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ADMINISTRACIÓN

Es un proceso cuyo objeto es la coordinación eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos. Administrador.

Concepto: Es el directivo administrador responsable de la organización y tiene autoridad formal.

ROLES: Dentro de la empresa el administrador puede adquirir los siguientes roles:

- INTERPERSONALES

Cabeza visible: invitar a comer a un cliente, atender visitas, asistir a reuniones.

Líder: crear un clima organizacional entre directivos y el personal.

Enlace: entre la organización y el entorno.

- INFORMATIVOS

Monitor: busca y recibe información formal e informal dentro y fuera de la organización.

Difusor: transmite información hacia el interior de la empresa.

Portavoz: transmite información hacia el exterior (clientes, proveedores etc.-.)

- DECISION

Empresario: actúa como iniciador de cambios aprovechando oportunidades y disminuyendo cambios.

Componedor resolviendo conflictos.

Asignador de recursos: supervisar como se asignan los recursos.

Negociador: cuando surgen desacuerdos en los objetivos.

NIVELES DE LA ADMINISTRACION.

- Alta dirección: formula políticas generales que Afectan a la empresa.

- Gerencias intermedias: gerente de marketing,de finanzas, de producción.

- Supervisión: conduce a los empleados.

Los administradores deben planear, organizar, dirigir y controlar las operaciones de una organización.

El éxito depende de la comprensión de los principios de administración y la aplicación de las habilidades técnicas, humanas (para liderar, motivar, comunicar) y conceptuales (ver a la organización como un todo y la relación con su entorno).

ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO

- Planificación

- Organización

- Dirección

- Control

Cuando se administra una empresa existen 2 fases:

- Estructural o mecánica: se establece lo que debe hacerse de la mejor manera.

- Operativa o dinámica: como ejecutarlo y manejarlo.

PLANIFICACIÓN

Seleccionar y relacionar hechos para prever y formular actividades para lograr los resultados deseados.

ORGANIZACIÓN

DIRECCION

CONTROL

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

PLANIFICACIÓN

Es la primera etapa del proceso y consiste en determinar objetivos y definir estrategias.

El objetivo: es lo que se aspira a llegar o lograr.

La estrategia es el camino a seguir para alcanzar ese objetivo.

Agustín Reyes Ponce dice sobre la planificación: "...consiste en fijar el curso de la acción a seguirse estableciendo:

Principios que habrán de orientarlo Secuencia de operaciones para realizarlo Determinación de tiempo."

VENTAJAS DE LA PLANIFICACIÓN

Fija los objetivos y los caminos. Reduce la incertidumbre, costos y el trabajo improductivo Provee de un esquema para la toma de decisiones Facilita el control Permite aprovechar los recursos de la empresa Prepara a la organización para las contingencias Permite evaluar alternativas Hace que la empresa se mueva como una unidad hacia un mismo fin.

PRINCIPIOS DE LA PLANIFICACIÓN

FACTIBILIDAD: debe ser posible de lograr. FLEXIBILIDAD: adecuarse a los imprevistos y buscar la combinación. OBJETIVIDAD: se basa en datos reales y exactos. UNIDAD: armonía y coordinación y deben dirigirse a objetivos generales CAMBIO DE ESTRATEGIA: modificaciones del plan por fuerza mayor.

PROCESO DE PLANIFICACIÓN (etapas)

1) DIAGNÓSTICO: Implica determinar la situación actual del objeto de la planificación para que se puedan recomendar las acciones adecuadas. Se basa en datos ya existentes (encuestas, investigaciones, etc.) Una vez obtenido podemos identificar la distancia que

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