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Enviado por luilla22 • 7 de Febrero de 2014 • 211 Palabras (1 Páginas) • 315 Visitas
McDonald’s es una compañía, que opera una gran cantidad de restaurantes, a principios del
2001 abrió su primer “McCafe” en la ciudad de Chicago, es socio de la compañía “Food.com” y
con utilidades reportadas a nivel mundial de $16,4 billones de dólares en el segundo cuarto de
operaciones del año 2001. Sin embargo, de acuerdo a un artículo publicado en el periódico McDonald’s es una compañía, que opera una gran cantidad de restaurantes, a principios del
2001 abrió su primer “McCafe” en la ciudad de Chicago, es socio de la compañía “Food.com” y
con utilidades reportadas a nivel mundial de $16,4 billones de dólares en el segundo cuarto de
operaciones del año 2001. Sin embargo, de acuerdo a un artículo publicado en el periódico
“Chicago Suntimes” en Julio del 2001, un sondeo efectuado entre sus consumidores en los
Estados Unidos reflejó que el servicio proporcionado por la compañía tiene grandes
deficiencias. Los consumidores mencionaron lo siguiente:
• Empleados malhumorados,
• Los juguetes que acompañan a los p
“Chicago Suntimes” en Julio del 2001, un sondeo efectuado entre sus consumidores en los
Estados Unidos reflejó que el servicio proporcionado por la compañía tiene grandes
deficiencias. Los consumidores mencionaron lo siguiente:
• Empleados malhumorados,
• Los juguetes que acompañan a los p
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