Crosumer.

Qué es un crossumer

Crossumer: el nuevo internauta

La nueva tendencia del comportamiento del usuario. Crossumer

En palabras de Víctor Gil, Felipe Romero y Fernando Garrido:

“Un fantasma recorre las direcciones de marketing: el fantasma del Crossumer, un consumidor experto que decodifica las intenciones de las campañas publicitarias, de las estrategias de marca y se revuelve contra el monólogo comunicativo de las grandes compañías.”

Los expertos en marketing on line, no lo tenemos fácil!!!

El internauta ya se ha definido. Y nos dice que lo que quiere ver, lo que quiere escuchar y además quiere opinar. No han hecho falta grandes estudios de mercado, ni grandes encuestas, ni utilizar grandes medios estadísticos.

Continuar leyendo en nuestro Blog: Características del crossumer

Según Víctor Gil y Felipe Romero, autores del libro Crossumer (Editorial Gestión 2000), “un crossumer es un consumidor que carece de confianza en la comunicación de las marcas (dimensión emocional), que conoce el backstage del marketing (dimensión cognitiva o del conocimiento), que demuestra un papel activo en la validación de los mensajes y que participa de forma activa en el storytelling de las marcas (dimensión comportamental), viéndose las tres dimensiones potenciadas por el desarrollo de las nuevas tecnologías y la socialización en un contexto de elevada presión comunicativa por parte de las organizaciones”.

Se dice que en el transcurso del último lustro, el marketing ha evolucionado más que en los cincuenta años previos. Pero, ¿qué ha hecho durante este tiempo el consumidor? Con más acceso a la información gracias a la tecnología y mucho más sofisticados y escurridizos, parece que, como afirmaba un anuncio televisivo, en el mercado actual, los consumidores sí que hacen lo que les da la gana.

Tal vez el marketing no desaparezca, pero las reglas del juego han cambiado. Crossumer presenta al nuevo consumidor español: abierto, inteligente, crítico y sofisticado, y que utiliza el sistema en beneficio propio. De vocación práctica, el libro desvela los rasgos que diferencian a esta nueva generación y les ofrece a los profesionales del marketing y la publicidad las claves para llegar a ellos.

Dado el interés de esta obra, y con la intención de presentársela a nuestros lectores y aconsejarles su lectura, hemos solicitado a la editorial el permiso para publicar en nuestras páginas la introducción al libro.

...