De todo

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE NUEVO LAREDO

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“Saber hacer con responsabilidad”

Ingeniería en Desarrollo e Innovación Empresarial

Asignatura:

Sistemas de Calidad.

Unidad 3

Trabajo de evaluación.

Maestro:

Lic. Martha Cristina Carmona Reyes

Que presenta:

Omar Alejandro Rentería Aguirre.

Nuevo Laredo, Tamaulipas. A 21 de Abril de 2014

Introducción: 

En este documento se realizara una aplicación de herramientas de gestión de calidad, las cuales serán Diagrama de árbol, la herramienta 8D’s, los 5 porqués y la aplicación de la metodología de Six Sigma.

Todo con el fin de encontrar una solución a los problemas mostrados en el caso del hospital de sangre, para así poder tener un mejor manejo y mejoramiento de todos los procesos.

Herramientas Que Se Aplicaran.

• Diagrama De Árbol.
• 8 D’S.
• 5 POR QUE’S.
• Aplicación De La Metodología Six Sigma.

Diagrama de árbol.

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Justificación:

El manejo de esta herramienta “diagrama de árbol” nos permite tener una mejor visión de conjunto de todos los medios que se utilizaran para la mejora de la calidad en el proceso el manejo en el banco de sangre.

También es fundamental el uso de esta herramienta ya que es un método con el cual podemos alcanzar metas, así como también podemos solucionar problemas que se establezcan dentro de la empresa en este caso el banco de sangre.

8D’S

8 Disciplinas

1ra Disciplina construir el equipo: en esta primera disciplina se comenzara a construir un equipo de trabajo con habilidades y experiencias en los distintos departamentos en los cuales se va a necesitar dentro del banco de sangre.

2da Disciplina Definir el problema: dentro de esta disciplina aplicaremos los 5 porqués, podemos identificar la causa de los problemas la cual es la demanda que tiene el hospital por la transfusión de sangre contaminada con VIH.

3ra Disciplina Implementar una acción provisoria: una de las acciones provisorias que podría hacer el banco de sangre es, que se encargue de los gastos que se podrían dar para la familia o para la persona que se le aplico la sangre contaminada o también tener un personal adecuado el cual se encargue de todos los procesos que se le deben aplicar a la sangre que se encuentra dentro del banco.

4ta Disciplina Causa-Raíz: la encargada de dar a conocer la causa de todos los problemas fue la Dra. García, la cual dio a conocer que se había hecho una transfusión de sangre infectada y así se generó los problemas.

5ta Disciplina determinar acciones correctivas: en este caso las correcciones que se tienen que hacer dentro del banco de sangre, es asignar culpables, tener un sistema de calidad en los procesos dentro del banco de sangre.

6ta Disciplina Implementar solución permanente: para implementar una solución adecuada para el banco de sangre se tiene que tener un sistema de calidad adecuada, para así tener un mejor manejo en procesos que tengan que ver con los exámenes de sangre.

7ma Disciplina evitar que el problema se repita: para evitar que se vuelva a repetir esta situación es tener en constante supervisión para que este problema no vuelva a suceder.

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