Preciosura

obstante, su descripción de la vida organizacional se refiere a muchos de los aspectos éticos

problemáticos que crean las organizaciones de negocios: trabajadores alienados haciendo

trabajo repetitivo, sentimientos de opresión creados por el ejercicio de la autoridad, pesadas

responsabilidades acumuladas en los hombros de los gerentes, estrategias de poder

empleadas por gerentes ansiosos de avanzar en sus ambiciones de carrera, y presiones colocadas

en subordinados y superiores mientras ambos tratan de completar sus trabajos. Se

pueden añadir otros temas éticos a la lista: problemas de salud creados por condiciones de

trabajo inseguras, conflictos de intereses creados por la lealtad de los empleados a otras

causas, la ausencia de procedimientos justos para trabajadores no sindicalizados, y la invasión

de la privacidad por la legítima preocupación de los gerentes de conocer a sus propios

trabajadores. La lista podría continuar.

Este capítulo explora estos y otros problemas que plantea la vida dentro de las organizaciones

de negocios. El capítulo está dividido en tres partes principales. La primera

comienza describiendo el modelo tradicional de la organización: como una estructura

“racional”. Luego, en las siguientes secciones se analizan las obligaciones que tiene el

empleado con la empresa, y las obligaciones del patrón con el empleado, tal como las define

este modelo tradicional. La segunda parte del capítulo describe una perspectiva más

reciente de la organización: como estructura “política”. Las secciones en esta parte del

capítulo analizan los dos temas éticos principales planteados por este análisis “político”

más reciente de la empresa: los derechos de los empleados y las políticas organizacionales.

La tercera parte trata sobre una nueva perspectiva de la organización: como una red de

relaciones personales enfocadas en el cuidado. El análisis de esta tercera perspectiva más

reciente (y aún en evolución) es, por necesidad, mucho más breve que los análisis anteriores,

que tienen una historia de desarrollo mucho más larga.

8.1 La organización racional

El tradicional modelo “racional” de una organización de negocios la define como una

estructura de relaciones formales (definidas de forma explícita y de uso abierto), diseñadas

para lograr alguna meta técnica o económica con la máxima eficiencia.4 E. H. Schein proporciona

una definición breve desde esta perspectiva:

Una organización es la coordinación racional de las actividades de un número de

personas para el logro de algún propósito o meta explícita común, a través de la

división del trabajo y de las funciones, y a través de una jerarquía de autoridad y

de responsabilidad.5

Si vemos a la organización de esta forma, entonces las realidades más fundamentales

son las jerarquías formales de autoridad identificadas en el organigrama que representa

los distintos puestos oficiales y las líneas de autoridad. La figura 8.1 muestra un ejemplo

simplificado.

En la base de la organización está el “nivel operativo”: los empleados y sus supervisores

inmediatos que producen directamente los bienes y los servicios que constituyen

los productos esenciales. El trabajo del soldador de Ford, mencionado al principio de este

capítulo, se encuentra en este nivel. Por arriba del nivel operativo de trabajadores existen

niveles ascendentes de “gerentes intermedios” que dirigen a las unidades que están debajo

de ellos y que a su vez son dirigidos por aquellos que están arriba en las líneas formales

ascendentes de autoridad. El gerente

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