Carredana

INSTITUTO UNIVERSITARIO LATINOAMERICANO

LICENCIATURA

“INGENIERIA INDUSTRIAL”

ASIGNATURA

“INTRODUCCION A LA ADMINISTRACIÓN”

1 ER SEMESTRE

GRUPO 8

ASESOR

ANGEL MANLIO JIMÉNEZ MARTINEZ

PROYECTO

FERRETERÍA LA CARREDANA

ALUMNO

JOSÉ LUIS HERNÁNDEZ LÓPEZ

FIRMA DEL ALUMNO

_________________________

ZINACANTEPEC, MEX., A 14 DE FEBRERO DE 2009

Índice

1. Información Empresarial

2. Planeación Estratégica de la Empresa

3. Departamento Producción

4. Departamento de Ventas

5. Departamento de Finanzas

6. Herramientas Administrativas

7. Análisis, Evaluación y Aplicación de los Enfoques, Teorías y Escuelas de la Administración:

8. Conclusiones

9. Recomendaciones

10. Referencias bibliográficas

11. Información Complementaria

Introducción.

El origen de Ferretería La Carredana tiene su origen en la década de los cincuentas, con la asociación de los hermanos Samano Zavala, que adquieren su primer ferretería en el distrito federal, con el nombre de Ferretería La Merced.

Fruto de su habilidad para los negocios surgen:

 Ferretería Xalostoc.

 Ferretería Santander.

 Samano hermanos.

 Ferreterías coto.

Siendo un total de cincuenta ferreterías. En 1980 se inaugura Ferretería La Carredana con 7,500 metros con un nuevo servicio de calidad y atención personalizada.

Somos una empresa con más de 25 años en el mercado, somos líderes en ventas gracias a la preferencia de nuestros clientes, contamos con más de 60,000 artículos y más de 10,000 proveedores todo esto para logar la satisfacción total de nuestros clientes esa es nuestra razón de ser y nuestra base principal de desarrollo.

1.-Información Empresarial.

1.1. Nombre.

Ferretería La Carredana S.A. de C.V.

1.2. Domicilio.

Paseo Tollocan esq. Pino Suarez, S/n. Col. Sta. Ma. De las Rosas, Toluca Estado de México.

Tel: 01722 2 767600.

Fax: 01722 2 767676.

E-Mail: Ventas@carredana.com.mx

Sitio Web: www.carredana.com.mx

1.3. Tamaño de la Empresa.

Mediana.

1.4. Número de Empleados.

120 (Ciento veinte).

1.5. Tipo de Proyecto.

Servicios.

1.6. Actividad empresarial.

Comercial y de servicios.

1.7. Principales productos.

Aceros especiales, aceros estructurales, artículos de ferretería en general, herramienta de mano, equipo eléctrico, soldadura, motobombas, conexiones, herramienta neumática, válvulas y abrasivos.

1.8. Ventas mensuales.

Este dato no fue proporcionado.

1.9. Principales áreas de mercado.

 La industria.

 El campo.

 Gobierno.

1.10. Principales competidores.

 Ferretería la Castellana.

 Ferretería Modelo.

 Ferretería Atenco.

 Ferretodo.

1.11. Principales Clientes.

 Gobierno.

 Industria Automotriz.

 Industria Alimentaria.

 Industria Metalmecánica en general.

1.12. Principales proveedores.

 Urrea.

 Truper.

 Cifunsa.

 Altos hornos.

 Worcester.

 Infra.

 Hilti.

 Ridgid.

1.13. Principales canales de distribución.

 Canal directo.

 Canal indirecto.

1.14. Tipo de inversión.

 Nacional.

2.- Planeación Estratégica de la Empresa.

2.1. Misión.

Brindar la mayor seguridad, eficiencia y rentabilidad a los sectores agrícola, industrial, gubernamental y de servicios suministrando los materiales necesarios para la fabricación, así como para el mantenimiento de sus equipos e instalaciones.

 Seguridad.

Ofrecemos soluciones integrales las cuales dan la certeza a nuestros clientes de que todos y cada uno de sus pedidos serán respetados y cumplidos en tiempo y forma.

 Eficiencia.

Una parte fundamental de nuestra misión es suministrar productos que protejan la productividad de nuestros clientes, ofreciendo materiales de la más alta calidad y a los mejores precios.

