CONSUMIDOLORIGIA

GUIA DE  APRENDIZAJE

                             FORMACION LABORAL

                                    INTEGRANTES:

                                           DANIEL DE LA VICTORIA

                                              GUSTAVO MAYORGA  

                                             MAYRA CERCHAR

                                             MORLEYS JIMENEZ  

                                        MARLEYVIS   BUSTAMANTE  

                                                  DONCENTE:

                                                    HARLY AYALA

                                                 PROGRAMA: 621

                                             AUX EN ENFERMERIA

                                                    CENTRO INCA  

                                         BARRANQUILA /ATLANTICO

                               CONSUMIDOLORIGIA.

“El mito del estudio de mercado, la verdad sobre los consumidores y la psicología de las compras”
por Philip Graves.

Si dejamos que Los Estudios de Mercado dicten las pautas de nuestro negocio, Lo más seguro es que estemos cometiendo un gran error Los consumidores nunca toman sus decisiones de manera consciente. Por El contrario toman sus decisiones de manera rápida e inconsciente Los dueños de negocios apliquen los criterios que, según Graves, se deben aplicar ganaran una visión invalorable sobre lo que realmente piensan y quieren sus clientes

 Los estudios de mercado no funcionan.

 La mayoría de las compañías que hacen o dependen de investigaciones de mercado creen que conocen mejor las motivaciones y conductas de sus clientes pero esto no es cierto Por ejemplo cuando los estudios de mercado indicaron que la gente prefería pepsi, cola se apresuró a lanzar un nuevo producto Esto genero resultados engañosos, pues " el día subconsciente es el verdadero fundamento de la natalidad del comprador" El subcontinente toma decisiones a lo largo de todo el día filtra información y permite dirigir la atención hacia elementos particulares de manera más eficaz Marcas ganan ventaja cuando el consumidor las compra sin pensarlo conscientemente Los estudios de mercado no nos permiten formularle preguntas al subconsciente del consumidor Por ejemplo, cuando en una investigación le presentamos varias opciones a los participantes, es posible que estos se sientan abrumados Por tanto, ofrecer más variedad no es necesariamente beneficioso. La mente consciente y su contraparte inconsciente pueden, sin saberlo, estar en guerra. El subconsciente suele ocuparse de las decisiones que tomamos al comprar

 Es difícil saber lo que quiere el consumidor.

La mejor manera de determinar si un producto funcionara es ponerlo a prueba en situaciones reales y observar que sucede Mejor que lanzar el producto " en la oscuridad" Hay varios factores psicológicos que entran en juego cuando salimos de compra:

-Si ya conocemos un producto, nuestro subconsciente nos hace creer que aquel nos gusta más

 - Es posible que los consumidores nieguen el hecho de que las decisiones ajenas los afectan; pero esto es exactamente lo que sucede.

 El ambiente influye en nuestras decisiones.

La iluminación de la tienda la música ambiental e, incluso Hay muchos factores que invalidan los estudios de mercado. La mejor manera de estudiar los gustos del consumidor en observarlo en su "hábitat natural"

Observar a la gente.

 Observar el comportamiento de los demás es mucho más efectivo que hacer preguntas. Esto implica que observemos escondidos. La gente se comporta diferente si sabe que está siendo observada. Preguntas que nos debemos hacer al estudiar el comportamiento del cliente

 -¿Cuánto Tiempo se entretuvieron con nuestro producto??

 -¿Tomaron un producto sin prestarle una particular atención??

 Por qué preguntar es infructuoso.

 Preguntarles su opinión en un focus group no funciona de nada ¿por qué? A continuación, 4 razones

1 La construcción de la pregunta puede incluir en el cliente

 2 La Respuesta puede ser diferente dependiendo de cómo formularemos la pregunta

3 Cuando se les pregunta que les gusta y que nos les gusta de un producto, los clientes terminan por asumir un posición favorable

4 La mentalidad del cliente es muy importante y puede influir es sus respuestas

 Seguir a la masa.

 Los Consumidores tienden a imitar a otros consumidores sin darse cuenta. Solemos devaluar nuestra propia opinión solo por calzar en el grupo.

Glosario.

• Abrumados:

Agobiar o atosigar con cargas físicas o morales que resultan penosas o difíciles de soportar.

• Infructuoso:

Que no es de utilidad ni produce buenos resultados.

• Focus group:

Es un tipo de técnicas de estudio empleada en las ciencias sociales y en trabajos comerciales que permiten conocer y estudiar las opiniones y actitudes de un público determinado.

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