Blokbuster

Empresa: unidad económica social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicas, objetivo obtener utilidades, a través de su mercado de bienes y servicios.

Mercado: conjunto de consumidores potenciales que comparten una necesidad o deseo y que podrían estar dispuestos a satisfacerlo a través del intercambio de otros elementos de valor

Planificación estratégica: quienes toman decisiones, analizan y procesan información externa e interna, evaluar la competitividad, anticipar y decidir sobre su rubro.

Clientes: la persona, empresa u organización, adquiere o compra, productos o servicios.

Ventaja competitiva: transformar habilidades diferenciales en atributos valorados por los clientes y ser sustentable, costos menores.

• Innovación, calidad superior, costos, diferenciación.

Investigación de mercado: el enfoque sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de información, proceso de toma de decisiones.

Foda: es una técnica, analizar la situación actual de una organización, obtener conclusiones, superar la situación en el futuro, obtener el marco general que operar, considerar técnicas de planificación estratégica.

Segmentación: dividir el mercado o un grupo de clientes en fracción menores que poseen características similares, pueden requerir productos o ser diferenciados del resto.

Visión: imagen futurista e idealista de la organización, las decisiones estratégicas, espíritu de negocio o su perspectiva.

Misión: cuál es nuestro negocio y que estamos tratando de lograr en nombre de nuestros clientes, su razón de ser.

Nicho: es un grupo más reducido (de personas, empresas u organizaciones) necesidades o deseos, voluntad y capacidad económica para realizar compra o adquirirlo.

Necesidades, deseos y demandas

Maslow: fisiológicas, seguridad, permanencia, estima y autorrealización.

Características personales del individuo, como los factores culturales, sociales y ambientales.

Es la formulación expresa de un deseo y está condicionada para los recursos económicos del cliente.

Definir quiénes son nuestros clientes, tipificar y segmentar.

Cuatro mercados: recolección de información para el proyecto: mercado proveedor, competidor, distribuidor, consumidor.

Etapas del estudio de mercado:

Análisis de: demanda, oferta, comercializador y mercado competidor.

Que es investigación de mercado: Enfoque sistemático y objetivo, suministro de información, para la toma de decisiones.

Definición de investigación de mercados: identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia.

Misión: objetivos comerciales y procesos de decisión, consistentes con los requerimientos de los consumidores y del mercado.

Objetivo central: implica mejorar la calidad de las decisiones, reducir riesgo financiero e incrementar las ganancias.

Reconocimiento de las necesidades de información

Efectiva toma de decisiones

Sistemática y efectiva

Explicar y diseminar la información

Análisis de la información

Recomendaciones para la acción

Colectar información

Haciéndola útil a los gerentes y quienes toman decisiones.

Tipos de investigación de mercado: lograr información clasificada, válida para la toma de decisiones,

En función a quienes realizan el trabajo:

Investigación interna: actividades comerciales de la organización se justifica contar con departamento propio de IM, brindar información clasificada, materia de marketing.

Investigación externa: una empresa especializada,

...