Proepta

[pic 1][pic 2][pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

UNIVERSIDAD DEL CARIBE CANCUN

[pic 6]

Sistema de Gestión Estratégica de

[pic 7]

Trabajo por:

Hernández Hernández Marisol

Asesora:

Gallareta Negrón Mirbella Teresa

Fecha:

Título 1

Título 2

Título 3

Contents

Valor Creativo        

Título 1        

Título 2        

Título 3        

Introducción

Justificación

PROEPTA CANCUN

ProEpta comienza en 1989 con el fin de proporcionar un servicio de calidad a la industria turística nacional así como también permitirle a la misma seleccionar entre los mejores productos del mundo. A partir de entonces, el objetivo es ser la mejor opción en proveedores de vajilla, cristalería, cubiertos y equipo de cocina de altísima calidad.

Observando las necesidades del mercado, ProEpta se encuentra en continua lucha por satisfacer a ésta industria mediante los siguientes estatutos:

• Entrega inmediata
• Servicio confiable y en el momento que se requiere
• Resurtidos sin riesgo y en tiempo óptimo.

ProEpta es por tanto una empresa sólida con una gran fuerza laboral distribuida estratégicamente en el país y comprometida en dar a su marca una gran presencia en el mercado y el empuje necesario para obtener excelentes resultados en ventas.

Misión

Proveer soluciones a sus clientes del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes y cafés) asegurando unicidad y rentabilidad para sus negocios.

Visión

Que los clientes los vean como elemento clave para el éxito de sus negocios entregando los productos en tiempo, forma y con buena calidad.

ProEpta distribuye de manera exclusiva lo siguiente:

• VAJILLAS
• CRISTALERÍA
• CUBIERTOS
• EQUIPO DE COCINA
• DIVISIÓN CUARTOS
• MOBILIARIO

ProEpta Cancún cuenta con la siguiente estructura. (Organigrama)

[pic 8]

Organigrama de ProEpta Cancún. Fuente: Elaboración propia

El personal que labora en los departamentos realiza diversas actividades y no sólo las que les corresponden a su respectiva área.

Entre las funciones que se llevan a cabo por cada área son las siguientes:

1.- Director comercial corporativo

• Toma decisiones a nivel corporativo.
• Supervisa toda la información que le hagan llegar por parte de las sucursales (Cancún, D.F y Los Cabos).

2.- Director de ventas

Se encarga de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de ventas.

• Preparar planes y presupuestos de ventas.
• Establecer metas y objetivos.
• Calcular la demanda y pronosticar las ventas.
• Reclutar y seleccionar vendedores.
• Dirigir y coordinar a los vendedores de ventas.
• Solucionar problemas de ventas.

Dentro de ventas se encuentra el vendedor de campo, quién atiende y visita al cliente, le cotiza y carga pedidos.

3.- Administración (Gerente Administrativo)

Se encarga de dirigir y controlar todas las actividades administrativas de la empresa y coordinar todas las áreas encargadas del proceso de distribución de la misma para satisfacer las necesidades del cliente.

...