PlayStore

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INTRODUCCIÓN

En 2010 nace PlayStore, en búsqueda de un nuevo concepto en tienda de video juegos y consolas, que desde sus inicios reúne las mejores marcas del mercado, Su dueño Luis Olguín e hijo buscan poder satisfacer las necesidades de los clientes de mejor manera en este mercado gamers de la región.

Playstore se ha podido posicionar de muy buena manera en la región, siendo una de las mejores tiendas de accesorios y venta de juegos y consolas de la región, siendo así comentada por todos en redes sociales y el boca a boca, creciendo cada día como negocio regional.

Este trabajo Se caracteriza por realizar análisis, tener una visión práctica y por brindar soluciones estratégicas, tácticas e integrales a todos los requerimientos de mejoras que necesita la tienda. Su compromiso es ofrecer propuestas creativas, oportunas, eficientes y adecuadas tanto para soportes tradicionales como para las nuevas herramientas de interacción que ofrecen, pero por sobre todo estratégica. La gestión se caracteriza por tener una visión práctica del Merchandising y brindar soluciones integrales y a la medida de sus clientes.

El prestigio de esta tienda, se basa en el trabajo serio, responsable y ágil, que ha sido capaz de mantener por más de 6 años con la distribución de las más importantes marcas.

Para ello nos ayudamos de las herramientas reunidas a través del Merchandising para poder enumerar los pasos que se realizan en el proceso, en base a cómo trabajan ellos y enfocar cuales eran los puntos más importantes en el desarrollo de la propuesta, y como vincular cada partes del este proceso.

A continuación hicimos los procesos más importantes, sus análisis cada uno de los puntos a tener presente.

DESARROLLO

1.- Aspectos generales de la tienda seleccionada:

        1.1.- Historia y antigüedad en el rubro

Play Store es una empresa que está dedicada a la venta de consolas de video juegos y sus respectivos accesorios desde el año 2010 hasta la fecha.

Nuestra labor es contar con una amplia variedad en video juegos, accesorios y consolas para satisfacer tus necesidades como jugador. Además contamos con un servicio técnico especializado en consolas donde podrás resolver, solucionar, modificar y reparar tus consolas de forma responsable y garantizada.

MISIÓN

Cambiar la forma que tiene la gente para poder tener acceso a la novedad de los videos juegos. Entregar soluciones a sus necesidades en precios claros y accesibles. Estar comprometidos con nuestros clientes es prioridad.

HORARIOS DE ATENCION

HORARIOS DE ATENCIÓN

LUNES A SABADO: 10:30 A 15:00 y 16:00 a 20:00 HORAS.

DOMINGOS Y FERIADOS CERRADO

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        1.2.- Ubicación.

Av. Valparaíso 595, Local 24, Galería Pleno Centro, Viña del Mar, Valparaíso.

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        1.3.- Zona compradora (descripción del radio de influencia cercano a la tienda, ejemplo: 500 metros a la redonda)

La tienda Play Store se encuentra en una de las calles más transitadas de Viña del Mar, en las cuales se encuentran muchas tiendas de tipo departamental, pero cabe decir que la tienda es de especialidad, pero dentro de la galería en donde se encuentra ubicada esta la competencia directa de ellos, son 4 locales de video juegos que tratan de quitar clientes en el día a día, pero dentro de la cuadra tiene grandes tiendas a nivel nacional, lo que favorece mucho en el sentido económico y en el sentido de la  vista que puede tener a través de todos los clientes que circulan por los alrededores, está al lado de un gran patio de comida y eso favorece al buen tránsito de público.

El flujo de clientes es regular, ya que durante la mañana van muchos jóvenes universitarios para cotizar por juegos y consolas, el público en este tipo de tiendas en este último tiempo ha variado en edad, en el sentido que ya no hay pudor para poder jugar y poder entretenerse, como dije anterior mente en la mañana muchos universitarios visitan la tienda, pero dando énfasis a que la gente de media a edad adulta visitan mucho estos locales ya que saben que hay poco flujo de jóvenes, en la tarde ya tipo 4 a 8 de la noche el flujo aumenta de una manera colosal, ya que todo tipo de clientes visitan el local, desde niños, jóvenes y adultos, pero se destaca por los juegos de tipo juvenil, dando más importancia a este mercado de público.

