Ensayo De Estilo De Comunicación Oral

ENSAYO DE ESTILOS DE COMUNICACIÓN ORAL

En la comunicación existen tres estilos básicos, estos son:

• Asertivo

• Pasivo

• Agresivo

COMUNICACIÓN ASERTIVA

Creencias: se cree valioso igual que los demás, sabe que asertividad no siempre significa ganar, tiene derechos igual que todos los demás.

Estilo de comunicación:

- Efectivo, sabe escuchar.

- Establece límites.

- Clarifica expectativas.

- Establece observaciones, no juicios.

- Se expresa de manera directa y honesta acerca de sus sentimientos y de lo que quiere.

- Considera los sentimientos de los demás.

Características:

- No enjuicia ni etiqueta.

- Cree en si y en otro.

- Es confiado y auto consiente.

- Es abierto, flexible, versátil.

- Tiene sentido del humor.

- Es decisivo y proactivo.

Conducta no verbal:

- Buen contacto visual.

- Postura relajada y firme.

- Voz fuerte, firme y audible.

- Expresión facial y tono apropiado al mensaje.

- Se asegura de la comprensión del mensaje.

Conducta verbal:

- Lenguaje directo sin ambigüedades.

- No evalúa la conducta de los demás.

- Pregunta por alternativas.

- Expresa sus deseos y lo que piensa.

COMUNICACIÓN PASIVA

Creencias: “no expresa los sentimientos verdaderos”, “no expresa desacuerdos”, “los demás tienen más derecho que yo”.

Estilo de comunicación:

- Indirecto.

- Siempre de acuerdo.

- No Habla.

Características:

- Se disculpa constantemente, autoconsciente.

- Confía en otros y no en si mismo/a.

- NO expresa lo que siente y piensa.

- Permite que otros tomen decisiones por el/ella.

- No obtiene lo que quiere.

Conducta no verbal:

- Poco contacto visual.

- Cabizbajo.

- Postura deprimida.

- Manos húmedas y voz débil.

Conducta verbal:

- Mitigadores: “puede ser”, “una especie de”.

- Palabras de relleno: ¿eh? ¿no es cierto?

- Anuladores: “en realidad no es tan importante”, “no estoy seguro”.

COMUNICACIÓN AGRESIVA

Creencias:

- “La gente debería ser como yo”.

- “No cometo errores”.

- “Yo tengo derechos, pero usted no”

Estilo de comunicación:

- Cerrado.

- No escucha.

- Interrumpe.

- Monopoliza la conversación.

Características:

- Saca provecho de otros para conseguir sus metas.

- Condescendiente y sarcástico.

Conducta no verbal:

- Voz alta e interrupciones frecuentes.

- Contacto visual penetrante.

- Se mueve o se inclina demasiado cerca.

Conducta verbal:

- Palabrotas y lenguaje abusivo.

- Evalúa la conducta de otros.

- Realiza amenazas explicitas.

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