Ciberjusticia

Para la comprensión del siguiente ensayo empezare por definir términos referenciales al tema.

La ciberjusticia se refiere a la aplicación de las leyes mediante el uso de la TIC´s con la finalidad de regulación de las acciones en torno a la informática jurídica y derechos de autor, comercio electrónico entre otras.

Los cibertribunales son innovaciones tecnológicas que nos ofrecen una gran cantidad de beneficios y contribuyen al progreso económico de las comunidades y de las organizaciones. Actualmente se habla de la existencia de cibertribunales, encargados de la aplicabilidad de leyes vigentes con la finalidad de resolver problemas mediante la utilización de los medios alternativos de solución de conflictos.

Las principales problemáticas del comercio electrónico es cómo resolver los conflictos y atender algunas necesidades que se dan debido a la distancia, las diferencias de idioma, costumbres y cultura, el gobierno y las leyes de cada país, las dificultades para determinar el derecho aplicable y la jurisdicción. El llevar a cabo sentencias son barreras que aumentan considerablemente los costos de las transacciones comerciales en línea.

En este mundo cambiante y globalizado en el que vivimos ahora, donde las personas cada vez están más preparadas tecnológicamente se ha dado el fenómeno de la economía digital, que se caracteriza por la creciente integración de los mercados, la internacionalización de procesos y la interrelación de personas y organizaciones digitales.

El hecho es que al utilizar estas nuevas tecnologías con fines económicos, se debe evaluar si realmente se tiene la capacidad, porque con ello implica innovación constante del entorno, y situaciones que al ser a distancia se deben tratar y corregir y a tiempo.

Los conflictos más comunes se presentan entre las empresas que se interrelacionan en operaciones de comercio exterior o problemas en redes de valor agregado. Por lo que con el avance de la tecnología, la internacionalización y la globalización estos problemas son cada vez más comunes en función de las relaciones entre consumidores finales, tiendas virtuales, bancos virtuales y sus clientes u operadores financieros; por lo anterior, cada día ganan más terreno los sistemas alternativos de solución de controversias, como son la mediación, el arbitraje y la conciliación, ya que presentan claros beneficios y ventajas prácticas, en comparación a si se sometieran a los ordenamientos jurídicos nacionales, ya que en cada país las leyes tienen diferencias que complican llegar a la solución, es por ello que se han creado los cibertribunales.

Los cibertribunales tienen como propósito servir de mediadores en los litigios derivados del uso de internet comercio electrónico, propiedad intelectual, protección de la vida privada, etc.

Estos tribunales ponen a disposición de las partes interesadas una gran cantidad de expertos, de los cuales pueden elegir uno o varios que les ayudaran a solucionar su problema, proponiendo soluciones a los conflictos.

Entre otras estas son algunas de las funciones y ventajas de resolver conflictos de comercio electrónico a través de cibertribunales:

o Es un proceso extrajudicial corto, simple y flexible, manteniendo todos los derechos de las partes implicadas.

o Se trabaja y se discute en tiempo real al tratarse de soluciones en línea de conflictos.

o Los procesos no se prolongan por apelación.

o Los costos son más bajos.

o Se garantiza la privacidad y confidencialidad durante el proceso y después de terminado.

o Reducción de la hostilidad emocional entre las partes.

o Posibilidad de que expertos evalúen el caso y dicten el laudo.

o Posibilidad de que un laudo dictado en un país, sea válido en cualquier otro país.

ANTECEDENTES DE CIBERTRUBUNALES

Virtual Magistrate: es un servicio de arbitraje en línea resultante de la colaboración entre el Cyberspace Law Institute y el National Center of Automated Información Research, cuyo objetivo era estudiar la manera de resolver las diferencias entre un usuario y un operador de redes o entre usuarios, mediante correo electrónico.

On-line Ombuds Office: ofrece servicios de mediación para determinados conflictos que se generan en Internet, en particular los litigios entre miembros de un grupo de debate, entre competidores, proveedores de acceso a Internet y sus abonados, así como los relacionados con la propiedad intelectual.

CyberTribunal: trataba de moderar el diálogo entre las partes en el litigio y, en su caso, prestar asistencia administrativa y tecnológica en el proceso de toma de decisiones sobre la base de la voluntad de las partes.

Square Trade fue fundado en 1999 y funciona casi exclusivamente para resolver problemas surgidos en el sector comercio electrónico entre consumidores. Esta empresa ofrece dos sistemas con los cuales se podrían solucionar los conflictos surgidos: la negociación directa y la mediación.

El procedimiento inicial es que el comprador o el vendedor presentan una queja ante Square Trade a través de un formulario electrónico en el cual se recopila toda la información pertinente, después se notifica a través de un correo electrónico a la contraparte.

Si se recibe una contestación, Square Trade le da acceso a las partes a formularios en un sitio protegido mediante contraseñas y nombres de usuario. Todavía en esta etapa del procedimiento las partes pueden llegar a un arreglo conciliatoria y dar por terminado el litigio, sin que tengan que pagar ninguna cantidad.

En el caso de que las partes no llegaran a un arreglo, pueden pedirle a Square Trade que le proporcione un mediador, en cuyo caso pagaran un honorario modesto por los servicios del mediador. Al llegar a un arreglo con ayuda del mediador o sin su ayuda, la controversia se da por concluida y se comunica a las partes por medio de un documento en el que se consigna el acuerdo.

Resolution se dedica a la solución en línea de litigios relativos a los nombres de dominio. Está acreditado por la Corporación Internet para Nombres y Números Asignados, para administrar la solución de conflictos relativos a nombres de dominio.

La última cuestión es lo relativo al dictamen de la sentencia, el cual presenta un problema trascendental, ya que una sentencia debe firmarse para que, en un momento dado, tenga toda la validez que el caso requiera, este problema pude ser resuelto en gran medida cuando se establece la cláusula del arbitraje y el compromiso, en el cual se establecerían de alguna las condiciones en que podría firmar la sentencia, ya sea a través de una firma electrónica o que se establezca como debe soportarse dicha resolución.

Personalmente, sin desacreditar la utilidad de los cibertribunales, creo que se debería trabajar más en prevenir este tipo de problemas de comercio exterior, con la finalidad de evitar el desgaste en relaciones comerciales entre países y el desacredite que esto trae consigo, y en el caso de que no se pueda evitar el conflicto entonces sí, solicitar la intervención de la ciberjusticia.

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