Tintegador

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: MIRANDA CRUZ FRANCISCO JAVIER

NOMBRE DEL TRABAJO: PBX

FECHA DE ENTREGA: 28 SEPTIEMBRE 2013

CAMPUS: ROMA

CUATRIMESTRE: 5

NOMBRE DEL MAESTRO: CARLOS TREJO

INDICE

OBJETIVO

INTRODUCCION………………………………………………………………………………………..…….3

COMO FUNCIONA UN PBX…………………………………………………………………………………..4

ANTECEDENTES

¿QUE SON LOS PBX VIRTUALES ………………………………………………………………………………….5

TENDENCIAS DE LOS PBX

TENDENCIAS

TIPOS DE CONMUTADO

TENDENCIAS DE LOS PBX …………………………………………………………………………….6 y 7

CONCLUSIONES……………………………………………………..………………………………………8

PBX

OBJETIVO

La función del conmutador telefónico es básicamente la de compartir recursos que se tienen a nivel de líneas públicas con las diferentes extensiones. Es decir con un conmutador se pueden conectar líneas telefónicas.

En general, los conmutadores permiten la recepción y distribución de llamadas, conferencia entre varias líneas, restricción de larga distancia, candado electrónico, marcación abreviada y llamada en espera, entre otras.

• Otras funciones, por ejemplo: restricción de llamadas a números no permitidos, Transferencia de llamadas en forma sencilla y evitando la escucha de las conversaciones asociadas, monitoreo de las extensiones en cuanto a los volúmenes y tipos de llamadas efectuadas, integración de voceo externo para transferir llamadas, acceso selectivo de líneas desde cualquier extensión.

INTRODUCCION

Un PBX o PABX (siglas en inglés de Private Branch Exchange y Private Automatic Branch Exchange para PABX) cuya traducción al español sería Ramal privado de conmutación automática , o más bien Central Secundaria Privada Automática; es en realidad cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de telefonía por medio de líneas troncales para gestionar además de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica. Este dispositivo generalmente pertenece a la empresa que lo tiene instalado y no a la compañía telefónica, de aquí el adjetivo Privado a su denominación.

Un PBX se refiere al dispositivo que actúa como una ramificación de la red primaria pública de teléfonos, por lo que los usuarios no se comunican directamente al exterior mediante líneas telefónicas convencionales, sino que al estar el PBX directamente conectado a la RTC (red telefónica pública), será esta misma la que enrute la llamada hasta su destino final mediante enlaces unificados de transporte de voz llamados líneas troncales. En otras palabras, los usuarios de una PBX no están asociados con la central de teléfonos pública, ya que es la misma PBX la que actúa como tal, análogo a una central pública que da cobertura a todo un sector mientras que un PBX lo ofrece generalmente en las instalaciones de una compañía.

Erróneamente se le llama PBX a cualquier central telefónica aunque no gestione las llamadas externas, bastando solo con que conmute líneas exteriores pertenecientes a otra central, que sí estaría conectada a la RTC. Estas serían centrales híbridas: Estas gestionan llamadas y enlazan líneas internas —o extensiones— pero al momento de comunicarse a un destino exterior, tan solo interconectaría el terminal con una línea convencional de la compañía de teléfono, mientras que un PBX se encargaría de procesar directamente el número marcado hacia el procesador central de la ciudad.

¿COMO FUNCIONA UN PBX?

Los PBX de gran escala, instalados en grandes oficinas funcionan como dispositivos físicos que administran el tráfico de llamadas, incluso contabiliza las llamadas para uso financiero y de facturación. (Información utilizada por la compañía de teléfono, quien programará la central además para hacerla compatible y reconozca otras centrales de su entorno de redes telefónicas primarias). Hoy en día una PBX no es más que una computadora especializada, siendo el usuario quien podrá configurar los parámetros de las llamadas entrantes y salientes. Generalmente el usuario conecta el PBX por un único enlace digital, como E1 ó T1, utilizando tan sólo 2 pares de cables en lugar de 2n hilos para las n líneas externas contratadas. Generalmente estos enlaces tienen capacidad de portar hasta 30 líneas sin llegar a comprimir la información de la voz lo suficiente como para degradarla más 2 líneas más que ocupan para el envío y recepción de información.

