Declaración de diseño 24 y 25

Las recompensas pueden depender de la calidad de las contribuciones que se realicen (recompensas dependientes del desempeño) o puede depender únicamente del esfuerzo (recompensas contingentes a la tarea). En muchos entornos de la comunidad en línea, una vez que las personas eligen participar en tareas pequeñas y discretas, las realizarán lo mejor que puedan, independientemente del nivel de recompensa, incluso si la recompensa no depende del rendimiento. Por ejemplo, dos experimentos de campo separados llevados a cabo por diferentes autores en el ahora desaparecido sitio de respuesta a preguntas Google Answers encontraron que las preguntas acompañadas de pagos más grandes tenían más probabilidades de ser respondidas, pero entre las preguntas que fueron respondidas en cualquiera de los sistemas de pago no hubo diferencia en la respuesta calidad (Jeon, Kim y Chen 2010). De manera similar, en Amazon Mechanical Turk, los precios más altos por las tareas aumentaron la cantidad de tareas completadas, pero no la calidad del trabajo que realizaban las personas (Mason y Watts 2009).

Declaración de diseño 24 Con recompensas dependientes de tareas para tareas pequeñas y discretas, las recompensas más grandes motivan a las personas a asumir tareas, pero no producen un mayor esfuerzo en las tareas aceptadas.

Incentivos perversos: jugar con el sistema

Aunque las recompensas externas pueden fomentar las contribuciones, conviene hacer dos salvedades. La primera advertencia es que las recompensas a veces crean incentivos incorrectos. Cuando las actividades recompensadas son sustitutos imperfectos de los comportamientos que la comunidad realmente quiere fomentar, las recompensas pueden inducir a "jugar con el sistema", en el que los miembros realizan acciones que son recompensadas pero que en realidad no son valiosas. Si la acción que se va a recompensar es invitar a nuevos miembros, un atacante puede invitar a nuevos miembros que no tengan ningún interés en la comunidad o incluso inventar entidades ficticias para invitar y luego cobrar la recompensa por invitarlos. Si la acción que se va a recompensar es publicar comentarios o reseñas, el atacante puede publicar mensajes en blanco, mensajes sin sentido o copias de texto proporcionadas por otras personas. Si la acción a recompensar es calificar o votar, un atacante puede elegir al azar en lugar de dar una opinión ponderada. Lo que es peor, se pueden escribir bots para llevar a cabo estas acciones inútiles pero recompensadas a gran escala. Si eso sucede, el efecto neto de las recompensas puede ser perjudicial para la comunidad en línea, incluso si las recompensas motivan contribuciones útiles de la mayoría de los miembros.

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