Análisis del consumidor Actividad

Parte 3

Lean la siguiente situación:

Ana, la madre de Pedro, trabaja y no tiene tiempo de ir al supermercado, por eso decide hacer la lista de compras para dársela a su hijo.

Identifiquen las fases del proceso de compra en la situación anterior y bosquejen el proceso.

Hay un reconocimiento de la necesidad cuando Ana se da cuenta que tiene que comprar víveres y no tiene tiempo

La búsqueda de información esta impuesta por la madre, Pedro elige los productos que ve que su mama consume.

La evaluación de alternativas es entre otras marcas y lo que su mama generalmente compra

Selección de producto es simple, pedro selecciona las cosas que están en la lista

Resultado es que Ana estará complacida con Pedro si el trae los productos que su mama le pidió

Finalmente, reflexionen respondiendo a las siguientes preguntas:

¿Qué diferencias encuentran entre cada proceso de compra (auto y productos de supermercado)?

La decisión de compra es muy influenciada por la costumbre

También si no se hace la compra correcta no importa

¿a qué se deben estas diferencias?

Porque el precio de los productos y la frecuencia en la que los compras son muy diferentes.

Cuando compran un producto después de haber evaluado distintas opciones, ¿cómo se sienten?  

Se siente que no sabes si esa fue la compra correcta, pero que consideraste que fue la mejor opción

¿qué hacen para reafirmar su decisión de compra?

Evalúas la satisfacción que cada producto te puede dar, y lo que necesitas.

Como mercadólogos, ¿de qué les sirve conocer el proceso de decisión de compra del consumidor?  

es muy importante porque queremos que cuando un consumidor tenga una necesidad piense primeramente en nuestro producto y saber que dependiendo el tipo de producto sabremos que evaluara para hacer la compra y sentirse satisfecho, también es importante el servicio post-compra para que el cliente sepa que fue una buena decisión y que será leal a esa marca/producto.

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