2.- Tipo de formato de tienda que corresponde.

La tienda Play store es una negocio de especialidad, ya que esta se dedica a vender solo una línea de productos, los que tiene relación con los video juegos, teniendo gran variedad de juegos y de diferentes precios.

3.- Segmentación: Incorporando las variables geográfica, demográfica, psicográfica y conductual del público objetivo de la tienda.

Geográfica:

La Quinta región de Valparaíso, especialmente a la ciudad de Viña del Mar

Densidad: Urbano y suburbano principalmente.

Demográfica:

Edad: 11 a 45 años.

Sexo: masculino.

Ciclo de vida: Solteros.

Ingresos: Superior a $300.000.

Ocupación: Estudiantes, trabajadores y Profesionales.

Psicográfica:

Clase social: De clase media a clase alta.

Estilo de vida: sedentarios y tecnológicos.

Personalidad: Impulsivos, imaginativo y compulsivos.

De la conducta:

Ocasiones: Ocasión normal, ocasión especial.

Posición del Usuario: Acostumbrado.

Frecuencia de uso: Habitual.

Posición de lealtad: Media a Fuerte.

Etapa de preparación: Consciente, informado.

Actitud hacia el producto: Entusiasta y positivo.

4.- Posicionamiento de la tienda.

La tienda ya se encuentra posicionada en la mente de la gente,  ya que lleva años en el mismo rubro, y siempre está actualizando y renovándose en sus productos   cabe destacar que se encuentra en una ubicación muy privilegiada en viña del mar, ya que se encuentra  en una de las zona más central de la ciudad, donde cada día transcurre todo tipo de gente, esto ayuda mucho a la venta de la tienda, y al posicionamiento ya que la gente siempre que pase por la calle Valparaíso vera la tienda.

5.- Análisis del:

        5.1.- Surtido: amplitud y profundidad y su consecuencia en el posicionamiento.

Con un amplio surtido y disponibilidad de juegos para Consolas y PC, una atención personalizada y especializada, Play Store es una tienda orientada a atender clientes cada día más exigentes en el mundo de la entretención electrónica.

Se destaca por tener:

• Juegos (novedades, éxitos de siempre, ofertas, etc.).
• consolas.
• Complementos para las consolas.
• Revistas especializadas en juegos y consolas.
• Etc.

Otros servicios diferentes son:

• accesorios para las consolas.
• Compraventa de juegos, consolas y accesorios.

Además de lo anterior se introducen otros productos como:

• Software para ordenadores.
• Venta de productos para ordenadores.
• Venta de dvd, monitores, etc.
• Venta de juegos de rol y sus complementos.
• Etc.
• Venta de juegos, consolas y accesorios semi nuevos. Las principales plataformas son PC, PS2, PS3, PS4, PSP, WII, DS y XBOX360, XBOX ONE de las que disponemos un amplio surtido en la tienda.

Compra de videojuegos, consolas y accesorios. Lleva tus juegos, consolas y accesorios, se valoran y se compran. Estos pueden ser de cualquier época. Todo lo que esté relacionado con el mundo de los videojuegos es interés de compra.

Así, refiriéndonos a la amplitud y profundidad, esta tienda vende productos nuevos, pero también se dedica a la importación y venta de “rarezas” o de productos de segunda mano; también juegos para consolas de todo tipo, se vende toda clase de accesorios relacionados con los videojuegos.

En la venta de productos nuevos, el criterio de la tienda suele depender de las políticas comerciales de las empresas creadoras, sin más filtro adicional. Se vende todo aquello que se distribuye.

La tienda posee una gran gama de productos relacionados al mundo gamers, como desde un simple lápiz, pasando por un muñeco articulado, hasta una consola de última generación.

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