Proyecto Aire Acondicionado.

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Contenido

Empresa escogida        

Datos de la Empresa        

La empresa        

Servicios ofrecidos        

Problema de investigación        

Antecedentes:        

Formulación de la Pregunta de Investigación.        

Análisis FODA:        

Fortalezas:        

Debilidades:        

Oportunidades:        

Amenazas:        

Análisis PESTLE        

Político:        

Económico:        

Social:        

Tecnológico:        

Ecológico:        

∙        Las máquinas de aire acondicionado, no botan flúor, cloro ni freón, los cuales los refrigerantes si, estos contaminan (Ortega)        

Análisis PORTER        

Amenaza de nuevos competidores:        

Poder de negociación de los proveedores:        

Rivalidad entre empresas existentes:        

Amenaza de productos sustitutos:        

Poder de negociación de los clientes:        

Objetivos e hipótesis        

Objetivo de estudio        

Objetivo General:        

Objetivos Específicos:        

Hipótesis direccional y su respectiva hipótesis nula:        

Clasificación hipótesis:        

Identificaciones variables:        

Operacionalidad de variables:        

Tipo de variable:        

Variables extrañas:        

Diseño de la Investigación        

Tipo de diseño de la investigación        

Recolección de datos        

Análisis de datos        

Encuesta aire acondicionado        

Matriz lógica        

Resultados SPSS        

Tabla de contingencia 1.        

Edad * método de calefacción        

Tabla de contingencia 2.        

Información sobre aire acondicionado * método menos contaminante        

Tabla de contingencia 3        

Deseo de aire acondicionado * conveniencia de método de pago utilizado        

Tabla de contingencia 4.        

Satisfacción de compra * método de pago AIRTERMIC        

Tabla de contingencia 5.        

Edad * noción de la empresa AIRTERMIC        

Tabla de contingencia 6.        

Lugar de compra del método de calefacción * método de pago utilizado        

Bibliografía        

Empresa escogida

Datos de la Empresa

• Razón social: AIRTERMIC LIMITADA
• Nombre de Fantasía: AIRTERMIC LTDA
• Rut : 76064998-8
• Tamaño de Empresa: Pyme
• Fecha de Creación: 2012

La empresa

AIRTERMIC LTDA, es una empresa que ofrece al público, la mejor calidad en ventas, instalación, mantención y reparación de sistemas de climatización artificial que existe en el mercado, tomando en cuenta y respetando todas las normas medioambientales que existen hasta el día de hoy.

La empresa cuenta con una variada y completa línea de equipos y repuestos, para cubrir todas las necesidades de aire acondicionado que se requieren en el mercado.

Además, se cuenta con un personal técnico y profesional especializado, quienes logran emitir a los clientes, un servicio íntegro y optimo, respaldando así, la post-venta de todos los productos que se tranzan. Para ello, AIRTERMIC LTDA, utiliza marcas que tienen gran y reconocido prestigio y calidad, para desarrollar su trabajo.

Servicios ofrecidos

• Instalación y Mantención
• Energía Renovable
• Equipos Industriales
• Ventilación

Dentro de todos los servicios generales que ofrece la empresa, Airtermic Ltda., busca entregar a empresas y particulares un servicio serio, responsable y eficiente, donde la prioridad es buscar una solución rápida pero a su vez, la de más alta calidad con el menor costo posible.

Problema de investigación

Con respecto a la información anteriormente dada, y la entregada personalmente en nuestra visita, logramos captar algunas ideas, es por eso que al consultar sobre cuál de los servicios ofrecidos, ya sea a empresas o particulares, es el más solicitado, nos responden que a empresas, y que en el ámbito de particulares, se han estancado en un problema que aún no logran salir, ya que la gente común y corriente, no elige este tipo de tecnologías, aunque  este sirva para todas las estaciones del año, prefieren utilizar otros métodos de acondicionamiento para sus hogares.

Para comprobar este problema, pedimos algunos antecedentes a la empresa, los cuales nos irán ayudando a lo largo de la investigación, pero que por ahora nos pueden guiar y hacernos más claro el camino.

Antecedentes:

• La empresa ofrece sus servicios de igual manera a privados y particulares, sin ninguna diferenciación entre estos.
• En una semana laboral normal, de 15 trabajos realizados, solo uno o dos son particulares, el resto se realiza a empresas privadas de diferentes tamaños.
• También en una semana laboral normal, de todos los llamados que se realizan, ya sean para consultas u  otros requerimientos, solo un 20% lo realiza gente, para uso doméstico.
• En cuanto a los contactos que realiza el público por correo electrónico para realizar preguntas, es un poco más equitativo que el resto, ya que uno de tres es por motivos particulares, pero que al responderles, la gran mayoría no lo vuelve a hacer.

