tiene la responsabilidad de coordinar esfuerzos y recursos para lograr los objetivos establecidos por la organización. Respuesta Respuesta seleccionada: función Respuesta correcta: Método de evaluación Respuesta correcta Distingue entre mayúsculas y minúsculas
Enviado por skarloc / 453 Palabras / 2 Páginas -
Servicio Al Cliente Un Reto Personal Semana 3
1. Redacte el texto de una noticia para promover los servicios de la empresa Eventos Nuevo Milenio, para ser emitida por radio durante 30 segundos. R/= NOTICIA La empresa nuevo milenio realiza toda clase de eventos y reuniones sociales, así mismo pone a su disposición, salones con la más exclusiva dotación para toda clase de eventos y celebraciones de tipo familiar o empresarial, con la mayor atención en un ambiente natural donde encontrara diferentes espacios,
Enviado por juliann2323 / 436 Palabras / 2 Páginas -
EL IMPACTO DE LA GESTIÓN EN LA CALIDAD DE LOS RRHH DE LA EMPRESA -B. T1 LAS COMPETENCIAS: IDENTIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y DESARROLLO - CASO. EMPRESA DE SERVICIOS
CASO Una empresa de servicios con un gran número de centros repartidos por toda la geografía, ha decidido crear la figura de Telefonista de Atención al Cliente. Es una función clásica que existe en muchas empresas. Se trata de atender las llamadas de los clientes por teléfono y tratar de resolver sus problemas o atender sus consultas. De esta forma piensan que se simplificará el trabajo de los técnicos porque no serán interrumpidos por las
Enviado por daorgulloso / 2.260 Palabras / 10 Páginas -
Semana 4 Servicio Al Cliente
UNIDAD 4 1. ¿Qué impacto genera en la organización el servicio al cliente en el contexto empresarial? • Si no se tiene definido un proceso, es muy difícil que se puedan atender casos extracurriculares (momentos impredecibles); se debe atender no solo oportunamente sino de una manera correcta y eficiente una reclamación ya sea por falla técnica o humana. Como se describe en los procesos del material de apoyo es muy importante dar una solución, ya
Enviado por jjcalderon7 / 781 Palabras / 4 Páginas -
SERVICIO AL CLIENTE, UN RETO PERSONAL SEMANA 2
Valoración Conceptual Semana 2 1. Realice una síntesis del documento “importancia del servicio al cliente” en la que usted se identifique los elementos más importantes. R// Servicio al Cliente: Conjunto de actividades encaminadas a garantizar que el cliente obtenga un producto y/ servicio de la manera, el momento y lugar adecuados. Para ellos debemos conocer el que, el cuanto y el cómo; es decir, debemos conocer ampliamente que producto y/o servicio que estamos ofreciendo; debemos
Enviado por michelandres90 / 987 Palabras / 4 Páginas -
Semana Uno Servicios De Autimatizacion
ACTIVIDAD CENTRAL Unidad 1. Sistemas Automatizados Nombre de la actividad: “Diseño de una presentación para exposición de sistemas automatizados”. Situación En la empresa donde usted trabaja, el jefe de planta le presenta un requerimiento para capacitar a su personal técnico nuevo, en el funcionamiento de un sistema automatizado, para tal motivo pide realizar una exposición donde se abarque este tema. Descripción de las necesidades Las especificaciones de la exposición requeridas son las siguientes: a. Se
Enviado por matisyahu / 457 Palabras / 2 Páginas -
ACTIVIDAD SEMANA 1. SERVICIO AL CLIENTE
ACTIVIDAD 1. SERVICIO AL CLIENTE – UN RETO PERSONAL DESCRIPCION FISICA Soy de contextura normal, mido 1,58 cm, peso 50 kilos, soy de piel trigueña, rostro redondo, ojos de color café, nariz chata, labios medio carnosos, cabello de color negro, largo y ondulado. DESCRIPCION EMOTIVA: Tengo un espíritu práctico, tengo los pies bien puestos sobre la tierra, se donde estoy, para donde voy y cuáles son mis metas. No me doy por vencida frente a
Enviado por dorisangela / 532 Palabras / 3 Páginas