Suburbia

“Suburbia”

Suburbia nace en 1970 como una tienda departamental de ropa, calzado, accesorios y perfumería para satisfacer las necesidades de toda la familia.

MISIÓN

Ser el destino preferido en ropa para toda la familia por nuestro precio, surtido y servicio.

VISIÓN

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias mexicanas al ofrecer el más amplio surtido en ropa básica y de moda al mejor precio.

DISEÑO ORGANIZACIONAL

El diseño organizacional es proceso, donde los gerentes toman decisiones donde los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategias. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de la organización y hacia el exterior de su organización

Las decisiones sobre el diseño organizacional con frecuencia incluye el diagnostico de múltiples factores, entre ellos la cultura de la organización el poder y los comportamientos políticos y el diseño de trabajo.

El diseño organizacional representan los resultados de un proceso de toma de decisiones que incluyen fuerzas ambientales, factores tecnológicos y elecciones estratégicas.

Puntos básicos para el Diseño de la Organización:

1.- Todo aquello que se ha planeado se debe implementar y lograr los objetivos planeados.

2.- Una relación entre el cliente y los trabajadores.

3.-Formar lideres para fomentar el liderazgo.

4.-Productividad.

5.- Compromiso (nosotros, equipo y valores) ver a la organización como familia.

6.- Saber las fortalezas y debilidades. Oportunidades y amenazas de la

organización.

7.-Saber entender que el recuso humano es primordial.

8.- La flexibilidad y rigidez de la organización.

VALORES

1.-Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para exigir a los empleados el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes, por ejemplos a la hora de presentar proyectos o realizar entregas.

1. Calidad: en este caso se intenta que los productos o servicios ofrecidos sean de excelencia.

2. Consecuencia: hace referencia a la coherencia que deben tener los empleadores para con sus trabajadores, como de la empresa con los clientes. En caso de haber compromisos deben ser cumplidos.

3. Justicia: este concepto tiene una mayor orientación para sus trabajadores. Se hace referencia a otorgar a cada uno lo que le corresponde, no solo desde el punto de vista salarial sino que también en cuanto se refiere a las actividades que a cada uno le tocará desempeñar.

4. Comunicación: en tanto se toma la comunicación como un valor fundamental se intenta que las relaciones y conexiones dentro de los miembros de la empresa y con los clientes sea fluida y sincera.

5. Responsabilidad: tiene varias orientaciones. Por ejemplo si se hace referencia a los trabajadores, la empresa se compromete a la estabilidad y buenas condiciones laborales. En cuanto a los clientes, la empresa se compromete a entregar bienes y servicios de calidad. Algo que también resulta muy importante hoy en día es el compromiso con el medio ambiente. Para ello es necesario cumplir con las leyes determinadas e incluso exceder las mismas para continuar con su preservación.

6. Originalidad: refiere a las innovaciones, cambios y creaciones tanto en los bienes y servicios, en las metodologías laborales y estrategias.

7. Seguridad: este juicio se orienta a generar un vínculo de confianza, que los clientes crean que serán satisfechos en sus necesidades y deseos.

8. Libertad: en este caso se intenta que tanto los empleados y los clientes puedan expresarse con total seguridad en caso de tener creencias u opiniones distintas, siempre que sean presentadas con respeto y cordialidad.

9. Trabajo en equipo: desde éste se intenta la integración de cada uno de miembros de la empresa al grupo laboral, que sean promovidos mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos.

10. Honestidad: orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar confianza y la credibilidad de la empresa.

Filosofía

Suburbia es una empresa dedicada al sector comercio. Tenemos una amplia variedad de formatos, que incluyen tiendas de descuento (Bodega Aurrera Express, Despensas Familiares y Palí), supermercados (Superama, Supertiendas Paiz, La Despensa de Don Juan, La Unión y Mas x Menos), bodegas (Bodega Aurrera, Mi Bodega Aurrera y Maxi Bodega), hipermercados (Walmart, Hiper Paiz e Hipermás), clubes de precios con membresías (Sam´s Club y ClubCo), tiendas de ropa (Suburbia), y Banco Walmart.

