Programa De Administración De La Cartera

Programa de Cartera:

 Supervisión y coordinación por el director del departamento.

 Determinar el diseño de objetivos y procedimientos.

 Hacer claridad sobre los recursos y actividades para alcanzar los objetivos.

 Establecer estrategias a utilizar.

 Investigación y análisis de requisitos para el otorgamiento del crédito, verificando los datos de la solicitud de crédito teniendo en cuenta las condiciones internas como externas.

 Realizar estudio de factibilidad de Crédito (Previsión): Determinado por las políticas que establezca la entidad.

 La Asignación del crédito, fundamentada en los resultados obtenidos Estudio de factibilidad de Crédito, la aplicación de las políticas de crédito, y el correcto criterio de quien concede el crédito.

 Fijar órganos y cargos.

 Establecer atribuciones de responsabilidades y autoridad.

 Designación de cargos.

 Fijar la dirección para los objetivos.

 Determinar pautas de comunicación, liderazgo y motivación personal.

 Definir los estándares para medir el desempeño.

 Precisar programas de cobros: planificar las estrategias de cobranzas.

 Ejercer control de plazos especiales: Cuando son concedidos, debe avisarse oportunamente a todos los clientes que tengan que ver con el caso.

 Manejar los Clientes Dudosos: Los clientes que para cobranza presentan especial dificultad por reclamos, deben ser investigados para que el Jefe determine que debe hacerse.

 Realizar gestiones de servicios al cliente: informar a los clientes de acuerdo a sus requerimientos sobre consultas de sus cuentas, pagos, certificaciones y demás cartas solicitadas.

 Conciliar cartera con los clientes.

 Establecer reglas sobre otorgamiento de descuentos, que deben estar avalados por la gerencia.

 Ejercer revisión de pagos, importante para tener al día los estados de cuenta.

 Recuperación de cartera, teniendo en cuenta el seguimiento establecido para la recuperación de créditos asignados.

 Manejo de Base de datos por cliente, clasificación de los mismos.

 Corregir desviaciones y garantizar que se realice la planeación.

 Alcanzar las metas propuestas, a partir de

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