Administración General

Cuando MasterCard se volvió un corporación pública en 2006, este acontecimiento significó el comienzo de una nueva forma de hacer las cosas para los 4600 empleados de la compañía en todo el mundo. Los ejecutivos querían garantizar que todos los empleados comprendieran lo que significaba el cambio y cómo MasterCard sería diferente después de la oferta pública inicial (IPO). Para hacerlo, decidieron ofrecer ël evento de aprendizaje más grande en la historia de la compañía”.

Este evento de aprendizaje apodado el mapa hacia el futuro (RoadMaptotheFuture), fue una serie de seminarios intensivos de 4.5 horas realizado en 110 talleres de 36 ciudades, en un período de 3 semanas. Rebecca Ray, la vicepresidenta de la empresa para aprendizaje global, fue la encargada del evento. Reconoció que para concluirlo de forma exitosa y eficaz requeriría una planeación seria y detallada. Docenas de especialistas en recursos humanos empresariales y cientos de gerentes locales de todo el mundo servirían como instructores. Serían quienes estarían frente a los empleados, enseñándoles lo que significa una empresa que cotiza en bolsa y los cambios que debían esperar. Preparara a estos individuos para tan importante tarea requeriría una planeación importante. El objetivo de la capacitación era garantizar que todos los empleados comprendieran la estrategia de negocios y cómo cambiaría MasterCard después de la IPO.

El programa de capacitación estaría sujeto a tres mapas de aprendizaje o temas. El primero, llamado “Universo de oportunidad”, describiría el entorno competitivo de la compañía y los desafíos y oportunidades de la industria. El segundo, titulado “Cómo hacemos dinero”, era para enfocarse en los modelos financieros de MasterCard y cómo introducirlo en la industria. El último, llamado “Nuevo clima, nueva cultura, nueva compañía”, sería muy detallado sobre la estrategia de la empresa como una compañía pública y lo que se necesitaría para lograr con éxito dicha estrategia.

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