Semesa
Enviado por monikaharel • 5 de Enero de 2016 • Informes • 971 Palabras (4 Páginas) • 299 Visitas
Resolución caso Semesa
Análisis de la situación: Objetivo, evidencias
Carlos de Soto:
En abril de 1981, Carlos de Soto crea SEMESA. Con una previa experiencia en un negocio familiar de textiles y calzados. Carlos había desarrollado una fama de hacer “sentir al mas trabajador como el mas vago”. Y había conseguido dañar la relación con sus hermanos en la primera empresa por su actitud y forma de conseguir las cosas como se las proponía.
Reclutó jóvenes leales que desearan crecer mediante un buen trabajo y poco a poco les fue otorgando puestos de dirección, que eran definidos por el mismo Carlos.
El buen servicio y la unicidad en dirección las claves del éxito de Semesa.
La empresa ganó muy buena fama por su responsabilidad en pagos y su estrecha relación con los clientes.
1995: entra en el ramo de automóviles
1997: entra en el ramo de hogar y vida
2007: muere el hijo de De Soto
2008: Esta muerte lo lleva a reclutar un nuevo gerente general y queda De Soto como Presidente.
La empresa
Tenia 107 personas, 33 en la central Valencia y el resto en las ocho sucursales y 13 delegaciones.
Hasta que Ulloa entró la empresa fue creciendo en volumen de acuerdo a la necesidad del mercado, sin embargo, muchos colaboradores no entendían muchos de los procesos antiguos de De Soto. Había mucho descontento en la cantidad de trabajos, improvisaciones, crecimientos de ciertas posiciones que lo habían logrado mediante formas no claras, sistemas de retribución injustos, etc.
Jorge Ulloa
Tenia experiencia en el mercado de seguros. Y según su experiencia, se entiende que es una persona dedicada a enfrentar retos y problemas que tienen mucho que ver con las personas y las relaciones, como había echo en “Levante”.
Reorganización del 2012.
Ulloa reorganizó la empresa para equilibrar las funciones de diferentes directivos en función de los clientes y la propia org,
Unidades territoriales servirían para rentabilizar los negocios con apoyo de las unidades de servicio.
La retribución del personal se convirtió en una parte fija y otra variable de acuerdo a objetivos marcados.
El bonus dependía = Primas – siniestros – Provisiones de prestaciones pendientes – IBNR
Unidad de negocio:
- Industrial: Antonio Blanco
- Autos: Marcos Pantaleón
- Hogar y vida: José Luis Cartagena
La función de todos era rentabilizar el ramo del cual se encargaban.
Unidad de servicios: A cargo de Jose Luis Burillo, valoraba siniestros, determinación sobre la procedencia de técnica del pago, establecimiento y control de peritos, desarrollo de información sobre selección de riesgo, rentabilidad, etc.
Unidad Territorial: se les responsabilizó sobre el negocio en cada una de sus áreas. Su función era vender, cobrar y gestionar la sucursal. Pero los directores decían que era muy subjetivo lo de la rentabilidad, lo real es el neto de pólizas contratadas y su volumen de primas.
Bodegas Barquero:
Cliente de hace mas de 20 años. Trabajaba con Picallo de Alicante . En noviembre del 2012 un derrame del licor que fabrican produjo daños en materias primas y maquinaria de producción, lo que obligo a suspender su fabricación.
*Era el mejor cliente de Picallo desde hacía 20 años además de que tiene contratados mas servicios en otros ramos a parte de los industriales en la empresa.
José Luis Burrillo de siniestros, evaluó el caso y respondio que eso no lo cubría la póliza.
Montos: 110,000 euros en desperfectos en materiales y 57,000 en la perdida de beneficios.
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