Incafarma

ANALISIS INTERNO

Fortalezas:

1. Nivel Gerencial

 Buen manejo de la empresa por parte de sus dirigentes.

 Cumplimiento al tiempo establecido de las metas trazadas.

2. Marketing

 Mercado potencial alto y creciente. La demanda es más alta que la oferta.

 Tiene un portal en Internet para hacerse conocido en la Web.

 Publicidad constante (afiches, comerciales en radio y tv, etc).

3. Finanzas

 Capacidad económica de inversión para mejoras infraestructurales y expansivas.

4. Recursos Humanos

 Énfasis en el servicio personalizado

 Personal técnico-profesional con experiencia, altamente capacitado.

 Buen clima laboral.

 Honradez, integridad y corrección en su quehacer diario.

5. Tecnología

 Tecnología apropiada para el desenvolvimiento normal de la empresa.

 Se cuenta con un software que ayuda a la gestión de la botica.

6. Servicios

 Reparto a domicilio, a través de llamada telefónica o de su página Web.

 Facilidades de pago a los clientes con ingreso mensual bajo mediante el uso de la tarjeta InkaCredito.

 Servicios que brinda como atención farmacéutica, información de medicamentos, formulario magistral.

 Prestar servicios de atención a los sectores más pobres de Lima.

7. Relaciones

 Nombre de la empresa identificable por sus buenos servicios que brinda.

 Pone énfasis en la comunicación con los consumidores mediante campañas de salud a distintos lugares.

 Tiene una amplia cartera de clientes, así como de proveedores

 Prestigio ganado a nivel nacional. Inkafarma se ubica en el mercado nacional como la primera cadena de boticas.

8. Infraestructura

 La empresa se encuentra descentralizada en varios lugares del Perú, cada uno de ellos ubicado en lugares estratégicos.

 Ambientes cómodos, organizados y con buena atención.

Debilidades:

1. Nivel Gerencial

 Falta de comunicación entre las diversas áreas.

2. Recursos Humanos

 Falta de control al personal de atención al cliente o caja, que muchas veces efectúan facturaciones erróneas.

3. Tecnología

 Falta de automatización en la realización de proyectos.

 Falta de equipos de seguridad (cámaras, etc.)

Matriz de Factor Interno( MFI)

Tenemos la siguiente clasificación:

1  Debilidad mayor

2  Debilidad menor

3  Fortaleza menor

4  Fortaleza mayor

FACTORES CLAVES INTERNOS PONDERADO CLASIFICACION RESULTADO

Buen manejo de la empresa por parte de sus dirigentes 0.15 4 0.6

Mercado potencial alto y creciente. 0.1 4 0.4

Capacidad económica de inversión 0.1 3 0.3

Personal técnico-profesional con experiencia, altamente capacitado 0.05 3 0.15

Tecnología apropiada 0.05 3 0.15

Nombre de la empresa identificable 0.1 4 0.4

Prestigio ganado a nivel nacional 0.15 4 0.6

Empresa descentralizada 0.1 3 0.3

Falta de comunicación entre las diversas áreas 0.05 2 0.1

Falta de control al personal de atención al cliente o caja 0.1 1 0.1

Falta de automatización en la realización de proyectos 0.05 2 0.1

TOTAL 1 3.2

Comentario: La empresa tiene buen posicionamiento interno pues el total obtenido de la matriz del factor interno es mayor que 2.50, con una cantidad de 3.2.

ANALISIS EXTERNO

Oportunidades:

Recursos Humanos

 Incremento anual de zonas poblacionales en el Perú, lo que generará mayor demanda del servicio de productos de salud.

Finanzas

 Apoyo económico de ciertas entidades nacionales.

 Globalización de mercados.

 Contratos con diferentes empresas, lo que genera una demanda segura.

 Importación sin problemas o barreras comerciales que dificulte.

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