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1.2 ¿Qué ofrezco?

Lo principal de un Community Manager es gestionar comunidades y para ello debe comunicarse con las mismas. Por ello a través de la siguiente metodología, ofrezco:

a) Proyectar una imagen positiva y cercana de la marca , producto y/o servicio que se proponga

b) Diseñar y desarrollar los perfiles en las redes sociales ( Twitter, Facebook, Flickr, y Youtube..)

c) Familiarizar con tu mercado, tu compañía y tus productos y servicios

d) Ofrecer soporte, información y atención al cliente

e) Establecer y fortalecer relaciones con proveedores, clientes y, porqué no, con la competencia

f) Recibir información de primera mano, de los consumidores.

g) Gestionar posibles críticas y problemas que puedan surgir.

h) Difundir información relevante del sector en el que se trabaje

i) Mejorar el posicionamiento de la web o tienda online que se tenga.

j) Lograr la participación activa con la empresa.

k) Captar mas clientes.

l) Mediar de forma cuantitativa cualquier acción.

m) Priorizar los objetivos de la empresa.

n) Satisfacer las necesidades del cliente.

o) Diseñar y desarrollar los perfiles en las redes sociales.

1.3 Diferencias de mi servicio

o Contacto directo con los clientes , trasladándome personalmente hasta sus oficinas.

o Trabajo desde un espacio habilitado , donde cuento con tres personas mas que me ayudan en las tareas.

o Titulo de Community Manager

o Licenciada en Periodismo

2. PROCESO CREATIVO

2.1 Objetivos

A) Objetivos de Marketing

Con esta campaña pretendo:

o Dar a conocer la profesión de Community Manager entre las personas y/o empresas que aun no sepan de su existencia

o Fomentar la aplicación de la buena comunicación.

o Diferenciación

o Difundir la importancia de las redes sociales en el mundo actual

o Captarme como profesional en empresas

B) Objetivo de la comunicación

El tipo de campaña que voy a realizar será de servicio y promoción. Ya que ofrezco un servicio a futuros clientes , y este tipo de campaña no la he realizado antes, y de promoción porque pretendo promocionarme como profesional de la comunicación, especializado en los grupos sociales.

2.2 Investigación del segmento al que me dirijo (target)

Dirijo mis servicios a un público con las siguientes características :

o Segmentación geográfica:

o Ciudad : Madrid

o Segmentación demográfica:

o Edad: Mayores de 20 años

o Sexo: Femenino y Masculino

o Raza/grupo étnico : Todas

o Estado civil : Indiferente

o Ingresos: Medios

o Estudios: Personas relacionadas con las empresas

o Ocupación

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