CRISTALAZO

TRABAJO FINAL

ESPECIALIDAD: DIRECCION DE NEGOCIOS

ALUMNO: GIOVANNY JESUS ANGEL GARCIA

CARRERA: LICENCIATURA EN DERECHO

MATERIA: MERCADOTECNIA

NOMBRE DE LIC. RODRIGUEZ HERNANDEZ ZAYRA ZULEMA

CD. LAZARO CARDENAS, MICHOACAN

Fecha: 02/03/13

Las empresas en la actualidad se encuentran en una necesidad de desarrollo constante, mientas más aumenta la competencia, es necesario para un negocio reconocer sus fortalezas, analizar sus debilidades, identificar su entorno y mercado, así como todos los puntos que lleven a un análisis completo que les ayude a obtener la correcta planeación de estrategias que aseguren el éxito y cumplimiento de lo que la empresa necesita.

En el trabajo que a continuación presentamos se dará a detalle de como fue que tuvo un éxito muy notorio la empresa “EL CRISTALAZO” la cual esta dedicada a la venta de vidrios y parabrisas para autos y casas, iniciada ya hace 5 años de establecimiento en la ciudad de Lázaro Cárdenas Michoacán.

Se dará un enfoque muy directo en “Ser mujer en la empresa” por lo que este proyecto te dará respuestas muy notorias de que habiendo mujeres laborando en una empresa da un poco mas de ayuda en el índice económico de la empresa ya que esta puede elevar su economía y nivel de aceptación en el mercado para su desenvolvimiento.

Una vez planteada la estrategia de la empresa será muy notario el resultado que esta tenga.

Aquí la intención es ver la manera de que una empresa pueda llegar a hacer muy exitosa en la cual una mujer este al frente de ella, o el papel que esta desempeña en dicha empresa.

CRISTALAZO……………………………….…………………………....

INFORMACIÓN INSTITUCIONAL…………………………………….

DISEÑO DEL ESTUDIO DE MERCADO……………………………..

DISEÑO DEL PLAN ESTRATÉGICO DE MERCADOTECNIA…….

CONCLUSIÓN GENERAL…………………………………………..

REFERENCIAS…………………………………………………………

ANEXOS………………………………………………………………..

Es una empresa establecida en la Ciudad de Lázaro Cárdenas Michoacán el cual se dedica a la venta de vidrios y parabrisas al ver que es lo que comercialmente mas se maneja en este entorno de autos y casas, que estos son dependientes de vidrios para así mismo crear un lujo mas en su propiedad y enfoca una gran necesidad a ello porque va de por medio que se necesita el producto con el que la empresa vitrocar ofrece a la venta al publico.

Contamos con el respaldo de Vitro, uno de los principales fabricantes de productos de vidrio en el mundo y líder nacional en la fabricación de cristal automotriz para equipo original y mercado de repuesto, propietario de las marcas CRINAMEX y VPM. Por todo esto y mucho más, nosotros tenemos exactamente el cristal que tu auto necesita.

Una vez con el cual le hallamos brindado un buen servicio y el cliente termine satisfecho satisfecho nos damos a la tarea de aun así satisfacer aun mas su necesidad.

Misión:

Brindar al cliente el mejor producto basado en servicio y marca para la reparación o cambio del producto buscándole siempre una solución satisfactoria, debido a que contamos con todo el producto que el cliente pida o busque para su utilización de vidrios o parabrisas.

Visión:

Ser la empresa de mayor eficiencia y funcionamiento en la cual brinde lo mayores servicios con mayor comodidad y satisfacción al cliente, basada en el esfuerzo que nuestros trabajadores ponen de empeño para mejor beneficio a la empresa (cristalazo).

Servicios:

El único servicio con el cual usted será y quedara totalmente satisfecho, sin tener la necesidad de buscar en otro lugar dedicada al mismo fin en común con el producto en venta, debido a que contamos con tal amabilidad y respeto hacia el cliente

1. Instalación de parabrisas

2. Venta de parabrisas

3. Colocación de vidrios en aluminio

4. Reparación de parabrisas

5. Reparación de elevadores de autos

6. Venta de pegamentos Sikaflex.

7. Vitrinas de aluminio

8. Ventanas.

Objetivos

el objetivo de la empresa es el estudio a tener encuenta el nivel de aceptación, calidad, precio y producto que esta teniendo esta misma, para una mejor formación y preparación a sus trabajadores, debido a que en el área administrativa esta dicha empresa cuenta con el apoyo de una mujer encargada de todo el área administrativa que da gran vista y enfoque para hacer con mas potencia a dicha empresa el cristalazo, y demás trabajadores oficiales con dichos cursos de preparación para su desarrollo y desenvolvimiento en el área.

Se realizara una investigación en donde utilizaremos el método de la encuesta en donde lo llevaremos a cabo a todas las personas que habitan en la CD. Lázaro Cárdenas, Mich. Para así tener una mejor opinión sobre cómo es la empresa El Cristalazo a la cual tiene a sus servicios es por ello la importancia de la encuesta que realizaremos.

Dicha encuesta que se aplicara esta nos ayudara a saber cómo es que la sociedad ve a nuestra empresa en el mercado, para así poder tener una buena imagen de esta.

Se realizara 80 encuestas a nuestros distintos clientes y a personas que van a pedir información o simplemente van a cotizar algún tipo de cristal. Así como también a demás gente y negocios que de alguna manera se pueden relacionar con nosotros.

Con las encuestas que

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