El Comercio
Enviado por betrox • 27 de Noviembre de 2014 • 237 Palabras (1 Páginas) • 125 Visitas
con otros miembros de la compañía, y con socios externos. Para alcanzar estas metas deben
entender las importantes fuerzas del entorno que afectan a todas estas relaciones. El entorno
de marketing de una empresa está constituido por fuerzas y actores externos al marketing
que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones
provechosas con sus clientes meta. Las empresas de éxito saben que resulta crucial vigilar
constantemente los cambios en el entorno y adaptarse a ellos.
El entorno sigue cambiando a ritmo acelerado, y tanto consumidores como mercadólagos
se preguntan qué les depara el futuro. Más que cualquier otro grupo de la empresa,
los mercadólogos deben vigilar las tendencias y buscar las oportunidades. Aunque todos los
directivos de una organización necesitan observar el entorno exterior, ellos poseen dos aptitudes
especiales. Por una parte, usan métodos disciplinarios -inteligencia estratégica de
marketing e investigación de mercados- para obtener información acerca del entorno de
marketing. Además, pasan más tiempo en el entorno de los clientes y los competidores. Al
realizar un cuidadoso estudio del entorno, los mercadólogos pueden adaptar sus estrategias
para enfrentar nuevos retos y oportunidades del mercado.
El entorno de marketing comprende un microentorno y un macroentorno. El microentorno
consiste en fuerzas cercanas a la empresa -compañía, proveedores, intermediarios
de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos- que inciden en su capacidad
de servir al cliente. El macroentorno lo constituyen grandes fuerzas de la sociedad
--demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales- que afectan al
microentorno. Primero examinemos el microentorno de la empresa.
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