LOGOTIPO

SLOGAN

POLITICAS DE SUBURBIA

Política de Devolución en Suburbia

- 30 días para cambios y devoluciones con tu ticket de compra.

- La mercancía debe estar nueva y con etiqueta.

Consejos finales

Así que ya lo sabes, en muchas de las cadenas es posible obtener tu dinero COMPLETO si has cambiado de opinión (nosotros preferimos evitar comprar en tiendas con políticas de devolución poco flexibles o dejan mucho lugar a la interpretación). Sabemos que a veces en un impulso podemos tomar una decisión de la que nos podemos arrepentir, sobre todo en las ofertas o lo que pensamos era una buena oferta o simplemente encontraste el mismo artículo a un menor precio.

La regla de oro es siempre revisar las políticas de la tienda ANTES de finalizar tu compra y no abrir ni usar el artículo nuevo hasta que estés convencido que es lo que necesitabas y que obtuviste el mejor precio. Estos es

Aún más importante mientras mayor es el precio del artículo (refrigerador, muebles, pantallas, consolas de videojuegos, etcétera). Si no estás seguro de las políticas de la tienda o sobre el artículo que compraste y te arrepentiste o lo viste más barato, no dudes en ir a la tienda para salir de dudas.

Esta guía se ha realizado con información oficial obtenida de las páginas web de cada una de las cadenas si dicha información estaba disponible. Para las tiendas que no tienen las políticas en su sitio oficial, se ha obtenido en persona, por teléfono o por mail.

Está página estará siendo actualizada constantemente a medida que obtengamos detalles más específicos. Si crees que hay algún error o consideras que hay información importante que hace falta, puedes mandarnos un correo.

Reglas generales

- La mayoría de las cadenas “reconocidas” o líderes en México aceptan devoluciones.

- Las políticas y el tiempo disponible para devoluciones y cambios pueden variar mucho entre tienda y tienda.

- Las cadenas de Estados Unidos suelen tener una mejor política de reembolso (como Costco)

- El reembolso se hace con la misma forma de pago.

- Existen productos para los que (casi) nunca no se aceptan devoluciones (ropa interior por ejemplo).

- En una misma tienda puede haber artículos para los que el tiempo para la devolución es menor que para otros (como tecnología).

- Otros productos, una vez abiertos, sólo pueden regresarse por cuestiones de calidad y la única opción es hacer el cambio por el mismo producto (CDs, videojuegos, etcétera).

- Por lo general se requiere tu ticket y que el artículo esté nuevo, en su empaque original y/o con las etiquetas. Sin embargo, hay tiendas que sí aceptan devolución de artículos usados por no estar satisfecho con el producto.

- Productos en rebaja o liquidación pueden tener más restricciones pero no necesariamente, depende de la tienda.

- Para compras por internet, la regla general es que el reembolso no incluye los gastos de envío, al menos que la devolución sea por un defecto o porque recibiste el producto equivocado.

- La ley no obliga a las tiendas a aceptar devoluciones al menos que el producto no corresponda al contenido neto, calidad, marca u otras especificaciones bajo las que se haya ofrecido el producto. En este caso se puede exigir la devolución del pago más una bonificación no menor al 20% del

precio pagado. Esto es bajo el 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (descargar Ley)

- En tiendas de ropa puede aplicar tarjeta de regalo. En Zara sí hay reembolso hasta 30 días después de realizar tu compra.

- Para devoluciones con ticket de regalo, por lo general no se hace reembolso sino que se ofrece cambio o dinero electrónico.

- En Estados Unidos, la mayoría de las tiendas de ropa aceptan la devolución y reembolso sin problema alguno. Leer consejos sobre compras en Estados Unidos. Leer consejos sobre compras en Estados Unidos.

- La garantía es independiente a las políticas de devolución de las tiendas.

- Para las cadenas que tienen tienda virtual, hemos incluido la información que aplica en dicha tienda por ser la información oficial que está disponible en su sitio web (y que en la gran mayoría de los casos será igual a la que se maneja para compras en tienda)

POR QUE LOS COLORES DE SUBURIBIA

Suburbia es la palabra en inglés para "suburbios", es decir, "barrio o lugar

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