Aduana Importación y Exportación C.A.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR.

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA READIC UNIR.

MARACAIBO ESTADO-ZULIA.

PROCESO DE IMPORTACION DE CABLEADO DE LA EMPRESA LUKIVEN, S.A.

Autor:

LUIS DIFEDE

C.I. 18.918.227

Tutor Metodológico:

Econ. José Briceño

Maracaibo, julio de 2013

CAPÍTULO I

DIAGNOSTICO SITUACIONAL

1.1 Descripción del ámbito de estudio

Aduana Importación y Exportación C.A. (LUKIVEN, S.A.) es una empresa Venezolana Americana fundada en 1984, especializada en el desaduanamiento de exportaciones e importaciones, transito, traslados, consolidación y desconsolidacion, movilización nacional e internacional de carga.

1.1.1 Actividad económica que realiza la empresa:

Desaduanamiento de exportaciones e importaciones, transito, traslados, consolidación y desconsolidacion, movilización nacional e internacional de carga.

1.1.2 Reseña histórica de la empresa

LUKIVEN, S.A. es una empresa Venezolana Americana fundada en 1984, especializada en el desaduanamiento de exportaciones e importaciones, transito, traslados, consolidación y desconsolidacion, movilización nacional e internacional de carga.

Sabemos que el éxito de nuestra compañía, descansa en las habilidades para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, por ello el reto determinante de nuestro crecimiento es competir diariamente en el cambiante mercado aduanero.

Contamos con las herramientas logísticas, humanas y una particular habilidad para acertar en la satisfacción integral de los requerimientos de nuestros clientes ofreciéndoles un excelente servicio.

Conscientes de estos retos, para LUKIVEN, S.A. nuestro cliente es nuestro punto de partida y foco de nuestra misión; satisfacerlo superando sus expectativas en el manejo de sus cargas, es la razón de ser de nuestra compañía, para ello velaremos por el bienestar, crecimiento personal y profesional de nuestro equipo y de nuestros aliados comerciales.

1.1.3 Ubicación geográfica de la empresa

LUKIVEN, S.A.. tiene su sede principal ubicada en la calle 93 (Padilla) con Av. 5 Torre Malena, Piso 2, Oficina 2B, Maracaibo – Estado Zulia, Venezuela, tiene una infraestructura física adecuada donde se dirigen las operaciones administrativas, de logística y de atención al cliente.

1.1.4 Departamento donde se realiza la investigación

Departamento de Operaciones.

1.1.5 Actividades que se realizan en el departamento

- Elaborar y dar seguimiento al programa de recorridos para la supervisión de las maniobras de carga y descarga por parte de los operadores para cerciorarse que den cumplimiento a los rendimientos de productividad establecidos en la junta de programación.

- Recibir y analizar las problemáticas presentadas por navieros, maniobristas, prestadores de servicios y demás usuarios de la comunidad portuaria, y en su caso proponer soluciones con el fin de agilizar las operaciones portuarias.

- Participar en las reuniones de programación de buques recibiendo y analizando las recomendaciones de los agentes navieros para elaborar el acta de programación.

- Analizar la información de la operación que recaben los supervisores con la finalidad de verificar que se cumplan los estándares de rendimientos y productividad ofrecidos en las reglas de operación del puerto.

1.1.6 Funciones asignadas al investigador (es)

- Asegurar la operación y supervisión de la prestación de los servicios portuarios estipulados en la reglas de operación

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