COMO AYUDA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN VENTAS POR INTERNET
Enviado por lopesdd lopu • 4 de Septiembre de 2021 • Documentos de Investigación • 488 Palabras (2 Páginas) • 35 Visitas
"AÑO DEL BICENTENARIO DEL PERÚ: 200 AÑOS DE INDEPENDENCIA"[pic 1]
SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO
ESCUELA / CFP VILLA EL SALVADOR
“COMO AYUDA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN VENTAS POR INTERNET ”
AUTORES : Shirley Pillaca, Diego Morales , Miguel Preciado
ASESOR : Jorge Arzapalo Barrera
Lima, Perú
2021
INTRODUCCIÓN
La inteligencia artificial en el rubro empresarial es un avance tecnológico que aunque parezca imposible ya se está siendo utilizado por grandes compañías.
La inteligencia artificial tiene productos como realidad virtual, Generación de lenguaje natural, Reconocimiento de voz, Agentes virtuales, Plataformas machine Lear Ning, Hardware optimizado con IA, chatbots, etc.
En este nuestro caso vamos a realizar una investigación profunda sobre la herramienta llamada chatbots. El uso de chatbots inteligentes para resolver dudas o incidencias con clientes podría ser una de las mejoras más importantes a corto plazo para las empresas, gracias al ahorro que puede llegar a suponer en soporte y atención al cliente.
Es solo una de las caras de la inteligencia artificial que ayuda a unificar varios servicios en una sola aplicación. Por ejemplo, algunos supermercados han instalado su chatbot en el chat de Facebook o en su página web y a través de él permiten consultar datos relevantes de las instrucciones con el cliente.
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Capítulo I: Problema de Investigación
- Planteamiento del problema
Si un cliente que tiene dudas sobre el producto o servicio que ya contrató y no reciba respuesta a la brevedad, puede generar molestias en él, e incluso dejar comentarios negativos acerca de tu negocio.
Si tu equipo de servicio al cliente tuviera que manejar todas y cada una de las preguntas de los clientes, probablemente tendrían cero tiempo. Por ese motivo se congestionaría la rápida respuesta al cliente.
- Formulación del problema
Una de las razones de insatisfacción del cliente es la demora brindarle información sobre el producto que desea comprar. Nuestra pregunta es ¿Cómo podemos mejorar la atención al cliente utilizando una herramienta de la inteligencia artificial.
- Problema principal
Largos tiempo de espera en la atención del cliente vía internet.
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