Preguntas de Agencias de Viajes
Enviado por David Castillo Jara • 6 de Febrero de 2017 • Ensayos • 437 Palabras (2 Páginas) • 223 Visitas
Preguntas de Agencias de Viajes
Integrantes:
- David Castillo
- María José Guazha
- Verónica Tene
- Tatiana Román
1.- señale Verdadero (v) o falso (F) según corresponda:
La reserva es un acuerdo verbal o escrito entre el hotel y el PAX | V |
En una reserva el hotel se compromete a prestar alojamiento y servicios sin una fecha determinada en un período establecido | F |
En una reserva el huésped se compromete a pagar por el servicio lo que corresponda | V |
2.- Señale la respuesta correcta, se le da Nº de habitación al PAX ó este solicita tal habitación y como desventaja le quita movilidad al planning esta puede ser reservas:
a.- determinadas
b.- directa e indirecta
c.- activa y negada
d.- indeterminada
3.- Marque con una (X) tres de los tipos de reservas:
Garantizadas (X)
No Confirmadas ( )
De Grupos (X)
De Planning ()
Con Deposito ( )
Cancelada (X)
4.- Escriba verdadero (V) o falso (F) según corresponda a los tipos de clientes:
NOSHOW Pax que utiliza las instalaciones del hotel pero no se hospeda (F)
WALKIN Pax sin reserva (V)
PASANTE Pax que realizo la reserva y no vino (F)
5.- Seleccione la respuesta correcta de la lista de llegada.
- Se anotan las reservas con llegada para el día siguiente.
- Se envía a mostrador y aquí concluye la tarea de reserva.
- Se realizan diariamente
- Todas las anteriores
6.- A que se refiere la garantía.
- Son documentos que expiden los intermediarios de confianza. Podrán ser cobrados al término de la estadía en las condiciones establecidas. Son llamados bonos de agencias o vouchers.
- Entrega de dinero que el cliente debe efectuar en efectivo, tarjeta o documento bancario para garantizar su reserva. El monto varía según el cliente y el hotel.
- Personas físicas o jurídicas que intervienen entre el huésped y el hotel al realizar una reservación y cobra una comisión.
- son agentes de venta que venden a otros intermediarios o a futuros huéspedes los servicios del hotel. Actualmente tienen sedes continentales, tienen venta libre de habitaciones excepto en fechas claves.
7.- señale la respuesta correcta del siguiente concepto.
Son toda persona física o jurídica que efectúa una o más reservas en un hotel a nombre de otras personas (futuro huésped) a cambio de un beneficio económico.
a) Tour operadores
b) Agencias de viajes
c) Garantías
d) Intermediarios
8.- señale la definición de agencia de viaje mayorista
a) Grandes mayoristas que arman paquetes, hacen sus manuales y folletos que luego venden a las agencias de viajes.
b) Venden sus paquetes a los minoristas, como tienen gran volumen de ventas consiguen importantes comisiones. Invierten mucho en publicidad.
...