Las compañías locales generalmente imponen altos costos al servicio de enlace E1 o T1 y en algunos casos, aparte de cobrar altas tarifas fijas mensuales, factura cada minuto entrante o saliente; además requiere contratos especiales con la operadora telefónica. Sin embargo en países más desarrollados, no existen cargos por mantener un enlace E1 o T1, y por el contrario, se está migrando a estos enlaces en PBX que poseen infraestructura para tal en vez de usar líneas convencionales para desocupar cables en las acometidas intraurbanas y descongestionar puertos en la central pública, ya que el PBX se vuelve en sí "su propia central".

El método de conexión para pequeñas y medianas empresas no deja de ser por líneas comunes de la compañía telefónica, utilizando cuantas líneas quiera tener el usuario, y éstas a su vez conectadas a la central telefónica, que a pesar de que podría tratarse de un PBX, no estaría funcionando como tal, y tan solo como una central privada híbrida. Esto se debe a que el tráfico de la llamada entrante o el inicio de la llamada saliente se origina en la central pública de la empresa de telefonía, probablemente al igual que otros abonados de la zona, mientras que si trabajase como PBX, el tráfico de llamadas culminaría o se iniciaría en la misma centralita. Hay casos en que se usa un enlace digital con capacidad de varias llamadas simultáneas con la red exterior y aparte un par de líneas convencionales con fines ya sea de respaldo, o de estrategias de logística para dirigir llamadas por otras líneas de otros operadores que ofrecen tarifas más convenientes para cierto tipo de llamadas. (Internacionales, teléfonos móviles, etc.) Ejemplo: Una empresa grande con muchos abonados tiene: Un enlace E1 con la empresa estatal o privada de teléfonos con capacidad de 30 líneas de entrada y 30 de salida utilizando un PBX con autonomía sobre la red troncal; 6 líneas conectadas a la red de telefonía móvil ya sea por bases (terminales fijos que simulan una línea convencional) o con dispositivos especializados que enlazan a la centralita con la red GSM con una tarjeta SIM con el fin de aprovechar tarifas preferentes llamando de "móvil a móvil"; 2 líneas para llamadas internacionales conectadas como líneas convencionales ofrecidas por otra empresa con mejores tarifas.

Las nuevas tecnologías de telefonía IP (VoIP) permiten la conmutación de voz vía Internet o redes informáticas privadas, siendo éste a veces el sistema de conexión del PBX con la Red de Telefonía Local Pública (RTC).

Las extensiones suelen ser líneas sencillas conectadas a teléfonos simples, con características similares a una línea de la RTC en cuanto a tensión y señales eléctricas, por lo que son perfectamente compatibles. Otros teléfonos pueden ser exclusivamente para ser usados con la marca del PBX, siendo compatibles sólo con estos. Estos últimos tienen funciones especiales adicionales como un display y se pueden monitorizar todas las líneas o extensiones mediante LEDs de control; incluso se puede programar el PBX completamente desde ciertos modelos. Estos teléfonos requieren generalmente 4 hilos en sus conexiones mientras que las extensiones sencillas requieren sólo 2.

Se puede incluso conectar una extensión de un PBX a un puerto línea externa de otra PBX, por ejemplo, el de una oficina vecina para lograr comunicación interna gratuita. Pero lo más conveniente es usar interfaces ISDN para interconectar más de un PBX, pudiendo compartir llamadas internas y hasta líneas troncales, haciendo como si se tratara de una sola central, creando una mini-red telefónica. Los bancos y agencias con sucursales dispersadas en varios kilómetros comparten estas características y la voz viaja vía red local en paquetes de datos.

Existen varios estándares de interfaces con la RTC, con otros PBX o con otros teléfonos internos menos comunes.

¿PBX VIRTUALES QUE SON?

Las compañías de teléfono pueden ofrecer por medio de sus líneas telefónicas el servicio simulado de PBX. Útil para empresas temporales o que se trasladan constantemente. La compañía telefónica que ofrece el servicio configura (mediante software) la central telefónica pública de la zona de tal forma que las líneas que lleguen a la dirección que contrata el servicio aparenten funcionar como un PBX con casi todas las mismas características. Cabe indicar que cada extensión es un par (de cables) por separado entre la dirección donde está instalado el servicio y la central regional de la compañía telefónica, no llegando a ser del todo eficiente si la central está muy lejos o si son muchas extensiones, por ejemplo, más de diez.

