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Desafío No 1

1. ¿Por qué su vida personal es una buena oportunidad para practicar y hacer crecer sus habilidades de negociación?

R:/Porque la mejor escuela donde podemos poner en práctica todos nuestros conocimientos es lla vida ya que dia a dia experimentamos cosas diferentes y nos desempeñamos en mejorar nuestras virtudes y corregir nuestros errores.

2. Analice, Por qué la negociación es un arte y también puede considerarse una ciencia? Explique

R:/ Se considera un arte, porque la negociación es conformada por los atributos del ser humano, es decir la carisma, la intuición de saber lo que el cliente necesita para cerrar una venta con broche de oro, la personalidad, el lenguaje verbal y corporal que impactan en la comunicación.

Por ejemplo: Cuando un vendedor de tarjetas de crédito prospecta un cliente, lo primero que lo impulsa a contactarlo es la iniciativa, una cualidad de un negociador que es intrínseca a él, por lo que esa iniciativa, y su forma de “llegarle al cliente” con un lenguaje verbal congruente y apropiado, un timbre de voz adecuado así como una buena postura corporal que denote disponibilidad impactaran psicológicamente en el cliente de una manera positiva, lo que se convierte en una ventaja para el vendedor de TC, para iniciar una negociación y posiblemente cerrar una venta eficazmente.

Se considera una ciencia, por la metodología de aplicación, es decir los métodos o tácticas que utilizamos para iniciar una negociación. El 50% del éxito de una negociación depende del arte y el otro 50% de probabilidad de éxito depende de la metodología que se realice.

Por ejemplo: continuando con el vendedor de Tarjetas de Crédito, una vez que a traves de su arte de negociación capte la atención de su cliente, y en el proceso falla en alguna etapa de la negociación, el cliente puede desistir de aceptar su tarjeta de crédito o postergarlo para otra ocasión.

3. Qué significa para usted, practicar el pensamiento crítico y la empatía.

R:/ Tener un pensamiento crítico significa tomar decisiones propias y no dejarse llevar por opiniones de los demás, no me refiero a ser “rebelde sin causa” o ser intransigente sino a ser una persona que tiene la capacidad de aceptar opiniones que difieran de las propias más sin embargo siempre mantiene su postura sobre un tema porque ha hecho un análisis objetivo del mismo, ha analizado los pros y contras y ha investigado sobre lo que es cierto o falso para finalmente hacer una conclusión al respecto y no una opinión sesgada.

En cuanto a la empatía, pienso que en las negociaciones las personas deben comprender los puntos de vistas de los demás desde su posición de una manera positiva, así de esta manera se mejoran las relaciones en las negociaciones.

4. Explique cómo le ayudaría a usted en la negociación, conocerse a usted mismo.

R:/ 1. Ejemplo de Practicar un Pensamiento Crítico: cuando se lanza un nuevo producto financiero al mercado, y el tema de la tasa de interés suscita entre los compañeros como un impasse para la fácil colocación del producto, no

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