ANALISIS DE GRUPOS DE INTERES DE VOLKSWAGEN
Enviado por chapa11claret • 29 de Mayo de 2018 • Apuntes • 356 Palabras (2 Páginas) • 650 Visitas
ANILISIS DE GRUPOS DE INTERES DE VOLKSWAGEN
1.- Identificar GI según su relación con los objetivos del negocio.
Objetivo del negocio | Grupos de interés claves | Objetivo de la relación |
Mejorar su imagen institucional. | Clientes | *Saber su apreciación. |
Estado de Alemania | *Generar aceptacion. | |
Accionistas | *Conocer sus incomodidades y/o sugerencias. | |
Proteger a las demás marcas. | Proveedores | * Aumentar la confianza. |
Competencia | * Identificar como se están beneficiando. | |
Clientes | * No disminuir las ventas. | |
Colaboradores | * Mejorar el clima laboral. | |
Implementar una área de responsabilidad social (aumentar Clientes.) | Accionistas | * Aumentar la rentabilidad. |
Proveedores | * Incrementar el nivel de compras. | |
Medios de comunicación | * Informar sobre las medidas positivas tomadas a favor de los usuarios y clientes. | |
Estado de Alemania | *Dar a conocer los avances del plan de responsabilidad social. |
2. IDENTIFIQUEN LOS GI SEGÚN SUS IMPACTOS DEL NEGOCIO
CATEGORIA | SUBGRUPOS | OBLIGACIONES LEGALES/FINANCIERAS | INFLUIR EN DESEMPEÑO DE UNA EMPRESA | AFECTADOS + O – POR OPERACIONES EMPRESA |
COLABORADORES | Alta Dirección | X | X | X(-) |
Desarrolladores de software (planeamiento) |
| X | X(-) | |
Sindicatos | X | X | X | |
Mandos medios (jefes de áreas y supervisores |
| X | X (-) | |
CLIENTES | Corporaciones | X | X | X |
Concesionarias |
| X | X | |
Personas naturales |
| X | X(-) | |
EXPORTACIONES | Empresas ensambladoras | X | X | |
Aduanas | X | X |
3.- IDENTIFIQUEN TEMAS RFELEVANTES PARA LOS GI
.
CLIENTES | Reconectar la confianza de los clientes hacia la marca. |
COLABORADORES | Retomar acciones correctivas para los principales problemas actuales. |
4. COMPAREN LOS OBJETIOS ESTRATEGICOS EN RELACION CON LOS TEMAS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS DE RELACION | TEMAS DE INTERES | GI INVOLUCRADOS | PREOCUPACION | DESCRIPCION |
Conocer las expectativas de los clientes a nivel mundial | Medir la satisfacción de los clientes | Clientes y consumidores | 5 | Volkswagen cuenta con un 2% de participación en el mercado |
Proveedores | 5 |
| ||
Negocio Local | Empresas que adquieren el producto | 3 |
| |
Alta Incertidumbre | Comunidades | 4 |
| |
Regenerar la confianza de los clientes a nivel mundial | Clientes Decepcionados |
| 5 |
|
Consecionarias |
| 3 |
| |
Comunicación con Organizaciones |
| 3 |
| |
Impacto Ambiental, ONG´s |
| 5 |
| |
No relacionado a objetivos de la empresa | Perdida de Empleo | Colaboradores | 3 |
|
Altos Gases Contaminantes | ONG´s | 5 |
| |
Gobiernos locales | 5 |
| ||
Subsidiarias | 4 |
| ||
Perdida de Colaboradores |
| 4 |
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