¿QUÉ ES UN SISTEMA TELEFÓNICO PBX?

PBX son las siglas en inglés de “Private Branch Exchange”, la cual es la red telefónica privada que es utilizada dentro de una empresa. Los usuarios del sistema telefónico PBX comparten un número definido de líneas telefónicas para poder realizar llamadas externas.

El sistema PBX conecta las extensiones internas dentro de una empresa y al mismo tiempo las conecta con la red pública conmutada, conocida también como PSTN (public switched telephone network).

Una de las tendencias más recientes en telefonía es la telefonía computarizada, paralelo al desarrollo de sistemas telefónicos que transmiten la voz por medio de la red de internet. Estos llevan el nombre de VoIP PBX ó IP PBX.

Actualmente existen cuatro diferentes opciones de sistemas telefónicos:

• PBX

• Servicio de PBX Virtua

• IP PBX

• Servicio de IP PBX Virtual

Un IP PBX es un sistema telefónico basado en software que permite a un negocio disfrutar de varias funcionalidades y servicios que son normalmente son muy difíciles y costosos de implementar con las centralitas telefónicas PBX tradicionales.

La centralita telefónica 3CX para Windows es un buen ejemplo de un sistema telefónico IP PBX.

TIPOS DE CONMUTADOR:

• Conmutadores multilínea, un sistema con hasta 65 teléfonos para brindar atención de llamadas multilíneas.

• Un PBX o PABX (Ramal privado de conmutación automática) son conmutadores que soportan desde 30 hasta 10 mil líneas. Los PBX tienen la ventaja añadida de maneja voz y datos así como conectividad de redes LAN, telefonía inalámbrica y servicios de información.

• Centrales telefónicas, es el concepto mas complejo y es concebido para multinacionales y grandes empresas, cuyas centrales manejan tráfico de voz mayor a 10 mil líneas telefónicas.

TENDENCIAS DE LOS PBX

Los sistemas PBX alojado es más en la demanda de los sistemas de teléfono de la empresa. La telefonía IP a través de un entorno de nube alojados ha transformado la forma de comunicarse en las empresas. Como la telefonía empresarial es cada vez más virtual, las empresas buscan sistemas de tipo de teléfono celular de comunicaciones móviles.

Los anteriores sistemas PBX eran una imagen de caos total. Había dolores de cabeza innecesarios de equipos costosos y pesados, la dificultad en la instalación, un gran equipo de expertos necesarios para el funcionamiento del sistema y actualizaciones costosas. Pero hoy en día sistemas PBX han cambiado desde los gabinetes grandes de sólo un escritorio pequeño. Todo esto involucró fuertes inversiones de capital. Por lo tanto, los sistemas de negocio de la telefonía sigue siendo un sueño incumplido para muchas organizaciones de la pequeña empresa. Esto fue antes de Hosted PBX IP sistemas de vino.

La telefonía VOIP surgido como una herramienta de gran alcance de las telecomunicaciones, reduciendo drásticamente los gastos por llamadas. La integración de la tecnología VoIP y PBX ha tomado el mundo de la comunicación por la tormenta.

HOSTED PBX sistemas de transferencia de voz y datos a través de la interfaz web. Voz y datos se convierten en paquetes digitales para su transmisión a través de la IP. Como el tráfico de voz se transmite a través de Internet, se reduce a largo cargos de llamadas a distancia a una gran cantidad. Y eso no es todo. Hay una serie de características voluminoso que puede ser de gran optimizar su comunicación de Negocios y le ayudará a proyectar una imagen de gran empresa a los que llaman. De la norma las funciones de llamada como llamada en espera, reenvío de llamadas, transferencia de llamadas, música en espera, correo de voz, me encontrará en pos de mí, identificador de llamadas a funciones avanzadas de manejo de llamadas como operadora automática, recepcionista virtual, grabados por profesionales empleados saludos y soporte remoto, todas estas lucrativos excepcionales características están disponibles con los sistemas PBX Hosted IP a un precio tan pequeño que antes sólo podía soñar. Negocios con los sistemas PBX, ahora es posible mantener una presencia virtual de negocios, independientemente de la hora y el lugar. Varias sucursales de oficinas en diferentes lugares, incluso unidades internacionales están perfectamente integrados en uno. Ayuda a mantener un entorno de oficina organizada.

