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CASO JACK WELCH – General Electric

1. ¿Qué tan difícil ha sido el reto que Jack Welch tuvo que afrontar en 1981? ¿Qué tan efectivo fue al hacerse cargo?

Fue un proceso complejo, debido al estilo de dirección, método de trabajo, a los notorios resultados de la gestión en el mundo empresarial y la impronta que había establecido Reg Jones, antecesor de Welch respecto a la trascendencia de la “planeación estratégica” para la gestión de General Electric al punto de calificarla como un arte, extremadamente sofisticado el proceso, gestión que externamente lo marco, le permitió estrechar relaciones con el gobierno al punto de convirtiéndolo en el principal estadista empresarial y un icono reconocido y admirados por sus homólogos.

Los antecedentes de dirección de General Electric de Welch en cuanto a las prioridades, enfoque, cultura organizacional y la forma de trabajo le generaron fuerte resistencia al cambio y desconfianza a su propuesta de gestión, las estrategias de Welch fueron diferentes, al punto que los gestores de la planeación estratégica trascendentales para la pasada administración fue el comienzo de la transformación de la gestión de GE y quizá el punto más sensible de su gestión porque estaba dando inicio a un proceso que solo él tenía claro porque era su sueño, el trabajo como buen líder empresarial estaba apenas comenzando, le correspondía inspirar a todos los que necesitaba que le apoyaran y siguieran para gestionar ese nuevo sueño que había reformulado conforme a su estilo y proyección empresarial “ser el primero o segundo del sector en cada uno de sus negocio” .

Welch fue efectivo porque sus estrategias de cambio eran bien estructuradas, gestión metódicamente todos los cambios, reflejo coherencia entre sus ideas y sus actuaciones, pensó y organizó paso a paso cada jugada en función de los objetivos de crecimiento de GE, desarrollo gradualmente según prioridades las estrategias y objetivos que se planteó, tomo las decisiones trascendentales para poder avanzar en su cometido, se aseguró de contar con el personal que requería para trabajar sus estrategias y dirigir la organización, involucro al personal en general, transformó el ADN de GE, un aspecto trascendental realizó seguimiento oportuno a las estrategias y se involucró, para cerrar su ciclo se aseguró de transmitir su legado preparando con suficiente tiempo sus sucesores, siempre motivado por el cambio y el aprovechamiento de las oportunidades en todos los escenarios, aún en las situaciones que otras personas o directivos percibían como problema, siempre encontraba oportunidades de negocio. Su efectividad fue tan notoria hizo honor a lo expresado en 1981 en una publicación The Wall Street Journal “al pasar las riendas a Welch, GE había reemplazado una leyenda por un torbellino”, al término de la gestión de Welch se puede expresar que fue una gran profecía cumplida.

2. ¿Cuál ha sido el objetivo de Welch en las iniciativas que lanzó a finales de los 80's y comienzos de los 90's? ¿Existe algún tipo de lógica que apoye el proceso de cambio?

Las iniciativas de Work-Out y mejores prácticas como la segunda fase de la gestión de Welch lanzada a finales de los 80's tuvo como objetivo crear cultura en el que todo se sintieran comprometidos a contribuir la identificación de soluciones a situaciones que afectaban el funcionamiento en algunos aspectos de la organización e incidían en el logro de los objetivos específicos y el crecimiento de la empresa, esa fue la esencia de Work-Out, un espacio que permitió integrar a los trabajadores hacía el logro del sueño de crecimiento, facilitó recolectar ideas para solucionar inconvenientes de gestión y/o operación, avanzar en el camino de crecimiento y crear fuertes vínculos con el personal desde la óptica del involucramiento, aspecto que le permitió a GE aumentar la productividad, fortalecer el sentido de pertenencia y aumentar compromiso de los trabajadores que participaron en las sesiones. Complementariamente sin perder en enfoque de crecimiento del negocio se implementan otras iniciativas como mejores prácticas, hacia la globalización y desarrollo de líderes, las cuales estuvieron

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