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Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008

PRESENTADO A:

SULENY OCAMPO QUINTERO

PRESENTADO POR:

PT: ROMERO GUERRA FABIAN ANDRES

C.C: 1073322059

INDICE

• Introducción

• Sistema de gestión de calidad.

• Conclusiones

• Diagnóstico inicial del sistema de gestión de calidad

• Requisitos generales

• Requisitos de la documentación

• Manual de calidad

• Control de documentos

• Control de registros

• Responsabilidad de la dirección

• Enfoque al cliente

• Planificación

• Resultados de la revisión

• Gestión de los recursos

• Provisión de recursos

• Recursos humanos

• Infraestructura

• Ambiente de trabajo

• Realización del servicio

• Procesos relacionados con el cliente

• Revisión de los requisitos relacionados con el servicio

• Comunicación con el cliente

• Diseño y desarrollo

• Planificación del diseño y desarrollo

• Resultados del diseño y desarrollo

• Revisión del diseño y desarrollo

• Verificación del diseño y desarrollo

• Validación del diseño y desarrollo

• Control de los cambios del diseño y desarrollo

• Compras

• Proceso de compras

• Información de las compras

• Verificación de los productos comprados

• Producción y prestación del servicio

• Control de la producción y de la prestación del servicio

• Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio

• Propiedad del cliente

• Control de los dispositivos de seguimiento y de medición

• Medición, análisis y mejora

• Satisfacción del cliente

• Auditoría interna

• Seguimiento y medición de los procesos

• Seguimiento y medición del servicio

• Control del servicio no conforme

• Análisis de datos

• Mejora

• Mejora continua

• Plan de calidad

• Objetivos organizacionales

• Objetivos de calidad

• Capacitación

• Auditoría interna

INTRODUCCIÓN.

A través de esta se propone la implementación de sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad.

Hoy día, el concepto de Control de Calidad puede considerarse plenamente incorporado al acerbo empresarial. Sin embargo, se observa cierta confusión en empresas y entidades de todo tipo a la hora de manejar los conceptos de Aseguramiento de la Calidad y Calidad Total

Sistema de gestión de calidad.

Antes de empezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa seleccionada, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO 9001:2008.

Nivel de cumplimiento (%) Análisis del % de cumplimiento

98%= (Total de requisitos cumplidos/ Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100 El porcentaje restante es con referencia al punto 7.3 Diseño y Desarrollo, el cual es excluido por esta empresa.

Conclusiones

Con lo que realizamos en el presente trabajo se pudo ver y corroborar la implementación correcta del sistema de gestión de calidad, para ayudar a aclarar muchos puntos que son ambiguos y viene a fortalecer

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