DIIAGNOSTICO

III DIAGNOSTICO

3.1 Análisis y verificación de problemas

Según el estudio ya realizado se pudo detectar fácil y rápidamente un área de oportunidad en la que la empresa necesita apoyo inmediato, como ya se sabe, el objetivo principal de esta investigación es de detectar oportunidades de mejora para la empresa, en este caso, el Grupo Financiero Inbursa no cuenta con una Estructura Organizacional jerárquicamente organizada de manera que se pueda visualizar en un esquema las diferentes áreas funcionales o en este caso, los departamentos laborales; Es por este motivo por el cual se pretende elaborar o diseñar el organigrama más adecuado y estratégico para la empresa.

Por otro lado se detectó que no se tiene un buen control y manejo de documentos bancarios dentro del departamento de archivo, es por ello, que se pretende diseñar una metodología donde se clasifique de manera estratégica los diferentes archivos que se manejan dentro de la empresa.

Se pudo observar que mucho de los Asesores Financieros tienen deficiencia en cultura financiera por lo que se pretende diseñar un programa de capacitación para no financieros que forman parte de la fuerza de ventas de la empresa.

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Giro

Entidad

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Giro

Entidad

Capacitación

Cómo se estimula e impulsa el desarrollo del potencial de los miembros de la organización de la empresa para contribuir a su fortalecimiento

Reconocimiento de la función

Compromiso de la dirección de la empresa con el desarrollo de su personal

Identificación de necesidades

Análisis de las características y circunstancias específicas del personal existente para ofrecerle capacitación adecuada

Administración de la capacitación

Realización y evaluación de acciones de capacitación de alta calidad.

Programas de mejora continua

Orientación de los programas de mejora continua con propósitos de capacitación

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Capacitación

Identificación de necesidades

La capacitación tiene muchas fuentes, canales y por supuesto, receptores. Es importante localizar los mejores programas, los que más pueden beneficiar a cada empresa concreta y dirigirlos a los receptores adecuados. Hay buenas ofertas que sin embargo pueden no ser las que convienen a su empresa

Por favor responda el siguiente cuestionario, marcando (con el botón de su mouse) sólo la casilla correspondiente a la práctica que mejor describa las realizadas en su empresa. Marque sólo una por cada pregunta.

Detección de las necesidades

Conocimiento y utilización de técnicas de detección de necesidades de capacitación

¿Cómo se realiza la detección de necesidades de capacitación?

Se cuenta con una metodología que identifica en qué medida los empleados satisfacen los requerimientos de conocimientos y habilidades establecidos en el perfil de su puesto.

Se cuenta con un procedimiento formal para identificar necesidades de capacitación que considera la evaluación del desempeño y los propósitos de la organización.

Se utilizan las observaciones y/o recomendaciones de los jefes inmediatos de acuerdo al desempeño y comportamiento del empleado.

Se aplican procedimientos informales que toman en cuenta la existencia de problemas operacionales.

¿En qué medida se aplica la detección de necesidades de capacitación (D.N.C.) por procesos?

Se utiliza la D.N.C. tradicional por puestos, con objeto de que cada empleado alcance el nivel de conocimientos y destreza, que se requiere en su puesto específico.

Se tienen identificadas las necesidades actuales y futuras y la detección de necesidades de capacitación se realiza con el enfoque por procesos, a fin de impulsar empleados multifuncionales y más eficientes

Hasta la fecha sólo se han aplicado esquemas de la reingeniería en las áreas de producción, que pretenden implantar una administración por procesos, pero aun no se atienden otras áreas de a empresa.

Se han establecido programas de reingeniería y mejora continua en todas las áreas de la empresa, lo que permite contar con perfiles de puestos orientados a un proceso completo, y no sólo a una función departamental.

Alcance

Cobertura y congruencia de la identificación de necesidades de capacitación

¿Cómo se determina la cobertura de los esfuerzos de detección de necesidades de capacitación que se van a llevar a cabo?

Se establece en el programa operativo anual cuáles son las áreas prioritarias.

En función de la disponibilidad de presupuesto para la capacitación.

Se realiza una cobertura total cuando menos cada tres años, a fin de establecer programas de capacitación, que aseguren ventajas competitivas

De acuerdo a las áreas con problemas más graves.

¿Cómo se determina la congruencia entre la cobertura de la D.N.C. y la implantación de programas de capacitación?

Se establecen compromisos en forma anual con el sindicato y el consejo de administración.

No existen políticas explícitas para asegurar la congruencia.

Existen políticas formales y económicas para asegurar la congruencia entre la D.N.C y los programas de capacitación.

Existe un monitoreo permanente para asegurar la mayor eficiencia posible en la solución de los problemas de la empresa a partir de los programas de capacitación

Redes de colaboración para la capacitación

Identificación y operación de redes de colaboración para la planeación y atención de necesidades de capacitación

¿Cómo se establece la comunicación con las instituciones empresariales, gremiales y educativas para conocer su oferta de servicios de capacitación?

Se establece una relación con empresas oferentes de capacitación a través de contactos personales.

Se establece solicitud de apoyo a la cámara y/o asociación en la que la empresa participa para la capacitación.

Se establece una comunicación permanente con aquellas instituciones públicas y privadas que ofrecen programas relacionados con las áreas sustantivas de la empresa

Se busca a las instituciones próximas a la ubicación de la empresa que puedan ser útiles en la solución de los problemas más graves.

¿Que tipo de vinculación tiene con instituciones educativas para la contratación de cursos de educación continua, y/o enviar personal de la empresa a cursos de actualización?

No existen políticas establecidas de vinculación con instituciones educativas

Se envía personal de la empresa a cursos de posgrado y educación continua en instituciones de educación superior.

Existen convenios con varias instituciones educativas, que ofrecen servicios de educación continua en áreas de interés de la empresa

Se invita en forma permanente a las instituciones educativas que ofrecen educación continua a las convocatorias para seleccionar proveedores de capacitación.

¿Qué fuentes de información utiliza para el análisis de las principales instituciones oferentes de capacitación, de acuerdo a las necesidades de su empresa?

Participación en eventos y congresos

Anuncios en periódicos de circulación nacional y local.

Servicios de información sectoriales y de cámaras empresariales.

Propuestas presentados por empresas oferentes de capacitación, a petición del área de recursos humanos

¿Cuál es su participación en asociaciones de capacitación, educación continua, etc. para mantener actualizado a su personal dedicado a la administración de la capacitación.

No se participa en ninguna asociación o red de intercambio de experiencias con especialistas de capacitación.

Se participa en el intercambio de experiencias no solamente con los organismos nacionales, sino también con algunos de tipo internacional, a fin de tener acceso a publicaciones actualizadas sobre los avances de la capacitación a nivel mundial

Se tiene registro en las asociaciones locales y nacionales relacionadas con la capacitación y la

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