Desiconhes

Entorno Interno: Aquí convergen factores como cambios estructurales, cultura y clima organizacional, productividad, fortalezas, debilidades que estan enmarcadas dentro de áreas puntuales de la organizacion que a su vez toman en consideración variables que le son propias:

Marketing: fijar precios, gastos de publicidad, contratación, transferencias, despido, comisiones y salarios de los vendedores.

Finanzas: suma de préstamos bancarios, monto de bonos a emitir o recomprar, cantidad de acciones a emitir o recomprar, pago de dividendos, la compra de certificados de depósito o cualquier otra actividad financiera.

Investigación y Desarrollo: fijar el gasto destinado a investigación y desarrollo asi como gastos (inversión) para entrenamiento.

Calidad: tipo de modelo a producir y el nivel de calidad a utilizar.

Ventas: número de unidades de producto a transferir de la planta a la oficina de ventas.

Producción: programar las lineas y el número de horas a utilizar en la manufactura de productos, programar segundos turnos, paros trimestrales de las lineas, desactivación y reactivación de las lineas.

Inversión: construcción y adición de plantas o lineas, compra de nuevas lineas de producción y venta de la planta.

En cuanto al recurso humano de la organización en la medida en que la adopción de decisiones satiífaga sus necesidades y se establezca un clima organizacional propicio, su impacto redundará en la satisfacción del cliente .

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