Con estos pocos antecedentes, creemos poder comenzar con nuestro problema, que estaría enfocado en el público doméstico.

Este problema, es la baja utilización de los productos por parte de la gente en sus casas y que a su vez utilizan otras tecnologías, ya sean ventiladores, estufas a leña, a gas, parafina, etc. Cuando por estudios, que se nos mencionaron en la visita, pero que queremos comprobar grupalmente más adelante, para dar fe de estos, es que los servicios ofrecidos por Airtermic Ltda. Son más beneficiosos para la gente, ya sea por ahorro de dinero, tiempo, problemas, y varios más, al mediano y largo plazo, lo que convertiría a la empresa como una buena opción para uso doméstico.

Por los antecedentes dados y los problemas encontrados, hemos podido formular nuestra pregunta.

Formulación de la Pregunta de Investigación.

¿Cómo influyen las opciones de compra en el nivel de consumo de aire acondicionado en los segmentos de NSE C1, entre 30 y 65 años, en la provincia de concepción?

Análisis FODA:

Fortalezas:

• Camionetas del año, técnicos titulados, certificación iso 9001, certificaciones de los instaladores profesionales, seguros contra accidentes, seguro de trabajadores, informes de trabajos detallados, sistema digitalizado para mantenciones industriales, buena infraestructura.

Debilidades:

• distancias de trabajos, los horarios de las empresas no son compatibles con nuestros horarios, no se cuenta con la cantidad de trabajadores para formar un sindicato y un comité paritano, no tiene prevencionistas fijos de la empresa.

Oportunidades:

• Se generan empleos para estudiantes en práctica, oportunidad de ascensos, capacitaciones, excelentes contratos.

Amenazas:

• empresas con mayor cantidad de ventas en el rubro, servicios de ventas e instalación de menor valor.

Análisis PESTLE

Político:

• SEC superintendencia de electricidad y combustible. Una de las tareas que la SEC desempeña diariamente es la fiscalización de los productos relacionados con la electricidad y los combustibles. De esta forma, se aseguran que ciertos productos eléctricos y de combustibles que se compran han pasado necesariamente por un proceso de certificación. Lo que hace la SEC en esos términos es autorizar a ciertas entidades para certificar los productos que se encuentran en el mercado.

Económico:

• Chile se encuentra entre los peores años de crecimiento económico desde 1990. se espera que para el 2016 esto continúe de igual formal. (Mercado, 2015)

Social:

• Des el año 2014 al 2015, la preocupación de los desechos por parte de los chilenos subió de un 14% a un 22% y se espera que este siga en aumento. (Dinamo, 2015)

Tecnológico:

• nuevas tecnologías en aire acondicionado que funcionan de la siguiente manera
• extrae el aire caliente a través de una unidad de refrigeración que contiene un compuesto que absorbe el agua, lo cual hace que gaste un 90% menos que los convencionales.

Ecológico:

• Las máquinas de aire acondicionado, no botan flúor, cloro ni freón, los cuales los refrigerantes si, estos contaminan (Ortega)

Análisis PORTER

Amenaza de nuevos competidores:

• la amenaza de nuevos competidores es mínima, ya que se necesita gran capital para poder iniciar con la empresa, además de experiencia y conocimientos. sabemos también que los costos de las maquinarias son elevados por lo que para un nuevo competidor serian aún más altos.

Poder de negociación de los proveedores:

• el pode de negociación de los proveedores es bastante alta, se debe a que en el mercado, no se pueden encontrar muchos sustitutos ni otros proveedores que nos otorguen las materias primas. la calidad es importante.

Rivalidad entre empresas existentes:

• la rivalidad entre las empresas existentes es muy alta, y esto se debe a que la gran mayoría suele ofrecer los mismos productos y servicios post-venta.  y poseen estrategias de venta muy similares

Amenaza de productos sustitutos:

• la amenaza es muy baja, ya que los productos sustitutos por lo general son chinos, y estos no se encuentran a la altura de la calidad esperada para estos productos, por lo que la vida útil de cada uno es mucho más inferior.

Poder de negociación de los clientes:

• es alto, más que nada aunque no existen muchos competidores, si es fácil elegir a la competencia, ya que casi todos ofrecen los mismos servicios, por lo que depende de la conformidad del cliente.

Objetivos e hipótesis

Objetivo de estudio

Las opciones de compra influyen en el nivel de consumo de aire acondicionado en los segmentos de NSE C1, entre 30 y 65 años, en la provincia de concepción

Objetivo General:

Conocer la influencia de las opciones de compra en el nivel de consumo de aire acondicionado en los segmentos de NSE C1, entre 30 y 65 años, en la provincia de concepción

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