TECNOLOGIA

b. Hablemos del marketing interactivo: de Paul Fleming

El marketing interactivo simplifica las relaciones entre empresa y cliente pues lo que persigue de forma incondicional es la interactividad del mismo, de ahí su definición. Las técnicas de comunicación que utiliza elestán generalmente basadas en internet y la telefonia movil, es decir las ultimas tecnologías. De ésta forma los mismos clientes pueden involucrarse en todo aquello que la empresa le proporciona. Por ejemplo, la creación y el lanzamiento de un nuevo producto podría estar diseñado y basado en un feedback interactivo entre empresa y posibles consumidores finales, con el único fin de crear un producto basado ya en las necesidades reales de los futuros consumidores. De la misma forma el marketing interactivo puede buscar respuestas inmediatas en los consumidores sobre los servicios de la empresa o sus productos, de forma puntual e inmediata.

El marketing interactivo es un marketing actual que puede ofrecer al cliente lo que necesita en cada momento gracias precisamente a esa relación, consiguiendo de ésta forma una fidelización continua.

Los medios digitales son la base del marketing interactivo actual, y es una mezcla entre ellos lo que lo hacen posible:

E-business

Email marketing

Mobile marketing

Web marketing

Internet en general

Soportes CD / DVD

Hoy en día en Internet el marketing ha pasado a ser ficha principal para la consolidación de una empresa en este medio. Lamentablemente cuando existe una crisis financiara el primer recorte que se presenta es el publicitario y es en el marketing interactivo donde, precisamente, podríamos encontrar costes muy bajos de publicidad con retornos de la inversión muy grandes, marketing de resultados. Es precisamente en época de crisis cuando una empresa tiene más necesidad de fidelizar y conseguir nuevos clientes teniendo muy en cuenta dónde y cómo realizar sus inversiones publicitarias.

En Wikyta queremos ayudarte, nos encanta decir que "rozamos" el marketing one to one. Marketing personalizado, que va a permitir conocer, customizar, relacionarnos y conseguir resultados de una manera que tan solo permiten los medios interactivos.

Es cierto que esta forma de trabajar en muchas ocasiones puede está promovida poragencias de medios poco de fiar. Os proponemos otra manera de plantear vuestra estrategia de imagen de marca de forma que cada uno de mis “canales” explote sus mayores ventajas y a su vez complementen y sean complementados por los demás de forma coordinada e integrada. Desde Forrester planteamos una serie de motivos por los cuales el marketing interactivo está preparado para liderar la imagen de marca, de ellos voy a destacar uno: “mi página web es mucho más adecuada para incrementar el “engagement” con el Cliente final, tengo una capacidad de comunicación muchísimo más extensa que 30 sgs. Obviamente no tiene el alcance de estos últimos. Os proponemos un cambio de chip mental donde:

• Primero, engage a los usuarios con tu página web. Prácticamente todas las audiencias que hemos estudiado confían más la web de las marcas que la TV o Social Media. Usa esta confianza para explicar los valores de tu marca, y no únicamente GRITANDO tus mensajes, como en el Marketing Tradicional, sino estableciendo conversaciones, y por lo tanto engagements, a través de blogs, comunidades etc… en función de como sean tus usuarios.

• Segundo, distribuye tu contenido y “engagement” al móvil y social media.Simplemente porque Facebook no está en el centro del ecosistema no quiere decir que no pueda ser crucial. Los contenidos que distribuyes al Social Media y al móvil no tendrán el mismo impacto que en tu web, pero harán que tu marca sea más visible para aquellos que no encuentran la web.

• Tercero,

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