Alineacion Total

RIAZ KHADEM

¿QUÉ ES LA ALINEACIÓN TOTAL?

Alineación Total es un proceso de alinear e integrar las acciones de cada persona que trabaja en una organización con la visión y la estrategia de la empresa. Alineación Total se sostiene en tres elementos básicos: establecer la alineación, rastrear la alineación y sostener la alineación.

RESUMEN

El libro “Alineación Total” trata sobre cómo las empresas pueden incorporar e involucrar a los colaboradores a apoyar el logro de la visión empresarial.

El tema se desarrolla a través de una sencilla historia donde los personajes, quienes laboran en una empresa ficticia llamada XCorp Group, empiezan a implementar el proceso de Alineación Total en la mencionada organización. De esta forma el autor nos lleva de la mano paso a paso para lograr esta alineación integral que abarca todos los ámbitos de la empresa, desde los más altos a los más bajos.

En este libro se plantea la fusión de dos compañías de comunicaciones cuyo director es Brian Scott, durante el comunicado que hace en Chicago a empleados de la empresa, entre la ronda de preguntas y respuestas logra observar en el publico al “infoman”. Al paso de los meses, Brian sabe que la fusión había sembrado inseguridad entre casi todos los gerentes, se sentían confundidos sobre la manera en la que harían las cosas, hubo una baja en la calidad en el servicio por lo cual los clientes comenzaron a quejarse y poco más tarde la competencia arrebató las dos cuentas más importantes a XCorp. Brian se percato que hacía falta encarar el problema y descubrir que es lo que había ocasionado la perdida de las dos cuentas clave de la empresa, voló de inmediato al corporativo de XCorp. Sostuvo entrevistas con personal de ventas, servicio al cliente, marketing, manufactura, y sistemas de información, poco a poco descubrió lo que ocurría, cada uno de los departamentos continuaba desempeñando sus propias prioridades. Reunió a todos los ejecutivos de primer nivel y les dio una semana para unif

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icar sus objetivos y recuperar a los clientes perdidos o bien conseguir cuentas mejores. Una semana después volvió y el plan que le presento su equipo de trabajo únicamente le pareció momentáneo, mas no la solución del problema. En un momento de relax, Brian recibió un mensaje electrónico del infoman, le comento sobre la crisis que la fusión había traído a la compañía. El infoman cuestiono a Brian sobre la posible causa raíz del problema a lo cual Brian respondió que era la falta de colaboración. Infoman contesto que necesitarían lograr la

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