La Definsiom

¿Cuáles son los papeles que debe adoptar un buen gerente? Sus actividades pueden organizarse en tres grandes grupos, no importa la industria en que opere o el tamaño de la empresa: el primero, enfocado en las relaciones interpersonales; el segundo, con centro en el manejo de la información; y el tercero, relacionado con la toma de decisiones.

Dentro del primer grupo Mintzberg describió tres papeles en los que se ponen en juego las habilidades para el trato con los demás:

1. Figura visible. El gerente es la cabeza simbólica de la empresa, que la representa ante el Estado y otros organismos públicos y privados.

2. Líder. El rol de motivador y orientador de las actividades de las personas que forman la empresa es central para alcanzar objetivos. (ver “Liderar en la pyme: 10 claves”)

3. Enlace. El gerente actúa como centro de redes de relaciones internas y externas de la empresa.Un buen gerente establece vínculos con la gente, gestiona la información y tiene habilidad para tomar decisiones.

El segundo grupo de papeles pone foco en la gestión de la información:

1. Observador. Monitorear tanto los procesos internos como las variables del contexto y convertirse en el centro de la información de la empresa es una actividad cotidiana para el gerente. Abarca no sólo la captura de datos sino su procesamiento, almacenamiento y descarte.

2. Diseminador. El gerente es quien se ocupa de dar a conocer la información a los interlocutores que considera relevantes.

3. Vocero. Como representante de la empresa, el gerente es quien comunica hacia el exterior de la empresa: medios de comunicación, competencia, cámaras, gremios, ferias y exposiciones.

Por último, dentro del tercer grupo están los roles que requieren utilizar habilidades para tomar decisiones:

1. Emprendedor. El rol gerencial implica ser quien capta las oportunidades y pone en marcha las iniciativas.

2. Manejo de perturbaciones. Cuando las cosas no ocurren como se planificó, el gerente es quien revisa los planes, realiza ajustes o toma medidas correctivas.

3. Distribuidor de recursos. La asignación de tiempos, presupuestos y materiales pasa por las decisiones de los gerentes.

4. Negociador. El gerente es quien conduce las negociaciones de contratos, compras, asociaciones y otras situaciones en las que hay diferencias de criterios.

Como dueño, gerente, fundador, socio o emprendedor, ¿cuáles de estos roles estás cumpliendo mejor? ¿Estás bien preparado para llevarlos a cabo? ¿Tenés la flexibilidad necesaria para pasar de uno a otro rol en tu trabajo diario?

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