CECalidad
Enviado por rizopuig • 7 de Octubre de 2014 • 458 Palabras (2 Páginas) • 152 Visitas
La Calidad se ha convertido en los últimos años en uno de los factores decisivos más
importante entre los consumidores a la hora de elegir un producto o servicio.
La historia del concepto de la calidad se remonta a la preocupación por el trabajo bien hecho,
por tanto, siempre ha existido un concepto intuitivo de la calidad.
La Revolución Industrial impulsó el campo de la calidad, pero sobre todo, el desarrollo de
herramientas estadísticas y gerenciales que ocurre durante el siglo XX. El consumidor, tanto
institucional como el particular, más exigente cada día, y la fuerte competencia nacional e
internacional, provocan una evolución constante en las bases filosóficas y en la práctica de la
Gestión de la Calidad.
La II guerra mundial fue el catalizador que permitió ampliar el cuadro de control a diversas
industrias en los Estados Unidos, cuando la simple reorganización de los sistemas productivos
resultó inadecuada para cumplir las exigencias del estado de guerra y posguerra.
Los gráficos de control se pueden definir como una herramienta estadística que se utiliza para
controlar un proceso. Permite al responsable del mismo distinguir entre las causas de variación
que aparecen en el mismo:
· Variabilidad debida a causas comunes, que nos permite realizar predicciones sobre el
estado del proceso.
· Variabilidad debida a causas especiales, que no nos permiten predecir la situación del
proceso en un determinado momento.
Un gráfico de control nos facilita (Carot 1998) [1]:
1. Vigilancia y control del proceso evitando la producción de defectos. Sigue la filosofía:
hágalo bien a la primera.
2. Aumento de la homogeneidad de la producción mediante la disminución de la
variabilidad del proceso.
3. Evita los ajustes innecesarios, con el lema de si no está roto, no lo repares.
4. Proporciona información sobre los parámetros del producto y del proceso, lo que
permitirá conocer mejor nuestra actividad productiva.
Los gráficos
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