NAVICO

1.1 Descripción de la empresa:

HISTORIA

Navico nació como una fusión de dos de los jugadores internacionales más importantes en electrónica marina: Simrad Yachting y Electrónica Lowrance.

Con la incorporación de la división de electrónica marina Brunswick Nueva Technologies en marzo de 2007, Navico es verdaderamente una casa de las marcas con el B & G, Eagle, MX Marina, Lowrance, Navman, Northstar, y marcas Simrad todos fabricados y distribuidos bajo el paraguas Navico.

SOBRE NAVICO

Navico es una empresa de electrónica de especialistas; sus marcas operan en la navegación, equipos y aplicaciones de valor agregado fishfinding para la industria marina. Su enfoque es hacer que la navegación sea más segura divertida, fácil y ha dado como resultado la liberación de una serie de productos líderes en 2013. La innovación está en el corazón del modelo de negocio de Navico y la cultura, esto es, junto con un calendario de lanzamiento de un producto sin precedentes que les permite aportar beneficios reales a los consumidores a través de una amplia gama de actividades de navegación de recreo.

Navico en promedio lanza un nuevo producto cada 20 días. La mayoría de sus ingresos provienen de productos lanzados durante los últimos 24 meses, lo que subraya la importancia de la innovación para el crecimiento rentable. Han seguido de ver el éxito en la ingeniería de diseño a valor, así como en sus estrategias de abastecimiento, y han conseguido mejorar sus márgenes a pesar del precio de venta promedio de reducción en el mercado. Los esfuerzos de vacas flacas en la planta de fabricación en Ensenada, México son otra fuente de mejora de márgenes, y un empleado promedio en las instalaciones de hoy produce diez veces más productos que en 2007.

LOCALIDAD

Navico es la empresa matriz de tres marcas líderes de electrónica marina: B & G, Lowrance, y Simrad.

Navico cuenta con aproximadamente 1,500 empleados a nivel mundial. La empresa cuenta con instalaciones de desarrollo y fabricación en los EE.UU. México, Reino Unido y Nueva Zelanda.

1.2 Misión

MISION
En Navico Ensenada hacemos los mejores productos electrónicos marinos y de navegación.

1.3 Visión

VISION 
Ser líderes en equipo electrónico marino con excelentes soluciones, alto desempeño y seguridad para la satisfacción de nuestros clientes.

Valores

VALORES
Nuestros valores, conocidos como la Navico 5CS, encarnan el tejido cultural    de nuestra organización y se combinan con excelencia en la ejecución llevarnos a  lograr nuestra visión.

Los 5CS Navico son:

• La satisfacción del cliente.
• Colaboración.
• Cultura de la pasión y el rendimiento.
• Borde Comercial.
• Credibilidad y la integridad.

Estos valores son los elementos de los cimientos para un sistema de valores fuerte que nos ayudará a construir una identidad y una cultura comunes Navico.
El Navico 5CS nos permite desarrollar, reclutar y recompensar a los mejores talentos de la industria como cultivamos una organización de alto rendimiento.

2.1.1 Investigación  preliminar

Se hizo un reconocimiento inicial para efectos del desarrollo de auditoria, investigación preliminar de Electrónica Lowrance de México, S.A. de C.V. en el área de Calidad Global se llevó a cabo de la siguiente manera:

1. Se realizó una entrevista al Ingeniero Gustavo Fierro Chavira, quien funge como Gerente del departamento, para conocer aspectos generales de Electrónica Lowrance, principalmente el área de Calidad Global en específico.
2. Observación directa. Mediante los recursos anteriores, se pudieron conocer los aspectos generales a evaluar del área Calidad Global tales como: regulación y cumplimiento, centro de reparación, inspección de llegada de materia prima y acciones correctivas, que nos permitan tener una visión más clara de cómo empezar a implementar la auditoria de Calidad Global logrando estimar los tiempos que se dedicaran a cada una de las actividades, a fin de cumplir con nuestro objetivo general.

2.1.2 Diagnostico preliminar

Este diagnóstico se fundamenta en la percepción que el equipo auditor tiene de la organización como producto de acercamiento a la realidad y a la cultura organizacional.

Génesis de la organización: 
Electronica Lowrance, de México S.A. de C.V. nació como una fusión de dos de los jugadores internacionales más importantes en electrónica marina: Simrad Yachting y Electrónica Lowrance.

Con la incorporación de la división de electrónica marina Brunswick Nueva Technologies en marzo de 2007, Navico es verdaderamente una casa de las marcas con el B & G, Eagle, MX Marina, Lowrance, Navman, Northstar, y marcas Simrad todos fabricados y distribuidos bajo el paraguas Navico.

Infraestructura:

Cuentan con una nave industrial y a si mismo con oficinas, sala de juntas, área de manufactura, almacén, 4 andenes de entrada y salida de material, comedor, almacén de química, área de SMT que es donde ensamblan la circuitería, enfermería, etc.

También hay dos cuartos limpios para ensamble de pantallas, uno tiene calificación 100k y otro que tiene 10k. Nota: la graduación de los cuartos limpios es dependiendo de la cantidad de partículas de contaminación que se permiten en ese ambiente, 100k permite 100000 partículas de contracción y 10k 10000.

Hay otra área para laboratorios de investigación y desarrollo, entre las instalaciones se encuentran líneas de agua, de aire a presión, mangueras succionadoras de aire, corriente eléctrica 110 y 220, red ethernet, agua potable, entre instalaciones y ductos de ventilación para el aire acondicionado. Hay una red de datos exclusiva para empleados por donde se comparte información a todo el corporativo, no solo en la planta de ensenada y se usa teléfono con el sistema voz sobre ip.

