ACTIVIDAD 5
Enviado por Edward Mendez • 1 de Octubre de 2015 • Documentos de Investigación • 263 Palabras (2 Páginas) • 655 Visitas
Nombre: Edward Guillermo Mendez Benavides | Matrícula: 2729247 |
Nombre del curso: Seis Sigma | Nombre del profesor: Luz Alanís López |
Módulo: Modulo 1 | Actividad: Actividad 5 |
Fecha: 22 de septiembre de 15 | |
Bibliografía: Blackboard Learn. (n.d.). Retrieved September 22, 2015, from |
Objetivo:
Aplicar los conceptos de QFD sobre un producto o servicio conocido.
Procedimiento:
Resultado:
- Definan una producto o servicio que la mayoría tenga conocimiento o incluso posea.
QFD para un proceso de manufactura
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Conclusión:
Paso 1: Se elabora una lista de Requisitos del Cliente o QUE’s indicando lo que se debe cumplir en la elaboración de un producto o servicio. Algunas de las características que frecuentemente comenta el Cliente son: Durabilidad, Capacidad, Apariencia, Desempeño, Menores Costos, etc.
Paso 2: El propósito es comparar que tan bien el grupo interdisciplinario ha entendido los requerimientos del Cliente y que tanto conoce a la competencia. se debe cuestionar con preguntas del tipo: ¿Qué tan importante es esta necesidad para el Cliente? ¿Qué tan bien satisfacemos actualmente esta necesidad? ¿Cómo lo está haciendo la competencia? ¿A qué nivel se quiere llegar para satisfacer la necesidad? ¿Cuánto tiempo y recursos se requieren para satisfacer esta necesidad? Si las necesidades se satisfacen ¿Cuánto más se venderá el producto o servicio?
Paso 3: Esta etapa es mas que nada definir las necesidades del cliente, tener una lluvia de ideas de algunas características, hacer la lista de características lo mas completa posible.
Paso 4: Las fortalezas y debilidades son sopesadas contra las prioridades del Cliente, para determinar qué aspectos necesitan ser cambiados para superar a la competencia
Paso 5: es el calculo de las prioridades.
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