“Estrategia de comunicación”

[pic 1]

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE LA MERCADOTECNIA

9.2 Actividad Individual:

“Estrategia de comunicación”

Alumno: Andrés Iván Ávila Reyna

Matrícula: A01682493

Prof. Titular: Dra. Eva María Guerra Leal

Fecha: martes 17 de noviembre de 2020

1. Realiza un análisis de la estrategia de comunicación y la mezcla promocional (publicidad, venta personal, relaciones públicas, promociones de venta, etc.) de la empresa seleccionada para la elaboración del plan de marketing.

Derivado de la actividad de estrategia de marketing en la cual tomamos a la empresa redBus como objetivo del plan, analizaremos las estrategias de publicidad que la empresa actualmente implementa. Recordemos que la empresa redBus es una empresa creada en India, la cual se dedica la venta de boletos de autobús a través de su plataforma digital disponible en computadoras, tablets y dispositivos móviles. Su principal medio de comunicación es a través del internet y las redes sociales, las cuales juegan un papel muy importante más que todos los demás medios de comunicación.

redBus al igual que otras agencias de venta de boletos tal y como lo es en el medio de los vuelos comerciales la empresa Despegar.com, cuentan con anuncios publicados en televisión abierta y canales de paga, lo cual hace posible que la publicidad sea transmitida a la mayoría de la población con acceso a dicho medio de comunicación. De esta manera, existe una mayor posibilidad de que la gente expuesta a la publicidad de redBus opte por utilizar dichos servicios en un futuro no muy lejano.

La empresa deja muy claro que su atmósfera de negocio es dirigida especialmente a público joven, el cual representa uno de los mayores conjuntos de población, ya que al ser jóvenes tienen menores recursos económicos como para poder comprar un boleto de avión, pero si cuentan con los recursos suficientes para comprar boletos de autobús y vivir experiencias. Este punto es aprovechado por la empresa, al crear contenido digital amigable con las generaciones jóvenes, pero de igual manera, la plataforma es amigable con las generaciones adultas que requieran sus servicios. redBus presta su servicio para cualquier tipo de persona sin distinguir clase social, edad, etnia o genero.

Una de sus principales ventajas es la publicación de ofertas que se muestra en su sitio web, y la cual además de atraer a muchos más compradores, incrementa el valor del servicio y la percepción de los clientes es positiva. Dichas promociones representan una manera de penetración en el mercado, al ofrecer un servicio ante los demás competidores, y al representar una fuerte amenaza que va a generar una ventaja en precios para los consumidores del servicio. Las empresas comenzarán a ofrecer precios accesibles o algunas otras, incluir ciertos bienes extras al servicio brindado, todo con el objetivo de sobresalir y atraer a la mayor parte de la clientela. redBus cuenta con promociones disponibles en su sitio web, que son accesibles y benefician al cliente, sin poner en riesgo su estabilidad y caer en reducciones de precios, las cuales definitivamente no son la mejor opción debido a que podría desatarse una guerra de precios en la cual las empresas son las que tienden a llevar la mayor cantidad de pérdidas, y el cliente es el más beneficiado ya que los precios entrarán en una tendencia a reducirse para generar la mayor atracción de clientes de la industria en cuestión.

Promociones de redBus publicadas en su sitio web[pic 2]

1. Investiga en fuentes secundarias nuevas tendencias en cuestión de comunicación.

En un ambiente comercial tan demandante y el cual evoluciona muy constantemente, las empresas deben de mantenerse frescas y con una clara visión de impresionar y encantar a sus clientes y a sus nuevos objetivos de ventas. Ya sea creando más promociones, ofreciendo productos o servicios nuevos, mejorando los ya existentes, pero definitivamente, la innovación representa el principal punto para lograr una atracción eficaz de la clientela deseada.

En la actualidad, toda empresa que deseé sobresalir en su mercado debe establecer una relación cercana con sus clientes y ganarse el cariño de estos, tomemos como ejemplo el reciente ingreso de la plataforma de entretenimiento digital Disney+, la cual acaba de iniciar operaciones en Latinoamérica y por supuesto, no pudo pasar desapercibida por el gigante del entretenimiento digital, y ahora su más grande competidor: Netflix.

La empresa Netflix, se ha caracterizado por ser una de las primeras plataformas digitales de entretenimiento que ha crecido exponencialmente durante la pasada década de los años 10, desde su incursión, comenzó a ganar terreno en el medio y no pasó mucho tiempo para que comenzara a producir series y filmes de gran calidad y aceptación por la audiencia de muchos países. Series como Dark y The Crown, o películas como Roma y The Irishman, han fascinado y a la vez impresionado al mundo. Pero lejos de centrarnos en las producciones, pongamos atención en una estrategia de marketing algo inusual para la vieja escuela del entretenimiento. Netflix Latinoamérica se caracteriza por llevar un manejo de sus redes sociales de manera muy divertida y agradable al público, lo cual crea un gran sentimiento de lealtad a su contenido. Tal y como se mencionó, durante estos últimos días, la plataforma de Disney+ incursionó en el mercado latinoamericano, y por supuesto Netflix debía lidiar con la situación y evitar que el competidor se llevara la mayor atención. Su equipo encargado de redes sociales lanzó un mensaje de bienvenida a través de la red social Twitter, en el cual ofreció palabras de aliento para su nuevo contendiente. Era de esperarse que las reacciones del público fueran positivas, y que su competidor Disney+ reaccionara de igual forma al mensaje de Netflix, lo cual fue tan mencionado que varias agencias informativas publicaron la noticia del acontecimiento celebrado en las redes.

...