Las salas de juntas estas equipadas con proyectores, pizarrones y equipo de videoconferencia, también depende de la función del empleado.
En su pc están instalados programas de diseño asistido por computadoras CAD, software ERP para las operaciones de la planta, sistema tress para manejo de personal y todos los trabajadores usan paquetería de Microsoft Office.

Forma de operación:

Algunos desempeños registrados de Navico, han sido que en promedio lanza un nuevo producto cada 20 días, así como que la mayoría de sus ingresos provienen de productos lanzados durante los últimos 24 meses, lo que subraya la importancia de la innovación para el crecimiento rentable.

Uno de sus logros alcanzados es que han podido ver el éxito de su ingeniería de diseño y valor, así como en sus estrategias de abastecimiento y que han  conseguido mejorar sus márgenes a pesar del precio de venta promedio de reducción en el mercado.

2.1.3 PROPUESTA TECNICA
Posición competitiva:
Naturaleza: Navico es una mediana empresa de electrónica de especialistas; sus marcas operan en la navegación, equipos y aplicaciones de valor agregado fish finding para la industria marina.

Dimensión: mediana empresa, en la planta ensenada son aproximadamente 1000 empleados, los otros quinientos también son empleados del corporativo pero están en otros lugares como USA, Nueva Zelanda y Noruega.

Hasta el momento toda la manufactura de Navico está en México, los centros de investigación y desarrollo se encuentran en USA y Nueva Zelanda.

Sector y giro industrial: Manufacturero, el corporativo Navico es electrónica marina.

Clientes: los productos son para centros logísticos pertenecientes al mismo corporativo en USA, Canadá, Nueva Zelanda, Australia, y en la Unión Europea.

Proveedores: los proveedores son en su mayoría fuera de México, países como Estados Unidos, China, Inglaterra y por su puesto proveedores mexicanos.

Competidores: la competencia de los productos Navico son Humminbird, Raymarine, Furuno y Garmin.

2.1.4 Programa de trabajo

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2.1.5 Determinación de factores y subfactores a evaluar.

FACTOR: Departamento de Calidad Global.

• Subfactor: Acciones correctivas.

1. ¿La empresa prevé las posibles causas de no conformidad que pudieran afectar en la calidad de los productos?
2. ¿La empresa determina las causas de las no conformidades en la calidad de los productos?
3. ¿Una vez determinada la causa, la empresa evalúa qué se puede hacer para impedir que el problema se repita?
4. ¿La empresa implementa la acción para impedir que el problema se repita?
5. ¿La empresa da un seguimiento para asegurarse de que la acción haya sido eficaz?

• Subfactor: Centro de reparación.

1. ¿Cuál es el periodo de tiempo con el que cuenta el cliente para aplicar su garantía?
   Se revisara la compra que realiza el cliente y si existe algún formato en donde se explique la garantía de tiempo con el que este cuenta.
2. ¿Cuál es el procedimiento que se debe llevar a cabo para poder reparar un producto?
3. ¿Con que condiciones debe cumplir el producto para poder ser reparado y/o sustituido?
4. En caso de ser reemplazado por otro producto ¿Qué garantía tiene el producto sustituto?

• ¿Qué pasa si el cliente no está conforme con su producto después de ser reparado o sustituido?
  
  

• Subfactor: Inspección de llegada de la materia prima.

1. ¿Cuenta la empresa con lineamientos básicos de calidad al momento de la llegada de la materia prima?
2. ¿Existe un sistema de base de datos para el registro de la llegada de materia prima?
3. ¿El encargado del área cuenta con la capacitación y material necesario para desarrollar su trabajo con eficiencia?
4. ¿La empresa cuenta con capacitación para el encargado del área? ¿Periódica o Esporádica?
5. ¿El encargado del área cuenta con una comunicación constante con los demás departamento en cuanto a la materia prima que requiere cada departamento?

• Subfactor: Regulación y cumplimiento.

1. ¿Cuenta la empresa con el conocimiento necesario para la aplicación de normas y regulaciones establecidas por el gobierno?
2. ¿Antes de exportar los productos terminados, la organización verifica que cumpla con los estándares de calidad del país meta?
3. ¿El encargado del área está capacitado para poder desempeñarse en su trabajo en cuanto a la regulación de dichas normas?
4. ¿Se realiza una inspección acerca de si los productos cumplen con estas normas?
5. ¿Se proporcionan todos los fundamentos y herramientas que permitan evaluar cuáles deben ser los requisitos con los que deben de cumplir los productos para adaptarse a una norma?

2.2. Instrumentación

2.2.1 Técnicas de recopilación y análisis de información a utilizar.

Para efectos del presente trabajo utilizaremos las siguientes técnicas:

• Análisis FODA: se utilizara este análisis para conocer las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades con las que cuenta la empresa y la manera en que las utiliza, así como las decisiones estratégicas para mejorar la situación actual, y futura.
  
• Diagrama Ishikawa: con este diagrama conoceremos la manera en como, por medio de una causa, se presenta un efecto, que intervienen en los procesos. Visualizar cuando se presentan problemas y las soluciones que toman en cuenta para ciertos errores.
  
• Gráfica de Gantt: nos permitirá tener en orden las actividades, el tiempo y la persona que lo estará realizando.
  
• Cédulas/papel de trabajo: en las cedulas se describirán los procedimientos y técnicas que utilizaremos durante la ejecución de la auditoria, así como los resultados y conclusiones en que va a sustentar la opinión de nosotros somos auditores.

2.2.2.- Escalas de Medición.

2.2.3.- Ponderación de  Factores y Subfactores.

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