INFORMACIÓN BASICA AUDITORIA

1. INFORMACIÓN BASICA AUDITORIA

Fecha de informe: 19 de Julio de 2013 Sistema auditado:

Calidad S&SO Ambiental

Seguridad de la información

Fecha de auditoría: 18 de Julio de 2013

Duración:

(Cuántas horas, días)

Auditor líder: Dora Bermúdez Zafra Auditores: Mauricio Díaz Gualdron

No. Total de procesos auditados: 3

2. OBJETIVO DE LA AUDITORÍA

Determinar el nivel de avance en la implementación del sistema integrado de Gestión del Servicio Nacional De aprendizaje.

3. ALCANCE DE LA AUDITORÍA

Proceso Auditado:

Gestión Por Competencias Para Las Cualificaciones

Lugar donde se realizaron las actividades de auditoría: Centro de Gestión Agroempresarial del Oriente

Persona entrevistada y cargo: Yaneth Duarte Duarte, Omar Eusebio Avila Castro, Diana Yaneth Miranda Rivera

4. CRITERIOS DE LA AUDITORÍA

Normas que se articulan dentro del sistema Integrado de Gestión en todos sus numerales: Norma técnica de Calidad para la Gestión Publica NTCG 1000-2009, ISO 9001 par Gestión del Calidad, ISO 14001-2004 para Gestión Ambiental y la Norma OHSAS 18001-2007 para Seguridad y Salud Ocupacional.

5. HALLAZGOS DE LA AUDITORIA

Proceso:

Aspectos positivos

• Amplio conocimiento por parte del grupo de gestión por competencias para las cualificaciones en los procedimientos y el manejo eficiente de ellos.

• Información oportuna, eficaz y puntual por parte la líder del proceso y evaluadores

• La medición de la satisfacción del cliente ha permitido en este proceso evaluar eficazmente la conformidad del servicio.

• Se evidencia con un plan de contingencia para el cumplimiento de las metas.

Oportunidades de mejora:

• Las estrategias de comunicación masivas permitirían acceder a candidatos de empresas y publico general.

• La retroalimentación de los riesgos a los involucrados del proceso garantizarían el conocimiento e identificación de otros riesgos asociados en las actividades

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