 Rentabilidad.

La rentabilidad se logra a través de mejorar la productividad, reducir los costos de operación o la combinación de los dos lo que nos permite ser altamente competitivos en el mercado.

2.2. Visión.

Lograr ser el distribuidor e integrador de la industria por excelencia en México, con base en la preferencia de nuestros clientes, por ofrecerles siempre productos de la más alta calidad a precios sumamente competitivos.

2.3. Objetivos Estratégicos.

 Establecer, de manera continua, los más altos estándares de satisfacción del cliente en nuestra empresa, a través de productos y servicios innovadores.

 Asegurar la posición competitiva más fuerte en nuestros mercados principales a través de la excelencia operacional.

 Asociarnos con los mejores proveedores del mundo, aprovechando oportunidades en "e-business" (comercio electrónico) para proporcionar valor agregado tanto para el Grupo como para nuestros clientes.

 Ser reconocidos como un empleador de primera elección.

 Ser una organización multicultural para "potenciar" (empower) nuestra gente en todos los niveles, e integrarla totalmente a nuestra red de trabajo.

 Demostrar continuamente nuestro compromiso con el desarrollo sostenible del medio ambiente, y desempeñar un papel visible de liderazgo en cuanto a la responsabilidad social dentro de nuestra esfera de influencia.

 Mantener un diálogo activo con los gobiernos, las organizaciones, la industria, y ser reconocido como socio valioso y confiable.

2.4. Valores Empresariales.

Nuestros valores describen nuestra cultura y la imagen que deseamos ofrecer. Son fundamentales para impulsar nuestra empresa en la dirección adecuada. Nuestros clientes solo percibirán que estos valores son reales cuando guíen todas nuestras actividades cotidianas

Somos proactivos

Nos anticipamos y actuamos en consecuencia. Innovamos para encontrar formas nuevas y mejores de hacer las cosas. Somos líderes, no seguidores. Nuestros clientes pueden confiar en que Ferretería La Carredana S. A. de C.V. se anticipe a la situación, siempre.

Estamos orientados a los resultados

Nos centramos en el rendimiento y los resultados en todo lo que hacemos. Nos apasiona buscar las mejores soluciones. La interacción y un discurso claro despejan el camino para ofrecer valor a todos los que participan en el proceso.

Estamos decididos

Hacemos que las cosas funcionen. Somos responsables y nunca nos rendimos. Prestamos asistencia técnica a las soluciones que ofrecemos a todos y cada uno de nuestros clientes.

Competitividad

Ofrecemos servicios y productos de calidad, con eficiencia, eficacia y a precios competitivos.

Honestidad

Trabajamos con honradez, dignidad, equidad, solidaridad y modestia.

Trabajo en Equipo

Complementamos y potenciamos las iniciativas, los conocimientos y recursos individuales, para hacerlo mejor.

2.5. Slogan Empresarial.

Ferretería La Carredana, somos líderes gracias a usted.

3.- Departamento de producción.

3.1.1. Características del producto.

Manejamos todo tipo de productos de la línea de ferretería y aceros que van desde tornillería, herramienta, aceros especiales, aceros estructurales, hasta herramienta y equipo neumático; hablar de un producto en especifico, sería realmente complicado ya que manejamos una línea muy extensa.

3.1.2. Línea de productos.

Comercializamos; Ferretería, aceros, equipo eléctrico, válvulas, bombas, equipo, abrasivos, equipo neumático e hidráulico.

3.1.3. Normas y especificaciones de calidad.

Contamos con el respaldo de importantes proveedores en todas y cada una de las líneas de materiales para garantizar que los estándares de calidad de nuestros materiales se cumplan cabalmente.

3.2. Producción y proceso productivo.

3.2.1. Descripción del proceso productivo.

No somos fabricantes, solamente distribuidores pero aun así nuestro fuerza y competencia en el mercado depende de nuestra capacidad para desarrollar estrategias comerciales que nos ayuden a hacer más productivos todos los recursos que tenemos en nuestras manos.

Es así que contamos con un departamento de compras que se encarga de hacer el análisis del inventario para realizar las compras del stock necesario para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

El almacén se encarga de la entrada

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