BellaFesta

1. ¿Cuál podría ser el origen de la situación que ha desencadenado la situación en la que se

encuentra BellaFesta con Esperanza?

Esperanza comenzó en la empresa como costurera, pero gracias a su capacidad fue ascendida. Eso

la hace crecer dentro de la organización. Sin embargo, Nana Mercuri siempre expresó su favoritismo

para con Esperanza y esto generó una imagen incorrecta con las demás vendedoras. Además, se

puede cuestionar si después las ventas de Esperanza más bien fueron originadas por esa preferencia

de Nana. Las vendedoras lejos de tomar como ejemplo a Esperanza, por el contrario, generaron un

ambiente de envidias y celos profesionales. Nana Mercuri no tiene un liderazgo correcto dentro de

la empresa y desde mi punto de vista ese es el origen del problema.

2. ¿Qué liderazgo ejercen Nana y Braulio? ¿Qué efectos producen en la organización?

El liderazgo de Nana es basado en la amistad. Su principal forma de liderar es generar un favoritismo

a los empleados que han tenido lealtad a la empresa y la han acompañado a través de los años. A

pesar de que Esperanza pueda tener excelentes números en ventas, también debe lograr

empoderar a sus otras vendedoras y darles las herramientas necesarias para crecer. Las

oportunidades deben ser iguales para todas y está en las vendedoras como las aprovechan. Este

tipo de liderazgo fomenta la envidia y los celos. Genera roce dentro de la empresa y un ambiente

negativo. Además, es importante recalcar que ella no respeta la jerarquía que hay dentro de la

empresa, porque invita a Esperanza a reuniones que no asiste María.

Braulio, por otro lado, tiene un tipo de liderazgo facultativo, ya que logra empoderar a sus

empleados para ejercer nuevos retos. Así lo hizo con Esperanza y ahora intentando promover a

María. Hay errores puntuales que tuvo y que se pueden corregir: establecerle metas claras, ojalá en

números, a Esperanza y de no ser claro con Nana sobre su gente. Sí se le contrató para tomar

decisiones, es importante que lo dejen trabajar. A pesar de eso, él genera un buen ambiente porque

su forma de liderar, las estimula a sacar todo su conocimiento, experiencia en favor de la empresa.

3. Tomando en cuenta esta situación, si fueses la persona responsable de Esperanza, ¿la

despedirías, la promoverías internamente, o tratarías de gestionar su comportamiento? ¿Y

cómo gestionarías la situación con María? Justifique su respuesta.

Desde mi punto de vista haría lo siguiente:

 Revisaría los números reales de Esperanza en la tienda y el crecimiento de la tienda desde

que ella llegó. Tendría una reunión con las trabajadoras de la tienda para escuchar su punto

de vista. Sí los números son tal y como Esperanza lo indica, trabajaría con ella en cursos de

gestión de su comportamiento, cursos enfocados en liderazgo y trabajo en equipo. Ahora

bien, si los números no son así entonces la devolvería como vendedora, pero siempre

estableciéndole metas en números sobre sus ventas.

 Con María, es importante evaluar si también tiene un tema de celos profesionales con

Esperanza, pero promovería como mano derecha de él. También se deben revisar sus

números y realizar evaluaciones del desempeño.

 Es importante el manejo con Nana sobre los resultados de ambas evaluaciones de

desempeño para comunicarle los cambios a realizar. Ella debe tener claro todos los

panoramas y los escenarios de la situación. La comunicación en tiempo real con ella es vital.

Así ella también va tomando conciencia de que ciertas actitudes de ella son inapropiadas.

4. ¿Cómo deberá Braulio plantear

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