Evidencia Paralelo De Windows 7-8

Introducción a la solución de problemas y soporte al hardware

Identificación y solución de problemas

1. A continuación encontrará la descripción de los diferentes daños reportados por las divisiones, a los cuales debe indicarle la clase de soporte donde considera está el problema y las acciones que se van a realizar para darle solución.

División Descripción del daño Soporte Acciones

Administrativa y financiera El monitor de uno de los equipos de esta división no enciende. Puede ser problema de la conexión del cable de poder.

desconectar el monitor de la cpu y mirar si sale aviso de sin señal el monitor esta bueno y puede ser un problema de memoria Revisar la conexión a la corriente. apagar la pc y desconectar las memorias limpiarlas y volverlas

A colocar.

Recursos Humanos El sistema operativo, indica un mensaje que hubo un problema y debe cerrarse. Pudo ser que el sistema operativo este mal instalado

Puede que la memoria ram este fallando. Se repara la partición del sistema operativo.

cambiar la memoria ram para descartar la fala

Gerencia Se encontraba listo para hacer una presentación de la organización, la cual ya tiene lista en un DVD, pero al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC. Puede ser que la unidad de CD no esté funcionando bien debido a su conexión. Se revisa la conexión interna de la unidad de CD

2. Cree un programa de actualización de controladores y descríbalo paso a paso para que su equipo lo implemente en los de la organización.

 Saber que dispositivos manejan todos los equipos de la empresa para hacer un listado donde este especificado la marca y el sistema operativo del equipo.

 Las actualizaciones serán más rápidas y seguras ya que al descargarlas del fabricante serán compatibles con nuestros equipos.

 Descargar los controladores directamente del fabricante ya que sabemos que es fiable instalarlo.

 Control del usuario al no automatizar el proceso con programas de terceros sabemos de dónde lo estamos descargando y de donde lo obtenemos

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