Inteligentes de enrutamiento de llamadas y ACD avanzadas ( distribución automática de llamada ) asegurarse de que todas las llamadas entrantes se dirigen a su destino correcto y no hay llamadas perdidas. Relaciones con los clientes y retención de negocios son altamente beneficiado de ello.

Por encima de todo, los sistemas PBX alojado tener una flexibilidad inigualable y la facilidad de ampliación y mejora, para que su negocio se expande, no superan su sistema telefónico. Ya sea que crecen a partir de 200 empleados a 2.000 empleados, el sistema de Hosted IP PBX basada en suficiente las necesidades del negocio. Cualquier número de extensiones se pueden agregar o quitar fácilmente sin afectar al sistema de teléfono completo. Cualquiera que sea su requerimiento de negocio actual, el cumplimiento es sólo una llamada telefónica. Pero no todo es rosas. La seguridad y la fiabilidad de los sistemas PBX en comparación con la premisa de base, el circuito tradicional de las redes de conmutación telefónica realizada de nuevo muchas empresas de la conmutación de IP PBX. Sin embargo, el uso de las últimas firewalls, actualizada en línea las medidas de seguridad, encriptación de datos estándar y software anti-virus de garantizar la mejor seguridad de datos como con los sistemas PBX tradicionales. La cara de la comunicación empresarial se ha transformado en gran medida con la introducción de servicios de IP PBX. El análisis del mercado dice que hay un incremento repentino en la demanda de los sistemas de PBX alojado debido a su realización de beneficios por parte de empresas grandes y pequeñas. Como más y más empresas con gusto abrazar la telefonía ip, los sistemas PBX reemplazará a la premisa tradicional basada sistemas de telecomunicaciones en unos pocos años.

CONCLUSIONES

Actualmente se escucha en las telecomunicaciones PBX, y mucha gente no lo comprende que significa y para qué sirve, siendo muy importante tener un concepto claro de lo que significa el PBX, especialmente cuando deseas implementar equipos en tu Oficina, o Empresa con el fin de mejorar la Productividad de tu Negocio.

PBX son las iniciales del inglés:

P = Private

B = Branch

X = Exchange

La P es la inicial de Private, en el Español Privado.

La B es Branch, su significado es Ramal, Bifurcación, Sucursal.

X = Esta letra aunque no es inicial, se la toma porque está luego de la E, y quiere decir; Intercambio,

Entonces PBX simboliza UN INTERCAMBIO DE RAMALES PRIVADO.

Por lo General PBX se lo nombra a una Central Telefónica sea Pública o Privada.

También se nombra PBX a un conjunto de líneas telefónicas en donde sólo un número telefónico se da a conocer al Público, siendo nombrado a este número telefónico como el PILOTO.

El público sólo conoce el número telefónico “Piloto” o Cabeza del PBX, y marcará a este número, el trabajo del Piloto es transferir las llamadas a las otras líneas miembros del conjunto de líneas telefónicas públicas hasta que todas se ocupen con las comunicaciones.

Mientras los otros números telefónicos, miembros del conjunto de líneas, no se dá a conocer al Público, pero en cambio son usados para recibir o realizar las llamadas telefónicas.

El Conjunto de líneas que conforman el PBX, pertenecen a una Central Telefónica, y son Programadas de acuerdo a las Preferencias del Cliente de la Empresa telefónica Pública.

La Funcionalidad del PBX, en este caso de ser miembros del conjunto de líneas de una Central Telefónica Pública, es para ayudar a Memorizar un solo número telefónico en los Clientes del Dueño de Negocio, facilitando su marcación, comunicación y acceso a la empresa que ya dispone del servicio de PBX.

El conjunto de líneas PBX pertenecientes a una Central Telefónica Pública, se lo solicita a la empresa Pública dando a conocer los requerimientos del Dueño de Negocio, tales como; Cantidad de líneas, un Número Principal Piloto, el de mayor facilidad para la memorización del público.

Por un lado, se solicita a la empresa pública el servicio de PBX con una cantidad de líneas acorde al tamaño del Negocio y por otro es necesario la implementación de una Central Telefónica Privada en el Local del Dueño del Negocio, para la recepción y administración del PBX público.

Por lo tanto se tiene un PBX público, conformado por un conjunto de líneas de la Central Telefónica Pública y también se tiene un PBX privad

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